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《小微企業(yè)的客戶關系忠誠度管理》
課程摘要：小微企業(yè)的客戶關系忠誠度管理 隨著國家金融改革的推進，銀行間的競爭越來越多激烈，銀行更關注金融客戶的滿意度管理。通過本課程的培訓，提升對公對私客戶經理的客戶滿意度管理的能力，從而推動銀行網點“維系客戶、避免策反，促進成交、深化營銷，客戶滿意、口碑傳播”之客戶管理目的。一、課程將解決以下客戶管理的問題：? ...
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《以結果為導向的客戶關系管理》
課程摘要：《以結果為導向的客戶關系管理》【課程背景】在客戶忠誠度日益缺失的現代商業(yè)市場，把產品賣出去僅僅是銷售的開始，如何做好項目實施，售后服務，提升客戶的滿意度及忠誠度成為每家企業(yè)的核心問題。而讓客戶滿意后的銷售機會也意味著公司的二次營收以及和客戶建立更深度關系的契機。業(yè)務支撐團隊在現代營銷體系中就越來越重要?！颈?..
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《卓越的客戶關系管理的四項修煉》
課程摘要：《卓越的客戶關系管理的四項修煉》【課程背景】在客戶忠誠度日益缺失的現代商業(yè)市場，把產品賣出去僅僅是銷售的開始，如何做好項目實施，售后服務，提升客戶的滿意度及忠誠度成為每家企業(yè)的核心問題。而讓客戶滿意后的銷售機會也意味著公司的二次營收以及和客戶建立更深度關系的契機。業(yè)務支撐團隊在現代營銷體系中就越來越重要?！?..
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《理財規(guī)劃及客戶關系管理》
課程摘要：《理財規(guī)劃及客戶關系管理》 一、理財規(guī)劃基礎知識（1）基礎指標、數據1、GDP2、M23、CPI4、PPI5、LPR6、MLF（2）投資市場分析1、A股市場分析2、匯率市場分析3、黃金市場分析4、房地產市場分析（3）理財規(guī)劃內容與流程1、定義2、理財規(guī)劃主要內容—現金規(guī)劃—消費支出規(guī)劃—教育規(guī)劃—風險管理與...
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《富人客戶關系管理》
課程摘要：《富人客戶關系管理》一、高凈值客戶的分類方法二、富人心理學對富人的分類三、富人行銷學對富人的分類四、富人客戶關系三大策略1. 深度挖掘已有客戶工具與技術2. 留住高質量客戶的工具與技術3. 全方位開發(fā)新客戶五、私人銀行家應具備的五大素養(yǎng)六、全面客戶關系管理技術與工具七、客戶關系管理案例
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《銀行客戶關系的建立與維護》
課程摘要：《銀行客戶關系的建立與維護》培訓方案 一、課程介紹客戶關系的建立和維護是針對客戶的二次開發(fā)的必要前提條件，也就是說，客戶關系維護的深度和廣度會較為直接地體現在實際工作中，尤其是客戶的粘度和產品銷售上面。本課程摒棄理論式的說教，結合客戶經理的實際工作，采用案例研討與講授相結合的方式，逐次由深度認知客戶關系管...
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《證券培訓之客戶關系的建立與維護》
課程摘要：《證券培訓之客戶關系的建立與維護》培訓方案一、課程介紹投資顧問在券商中的核心位置隨著市場和行業(yè)的變化，其價值越來越凸顯出來。投資顧問的服務意識和服務能力更是決定券商服務能力的極其重要的指標之一。投資顧問一方面是由原來的證券分析師轉換而來，一方面是在證券研究方面有較強的理論和實踐經驗的人才培訓而來，也就是說，...
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《客戶分類及客戶關系管理》
課程摘要：客戶分類及客戶關系管理 講師：張鑄久 課 程 綱 要【課程名稱】《客戶分類及客戶關系管理》【課程背景】隨著移動互聯(lián)網時代的到來，市場競爭的日趨白熱化，人們越來越深刻的意識到，市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭，企業(yè)要實現贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視客戶關系...
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《服務意識與客戶關系維護》
課程摘要：服務意識與客戶關系維護講師：王惠 課 程 綱 要【課程名稱】服務意識與客戶關系維護【課程背景】許多發(fā)達國家已經進入服務經濟時代，隨著互聯(lián)網時代的發(fā)展，中國也正向服務經濟時代邁進，服務經濟的時代特征正在日益凸顯。服務經濟也叫客戶經濟，即“人人都是服務員，行行都是服務業(yè)，環(huán)環(huán)都是服務鏈”。 企業(yè)客服人員通過不...
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《政通人和-政商關系與政企合作》
課程摘要：政通人和-政商關系與政企合作【課程背景】企業(yè)和政府的關系，就如同魚和水的關系。魚生活在水里，就必須關心水的環(huán)境。政商關系是一門實務學問和靈活實踐， 隨著黨的政策、中國經濟現代化的發(fā)展不同階段、社會市場法制環(huán)境的進步，政策環(huán)境、政企關系也會隨之變化。如何做好政府主導的項目？如何構建政府人脈資源？如何理解政府內...
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