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《沖突管理》
課程摘要:沖突管理 Cathy Han 《沖突管理》課綱【課程對象】: 中層 【課程時間】:1 (6H) 【課程簡介】:沖突無處不在,因為我們無法保證我們的意見可以隨時和其他人保持一致。一旦意見不一致,就會激發我們的固有反應模式,可能導致互相的不認同,并引起情緒的反應甚至是肢體的沖突,導致長期的關系被影響,無法正常處...
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《問題員工的管理技巧與沖突處理》
課程摘要:問題員工的管理技巧與沖突處理主講:白永亮 【課程背景】經統計顯示,在員工關系管理中,工作人員80%的時間,用于處理不足20%的問題員工,而不足20%的問題員工,影響超過80%的員工,70%以上的勞資糾紛來自問題員工管理。對于問題員工的管理不僅僅是法律的問題,還是情緒的問題,更是心里的問題。若僅僅以法律的角度...
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《職業化工作與沖突管理》
課程摘要:職業化工作與沖突管理講師:王惠 課 程 綱 要【課程名稱】《職業化工作與沖突管理》【課程背景】溝通,是我們在職場中最為常見的行為。溝通的本質是什么?跨部門溝通不暢的原因是什么?上下級溝通的障礙是什么?客戶溝通的目的是什么?溝通中聽的價值是什麼?企業組織的設置又必須要求各個部門間要有所牽制,到底怎樣通過溝...
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《沖突管理》
課程摘要:沖突管理 課程講師:刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《沖突管理》【課程背景】在管理工作中,沖突是非常常見的一種管理形態。很多管理者認為沖突是自己管理無能的表現,因此會粉飾太平,利用職權將沖突隱藏下去,或簡單的處理掉。其實沖突是問題的先導員,出現沖突不可怕,可怕的是無視沖突,繼而造成更大的沖突,對組織管理...
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《自我管理與團隊沖突管理》
課程摘要:自我管理與團隊沖突管理 講師:刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《自我管理與團隊沖突管理》【課程背景】作為組織的中高層管理干部,承擔著更多的責任義務,同時對他們也有更高的要求。不僅可以做好自我管理,而且可以高效解決團隊的沖突。而現實的工作中,以下現象卻經常出現:l 不了解自己的管理風格,隨性而為;l ...
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《跨部門溝通與沖突管理》
課程摘要:跨部門溝通與沖突管理 課程講師:刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《跨部門溝通與沖突管理》【課程背景】隨著大工業時代的不斷變革,和西方管理的進入,企業的分工越來越明確,越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度,責權利明確了。不過由此帶來員工重復單一的工作內容,人與人之間的溝通的不暢,工作內容銜接不足,...
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《管理溝通與團隊沖突管理》
課程摘要:管理溝通與團隊沖突管理 課程 講師:刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《管理溝通與團隊沖突管理》【課程背景】在工作中,用于溝通的時間占到了70%,而一家企業中70%的問題是由于溝通不暢造成的;因此50%的問題幾乎都有由于溝通不暢所造成的??梢姕贤ㄔ谖覀兊墓ぷ骱蛨F隊中的重要影響性。盡管如此,在企業中仍然存由...
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《沖突管理與自我心態管理》
課程摘要:沖突管理與自我心態管理 課程 講師:刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《沖突管理與自我心態管理》【課程背景】在銷售代表日常工作中,沖突是非常常見的一種溝通的形式。很多人認為沖突是不好的,說明自己無能,因此會粉飾太平,利用將沖突隱藏下去,或簡單的處理掉。其實沖突是問題的先導員,出現沖突不可怕,可怕的是無視...
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非暴力溝通與沖突管理
課程摘要:非暴力溝通與沖突管理 課程背景:父母威脅孩子,夫妻互相指責,上級數落下級......在日常生活中,我們往往在毫不知覺的情況下,讓語言變成了施暴的工具。在企業中,隱蔽的語言暴力的破壞作用更是不可小覷,畢竟,一個職場人平均每天50%的時間都在溝通。你有沒有親身經歷過這樣的場景:v 還未了解前因后果就站在道德的...
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高品質溝通技巧與沖突管理
課程摘要:高品質溝通技巧與沖突管理 主講人:劉艷萍【課程特色】? 理論實戰,學之能用;? 嚴謹有趣,案例精彩;? 情景互動,學員分享;【課程時間】3小時【課綱內容】一、溝通的基礎1、 溝通的重要性2、 管理就是溝通3、 影響組織溝通的因素4、 溝通...
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