一線主管核心管理能力提升訓(xùn)練（陸敬）

課程背景：
車(chē)間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車(chē)間管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。
作為車(chē)間干部，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？
   感覺(jué)在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成
   同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，總是在救火
   為什么有了很明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)，員工還是不執(zhí)行
   面對(duì)不同員工與任務(wù)，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式
   布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
   辛辛苦苦教了，但是操作指導(dǎo)書(shū)上寫(xiě)的，主管教的，員工做的，三者不一致
   工人流動(dòng)性大，剛成熟又離職了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火
   與員工溝通很困難，員工不說(shuō)話或說(shuō)話總跑題，也不知道員工到底有沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去
   團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情
   員工的錯(cuò)誤一犯再犯，是嚴(yán)厲的警告還是苦口婆心的解釋…
   自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無(wú)效，得不到上司的認(rèn)可……等等
如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、5S等各項(xiàng)核心指標(biāo)？
2天的《一線主管核心管理能力提升訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的人員和現(xiàn)場(chǎng)管理方法。
案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫(huà)教學(xué)，寓教于樂(lè)！
 
培訓(xùn)目標(biāo)：
  明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念
  了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法
  學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
  掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
  學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法
 
課程大綱：

第一篇  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（1）班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理
  團(tuán)隊(duì)的重要性
  高效能團(tuán)隊(duì)的基本特征
  影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的兩個(gè)方面
  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障

（2）團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升
  績(jī)效管理體系與目標(biāo)
  目標(biāo)的制定與分解
  績(jī)效監(jiān)督
  績(jī)效評(píng)估

（3）如何有效布置任務(wù)
  案例討論：為什么Jacky老做不好
  Jacky做不好的原因所在
  布置工作任務(wù)要點(diǎn)1：整理明確的任務(wù)內(nèi)容
  布置工作任務(wù)要點(diǎn)2：徹底確認(rèn)
  布置工作任務(wù)要點(diǎn)3：使部屬樂(lè)于接受，并全力以赴

（4）團(tuán)隊(duì)人員管理
  性格測(cè)試
  針對(duì)團(tuán)隊(duì)中四種性格的員工，在管理中應(yīng)注意的事項(xiàng)
  角色扮演：如何表?yè)P(yáng)員工？
  表?yè)P(yáng)屬下六部曲
  激勵(lì)的要點(diǎn)
  角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？
  如何建立合適的溝通氛圍
  EARS技巧
  角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？
  批評(píng)與反饋的區(qū)別
  反饋的BEST技巧
  案例討論：如何應(yīng)對(duì)員工的初犯、再犯、屢犯

（5）員工的領(lǐng)導(dǎo)力塑造
  案例分析：如何完成上司交代的任務(wù)
  領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
  領(lǐng)導(dǎo)力模型
  四種不同的員工的管理
  四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
  建立風(fēng)格三角：因人因事采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
  角色扮演：如何采取教練式？
  角色扮演：如何采取指揮式？
  角色扮演：如何授權(quán)？
  角色扮演：如何采取參與式？
  案例討論：如何應(yīng)對(duì)固執(zhí)且有能力的員工
  案例討論：困惑的JACKY與討喜的PETER

（6）工作關(guān)系處理
  案例討論：李明的問(wèn)題
  人際沖突發(fā)生的原因
  建立人際關(guān)系的基本原則—預(yù)防沖突的基本原則
  工作關(guān)系處理的不同方式
  工作關(guān)系解決的步驟：工作關(guān)系四步法
  案例討論：如何應(yīng)對(duì)員工的主動(dòng)請(qǐng)調(diào)班組
  案例討論：如何應(yīng)對(duì)員工的自認(rèn)有功
  案例討論：如何有效傳達(dá)新的政策
  人際問(wèn)題的四種類(lèi)型
  案例討論：張強(qiáng)的問(wèn)題

第二篇  現(xiàn)場(chǎng)管理與改善
（1）現(xiàn)場(chǎng)5S與目視化
  5S與工廠主要KPI之間的關(guān)系
  5S的真正意義與作用
  推進(jìn)5S活動(dòng)的步驟、難點(diǎn)與措施
  現(xiàn)場(chǎng)整理
  制定要與不要的標(biāo)準(zhǔn)
  紅牌作戰(zhàn)的要點(diǎn)
  可視化整頓
  定位的原則與技巧
  定容的原則與技巧
  定量的原則與技巧
  徹底清掃
  劃分區(qū)域
  確定清掃方法與執(zhí)行
  確定保養(yǎng)的部位、責(zé)任人、方法、工具等。
  規(guī)范清潔
  制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
  制定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)
  執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)
  提高素養(yǎng)
  提高素養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)
  目視化管理（可視化工廠）
  目視化案例
  目視化的管理原則與要點(diǎn)
  目視化管理技術(shù)及其案例分享
  物品管理的目視化要點(diǎn)與案例分享
  作業(yè)管理的目視化要點(diǎn)與案例分享
  設(shè)備管理的目視化要點(diǎn)與案例分享
  質(zhì)量管理的目視化要點(diǎn)與案例分享
  安全管理的目視化要點(diǎn)與案例分享
  目視化管理的四要素

（2）現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)識(shí)別與消除
  錄像觀摩：精益生產(chǎn)與七大浪費(fèi)
  增值、非增值的概念與判斷標(biāo)準(zhǔn)
  現(xiàn)場(chǎng)討論：這些活動(dòng)是增值的嗎？為什么？
  現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的概念
  七大浪費(fèi)的定義
  七大浪費(fèi)形成的原因
  七大浪費(fèi)解決的方向與工具
  錄像觀摩：七大浪費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)中的體現(xiàn)
  錄像分析：?jiǎn)T工作業(yè)中有哪些浪費(fèi)

(3)現(xiàn)場(chǎng)安全管理
  推動(dòng)安全工作的核心任務(wù)
  工作安全四步法
  工作安全四階段法
  防止事故的必要性
  探討案例：包裝室的故事（小葉的事故）
  卡片的分發(fā)與說(shuō)明
  工作安全第一階段 查明原因
  工作安全第二階段 思考決定
  工作安全第三、四階段 實(shí)施對(duì)策  檢查結(jié)果

（4）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理要點(diǎn)
  現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)具備的質(zhì)量意識(shí)
  質(zhì)量管理要點(diǎn)
質(zhì)量問(wèn)題分析與解決思路