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《以結果為導向的客戶關系管理》
課程摘要:《以結果為導向的客戶關系管理》【課程背景】在客戶忠誠度日益缺失的現代商業市場,把產品賣出去僅僅是銷售的開始,如何做好項目實施,售后服務,提升客戶的滿意度及忠誠度成為每家企業的核心問題。而讓客戶滿意后的銷售機會也意味著公司的二次營收以及和客戶建立更深度關系的契機。業務支撐團隊在現代營銷體系中就越來越重要?!颈?..
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《卓越的客戶關系管理的四項修煉》
課程摘要:《卓越的客戶關系管理的四項修煉》【課程背景】在客戶忠誠度日益缺失的現代商業市場,把產品賣出去僅僅是銷售的開始,如何做好項目實施,售后服務,提升客戶的滿意度及忠誠度成為每家企業的核心問題。而讓客戶滿意后的銷售機會也意味著公司的二次營收以及和客戶建立更深度關系的契機。業務支撐團隊在現代營銷體系中就越來越重要?!?..
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《理財規劃及客戶關系管理》
課程摘要:《理財規劃及客戶關系管理》 一、理財規劃基礎知識(1)基礎指標、數據1、GDP2、M23、CPI4、PPI5、LPR6、MLF(2)投資市場分析1、A股市場分析2、匯率市場分析3、黃金市場分析4、房地產市場分析(3)理財規劃內容與流程1、定義2、理財規劃主要內容—現金規劃—消費支出規劃—教育規劃—風險管理與...
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《富人客戶關系管理》
課程摘要:《富人客戶關系管理》一、高凈值客戶的分類方法二、富人心理學對富人的分類三、富人行銷學對富人的分類四、富人客戶關系三大策略1. 深度挖掘已有客戶工具與技術2. 留住高質量客戶的工具與技術3. 全方位開發新客戶五、私人銀行家應具備的五大素養六、全面客戶關系管理技術與工具七、客戶關系管理案例
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《銀行客戶關系的建立與維護》
課程摘要:《銀行客戶關系的建立與維護》培訓方案 一、課程介紹客戶關系的建立和維護是針對客戶的二次開發的必要前提條件,也就是說,客戶關系維護的深度和廣度會較為直接地體現在實際工作中,尤其是客戶的粘度和產品銷售上面。本課程摒棄理論式的說教,結合客戶經理的實際工作,采用案例研討與講授相結合的方式,逐次由深度認知客戶關系管...
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《證券培訓之客戶關系的建立與維護》
課程摘要:《證券培訓之客戶關系的建立與維護》培訓方案一、課程介紹投資顧問在券商中的核心位置隨著市場和行業的變化,其價值越來越凸顯出來。投資顧問的服務意識和服務能力更是決定券商服務能力的極其重要的指標之一。投資顧問一方面是由原來的證券分析師轉換而來,一方面是在證券研究方面有較強的理論和實踐經驗的人才培訓而來,也就是說,...
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《客戶分類及客戶關系管理》
課程摘要:客戶分類及客戶關系管理 講師:張鑄久 課 程 綱 要【課程名稱】《客戶分類及客戶關系管理》【課程背景】隨著移動互聯網時代的到來,市場競爭的日趨白熱化,人們越來越深刻的意識到,市場競爭就是企業爭奪客戶的競爭,企業要實現贏利必須依賴客戶,要想在激烈的市場競爭中保持優勢,保持長期穩定的發展,就必須重視客戶關系...
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《服務意識與客戶關系維護》
課程摘要:服務意識與客戶關系維護講師:王惠 課 程 綱 要【課程名稱】服務意識與客戶關系維護【課程背景】許多發達國家已經進入服務經濟時代,隨著互聯網時代的發展,中國也正向服務經濟時代邁進,服務經濟的時代特征正在日益凸顯。服務經濟也叫客戶經濟,即“人人都是服務員,行行都是服務業,環環都是服務鏈”。 企業客服人員通過不...
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《政通人和-政商關系與政企合作》
課程摘要:政通人和-政商關系與政企合作【課程背景】企業和政府的關系,就如同魚和水的關系。魚生活在水里,就必須關心水的環境。政商關系是一門實務學問和靈活實踐, 隨著黨的政策、中國經濟現代化的發展不同階段、社會市場法制環境的進步,政策環境、政企關系也會隨之變化。如何做好政府主導的項目?如何構建政府人脈資源?如何理解政府內...
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《客戶關系管理-從銷售到服務的全面秘籍》
課程摘要:客戶關系管理-從銷售到服務的全面秘籍【課程背景】 在日益競爭激烈的商戰中,企業利潤的源泉來自客戶,客戶資源是企業持續發展的根據地??蛻魸M意度管理是我們花錢讓客戶投票,客戶忠誠度則是客戶用他們的錢為你投票,客戶關系開發、關系維護與關系管理的方向應該致力于提高客戶忠誠度。然而,很多企業的客戶關系管理卻很粗...
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