團隊情緒管理：扭轉(zhuǎn)團隊消極狀態(tài)（王明偉）

一、管理者要關注的三方面情緒
1、定義：積極達成
2、腦科學研究成果分享
3、調(diào)查：你對情緒了解嗎？
4、管理者需要關注的三方面情緒
5、測評：管理者管理情緒的能力
6、總結

二、人的情緒從何而來？
1、視頻：這位管理者的情緒從何而來？
【介紹】情緒產(chǎn)生的CCEA模型
2、視頻：情緒的特點1
【討論】情緒的這一特點對管理者產(chǎn)生了什么影響？
3、視頻：情緒的特點2
【討論】情緒的這一特點對管理者產(chǎn)生了什么影響？
4、練習：情緒的特點3
5、講解：處理情緒的通用技巧
【案例】利用通用技巧處理案例中下屬員工的情緒
6、總結：本章知識點

三、管理者如何處理自己的情緒？
1、講解：Aware識別情緒
【練習】如何識別自己的情緒？
2、講解：Accept接受情緒
【練習】壓制情緒的反彈原理
3、講解：Analyze分析情緒
【練習】找出管理者消極情緒背后的元兇
4、講解：Adjust調(diào)整情緒
【動作】4A模型的調(diào)整自身情緒的動作
【視頻】成功案例

四、如何處理骨干員工的情緒
1、講解：Aware識別情緒
【視頻】人有情緒時的各種反應
【練習】如何識別對方的情緒？
2、講解：Accept接受情緒
【視頻】他有沒有接受骨干員工的情緒？
【練習】如何接受對方的情緒
3、講解：Analyze分析情緒
【練習】找出下屬情緒背后的元兇
4、講解：Adjust調(diào)整情緒
【動作】4A模型的調(diào)整對方情緒的動作
【情景演練】在工作中如何處理下屬情緒？
【視頻】成功案例
著重幫助學員掌握處理骨干情緒的方法。

五、如何處理團隊的情緒？
1、講解：Aware識別情緒
【視頻】團隊成員情緒波動
【練習】如何識別團隊成員的情緒？
2、講解：Aim設定情緒
【練習】如何設定團隊情緒？
3、講解：Analyze分析情緒
【模型】團隊成員情緒波動的三大維度
4、講解：Adjust調(diào)整情緒
【模型】調(diào)整團隊成員情緒的三大類策略
著重幫助學員掌握一套將團隊消極情緒狀態(tài)扭轉(zhuǎn)為積極情緒狀態(tài)的方法。

六、綜合與總結

主講專家
原思科/惠普銷售總監(jiān)、情緒管理暢銷書作者  王明偉

實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾在思科、惠普等世界500強企業(yè)任銷售總監(jiān)等高級職位，擁有豐富的海外工作經(jīng)歷。長期專注于團隊建設領域，是美國Vital Smarts中國區(qū)最早認證講師、美國Inside Out Coaching認證教練。
他是管理專欄作家、管理暢銷書作者、自媒體人，樂于發(fā)表個人在管理方面的獨特見解，著《積極達成：處理好情緒，再處理問題》、譯《潛力量:GROW教練模型幫你激發(fā)潛能》專業(yè)書籍、創(chuàng)作240篇原創(chuàng)文章。筆耕不輟，堅持在《人力資本管理》雜志撰寫專欄文章，在《哈佛商業(yè)評論》等雜志發(fā)表文章。
授課風格
擅長通過案例教學、互動研討等方式鼓勵學員參與，有效促進學員感悟、吸收和訓練，幫助他們把所學知識有效地運用到工作和職業(yè)發(fā)展中。
主要課程
團隊情緒管理大師、積極高績效員工、變革情緒管理、關鍵影響力、GROW團隊教練、ACT教練型輔導……
服務客戶
可口可樂、拜耳醫(yī)藥、雅培、TCL、惠普、邁瑞醫(yī)療、中聯(lián)重科、國航、中國石油、國家核電、北汽集團、馬士基、中國銀行、興業(yè)銀行、中國移動、AirProducts、Lifetech、李寧、達飛物流、瑪氏、甲骨文、歐尚……