基層管理者/班組長職業(yè)化提升訓練

【課程收益】
上面千根線，下面一根針。基層管理者對企業(yè)的價值創(chuàng)造是非?；A的、關鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產(chǎn)企業(yè)提升制造、服務和質量水平的真諦！本課程為各種生產(chǎn)和服務企業(yè)打造，科學全面地提升班組長職業(yè)化水平。
【參加對象】  
一線班組長，一線各級管理人員

【課程大綱】
1.  班組長的角色定位
•      管理的定義
•      管理工作的內涵
•      班組長必備的五項條件
•      被管理者和管理者的行為及心理差別
•      成功和失敗的班組長
2.  高效溝通
•      溝通的定義
•      溝通的方式
•      四種性格及溝通策略
•      溝通的分類
•      報聯(lián)商
•      聆聽的三個層次
•      有關協(xié)調
•      單項溝通與雙向溝通
•      溝通漏斗和溝通障礙的原因
3.  培育部下的責任與方法
•      員工表現(xiàn)不良的原因
•      教導的契機
•      教導的效果
•      工作資格的調查
•      把握本部門的人才分布
•      培訓計劃表做成
•      制作訓練預定表
•      制作作業(yè)分解卡
•      指導的四階段法（學習準備、講授、試做、檢驗成效）
4.  問題和問題意識
•      什么是問題？問題的三種類型
•      什么是問題意識？
•      改善與問題解決10精神
•      凡事多問幾個為什么
•      頭腦風暴法
5.  成本效率改善
•      怎樣掌握發(fā)現(xiàn)浪費的能力
•      改善的四個階段
   作業(yè)分解
   按每個細節(jié)對自己提問
   改善（ECRS原則）
   實施新方法
•      改善的ECRS原則
•      動作意識10手
•      動作經(jīng)濟原則
6.  領導力提升
•      何謂領導力
•      四種領導風格
•      指揮性行為和支持性行為
•      部下成熟度
•      情境領導理論
7. 總結與回顧
 
 
張老師Robert
清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

◆  張先生主講的課程包括： 
管理與通用技能類：
  《新任經(jīng)理的管理技能訓練》
  《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）
  《高級商務演講技巧》
  《公共關系與危機管理》（2天）
  《創(chuàng)新技能訓練》
  《如何有效提升執(zhí)行力》
  《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
  《職業(yè)素質提升訓練》
  《領導力與團隊建設》
  《高效能人士的七個習慣》
  《時間與壓力管理》
  《高效溝通技巧》
  《會議管理》
  《國際商務禮儀》
  《企業(yè)文化建設》等