TTT企業(yè)內部培訓師綜合能力提升（明小兵）

【課程背景】
TTT是英文“Training the Trainers to Train”的縮寫，意為“企業(yè)內部培訓師的培訓”，是美國國際訓練協(xié)會職業(yè)培訓經典課程，同時也是世界500強職業(yè)經理人的必修課程。對于現代企業(yè)的管理者來說，不會教導就不會領導。合格的管理者需要具備培訓下屬的能力，做企業(yè)教練，做指導者。但大多數企業(yè)管理者進行企業(yè)內部培訓時，往往會遇到以下困惑：

1. 在業(yè)務上是專家，對要講解的內容非常精通，但不善于表達，感染力弱，如何讓講解生動易懂；
2. 課程導入缺乏技巧，開場未能強烈地吸引住學員、激發(fā)學習動機，導致大家注意力分散；
3. 上臺緊張氣場弱，特別在這類情境中：臺下有高層領導、培訓人數眾多、內容出現錯漏等；
4. 為什么我的課程現場容易沉悶，而別人課程現場氛圍卻很好，問題出在哪里，如何優(yōu)化改善；
5. 現場應變與控場能力不足，面對課堂突發(fā)情況，應該如何控制場面處理異議呢；
6. 希望把自己的經驗整理成教學課件，但不了解制作教學課件的要點和過程步驟；

【課程目標】

1. 運用講解技術，提高講解的條理性、生動性
2. 學習幾種常用的互動技巧，提高學員參與度和學習效果
3. 掌握課程導入與收尾的技巧
4. 克服公眾表達緊張情緒
5. 掌握課程設計的方法

【教學形式】
理論講授+案例分析+現場演示+現場演練

【課程大綱】
第1天上午 09:00-12：00

企業(yè)為什么做培訓？
為什么我的課程不受學員歡迎？
一、理解培訓

• 企業(yè)培訓和學歷教育的本質區(qū)別

高績效、針對性、終身性、裂變式

• 企業(yè)內訓師勝任力模型

內驅力 判斷力 推動力

• 培訓師“三位一體”的角色

編-課程設計
導-教學技巧
演-表達魅力

• 培訓師成長路徑圖

術-傳授概念技術
法-啟發(fā)思考方法
道-引導信念方向
互動：建立學習小組
演練：1分鐘Mini課程
 

• 培訓師緊張情緒應對辦法
• 情緒緊張的表現特征與影響
• 產生緊張情緒的原因

內因 外因

• 消除課堂緊張感的6種辦法

開場三問法  故事描述法
超量準備法  壓力轉移法
全體口號法  肢體動作法
視頻：李大師說緊張
案例：在中南海授課
 
三、培訓精彩開場導入及有力收尾

• 培訓的開場破冰

設疑 引言 事例 數據 演示

• 禁忌的開場方式

自夸式、自殺式、游離式

• 課程內容收結

結述 提煉 呼應 激勵 懸念

• 不可取的收場方式

矛盾式、倉促式、冗余式
視頻：精彩開場賞析
 
第1天下午13：30-17：00

• 培訓師職業(yè)風范
• 服飾—提升專業(yè)權威

女性培訓師服飾
男性培訓師服飾
服飾與場合的匹配

• 身姿—讓你的姿態(tài)更優(yōu)雅

坐姿 站姿 走姿

• 表情—好面容不如好表情
• 手勢—手勢也是表達

數字 指示 相形
演示：講師示范身姿手勢
演練：專業(yè)培訓手勢
 
五、互動控場技巧

1. 問答交流

課堂提問-5W2H
訓前提問 訓中提問 訓后提問
課堂回答方式
直接式 描述式 反問式 婉拒式

1. 小組研討

典型案例 焦點問題
組織研討的操作流程
研討現場的局面控制

1. 學員演練

角色扮演 情景模擬 實操演練

1. 游戲帶動

游戲分類 操作流程 匹配主題

1. 課堂現場點評技巧

針對性 結合性 超越性

1. 現場應變與控場

案例研討：忙碌的張主管（從技術走向管理）

第2天上午  09:00-12:00
六、成人學習特點

• 成人學習的注意力與記憶
• 成人學習的四大關鍵原則

自愿、經驗、自主、行動

• 學員類型分析與應對

感受型、反思型、踐行型、推理型

• 培訓師的講解技術
• 不同類型的知識

陳述性知識
程序性知識

• 常用教學方法

課堂講授法
現場演示法
案例教學法
工具實操法

• 生動講解

具體化 形象化 通俗化

• ASK分類

Amplitude—態(tài)度類課程教法
Shift—知識類課程教法
Keying—技能類課程教法
學員演練：3分鐘課程 （學員互評 講師點評指導）
 
第2天下午  13:30-17:00
八、培訓課程設計

• 從實際業(yè)務問題出發(fā)作需求分析

培訓需求分析的流程

• 確定培訓目的

基于績效 規(guī)范描述

• 確定課程名稱

交集點 針對性

• 課程內容的設計

核心內容 外延內容

• 內容的邏輯結構處理

時間式 進階式 空間式
對比式 矩陣式 并列式

• 課程設計五線譜法

時間線-課程中時間演講
內容線-課件的結構設計
目的線-學員的參與狀態(tài)
方法線-教學的方法技巧
輔導線-教學輔助材料準

• 微課程的設計技巧

【講師介紹】
明小兵老師
著名實戰(zhàn)派TTT講師 國家高級注冊職業(yè)培訓師 企業(yè)培訓管理專家 中國TTT十大培訓師之一 國際職業(yè)培訓協(xié)會授權培訓師中華講師網、益策、廣東培訓網等多家機構特聘講師
某知名外資企業(yè)管理背景，曾先后任高校教師、企業(yè)內訓師、管理咨詢公司首席講師等職務；8年以上授課經驗積淀，形成了語言幽默風趣、內容易記易用、互動性強的授課特點；專注于TTT培訓師成長進階訓練。應用多年的培訓經驗，幫助企業(yè)內部專職、兼職培訓師快速提升授課表達及課程開發(fā)能力，助力于企業(yè)造血循環(huán)。2013年度每場培訓的評分均為90分以上。企業(yè)返聘率高，部分集團公司多次回購。
 
主講課程：《TTT：企業(yè)內部培訓師綜合能力提升》2天
《TTT：企業(yè)內部培訓師授課技巧訓練》2天
《TTT：培訓需求分析與課程設計》2天
《TTT：技術經理培訓能力訓練》2天
《商務演講與表達呈現》2天
 
服務客戶：美的、松下電器、藍凌軟件、北大方正、百富計算機、諾亞舟、蘇州維信電子、信威通訊、康拓普、記憶集團、航天科工、研祥集團、用友軟件、晨星軟件、張江高科、三維通信、東信網絡、珠江橋生物科技、法國合生緣、邁瑞醫(yī)療、康美藥業(yè)、亞源科技、融創(chuàng)天下、格力電器、方太電器、國潤電器、蘇泊爾集團、華潤涂料、綠源電動車、虎彩印刷、深南電路、伊利、蒙牛、達能益力、東海橡塑、開源集團、三一重工、華泰重工、歐雅壁紙、中諾經貿、騰順保險、今朝縱橫通信、益高衛(wèi)浴、富業(yè)五金塑膠、恒豐國際、嘉利控股、世紀天成投資、建興塑膠、永晉燈飾、云南白藥……