軟件需求開(kāi)發(fā)與需求管理（周志龍）

課程背景
在經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，客戶的信息化需求變化非常快，這對(duì)軟件企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對(duì)需求的快速反應(yīng)能力體現(xiàn)了一個(gè)軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，目前國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程遠(yuǎn)未成熟，卻還要常常面臨國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)。如何在這樣一個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中既積累產(chǎn)品技術(shù)、又能夠迅速把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，軟件需求開(kāi)發(fā)和管理能力成為了關(guān)鍵。
課程圍繞如何獲得高質(zhì)量的需求，全面介紹軟件需求開(kāi)發(fā)和需求管理過(guò)程，還利用講師實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員共同分析本企業(yè)需求工作中的問(wèn)題，并特別針對(duì)目前需求工作中的常見(jiàn)難點(diǎn)進(jìn)行分析，包括如何在需求工作中與客戶進(jìn)行主動(dòng)合作、如何保證需求的完整性和準(zhǔn)確性、如何編寫高質(zhì)量的需求文檔、如何在不斷滿足客戶需求的同時(shí)積累企業(yè)的核心產(chǎn)品能力。課程不僅僅給學(xué)員在需求工程上一個(gè)完整的整體認(rèn)識(shí)、還培訓(xùn)了學(xué)員在需求開(kāi)發(fā)和需求管理的實(shí)際操作能力。
課程結(jié)合行業(yè)環(huán)境和軟件企業(yè)具體發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)講述軟件需求開(kāi)發(fā)與需求管理，對(duì)不同態(tài)勢(shì)下的軟件企業(yè)的需求工作具有實(shí)際的參考價(jià)值。

課程大綱
1. 引言
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論需求問(wèn)題的現(xiàn)狀及問(wèn)題的嚴(yán)重性
1.1. 研究報(bào)告解讀
2. 認(rèn)識(shí)軟件需求
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握軟件需求的基本概念、理清思路
2.1. 什么是軟件的需求？為什么不同的人理解差異那么大？
2.1.1. 問(wèn)題探討
2.1.2. 需求的定義
2.1.3. 需求的影響因素
 目標(biāo)是不是需求，對(duì)需求有什么影響
 需求范圍應(yīng)該從那里開(kāi)始
 干系人應(yīng)包括那些，如何影響需求
 目標(biāo)、范圍、干系人如何互相影響
2.2. 需求的層次劃分與分類
2.2.1. 業(yè)務(wù)需求
2.2.2. 用戶需求、業(yè)務(wù)規(guī)則、質(zhì)量屬性
2.2.3. 功能需求、系統(tǒng)需求、外部接口與約束
2.3. 何為優(yōu)秀的需求
2.4. 案例分析與演練1
3. 需求工程
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：對(duì)需求工程有一個(gè)全局的了解，理解其組成部分和包括的知識(shí)點(diǎn)。
3.1. 什么是需求工程？
3.1.1. 什么是需求開(kāi)發(fā)？
3.1.2. 什么是需求管理？
3.1.3. 需求開(kāi)發(fā)與需求管理的關(guān)系
3.2. 需求工程的推薦方法
3.3. 迭代的需求開(kāi)發(fā)過(guò)程
4. 業(yè)務(wù)需求
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解業(yè)務(wù)需求的重要性和其對(duì)用戶需求、功能需求的指導(dǎo)作用，以及如何獲取和分析編寫業(yè)務(wù)需求，掌握軟件項(xiàng)目“方向盤”。
4.1. 業(yè)務(wù)需求的組成
4.2. 業(yè)務(wù)需求的來(lái)源
4.3. 軟件產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)
4.4. 軟件產(chǎn)品的前景與范圍
4.5. 干系人及特征
4.6. 業(yè)務(wù)需求如何編寫、模板范例及說(shuō)明
4.7. 不明確的業(yè)務(wù)需求帶來(lái)的常見(jiàn)問(wèn)題
4.8. 業(yè)務(wù)需求如何決定用戶需求與功能需求
4.9. 業(yè)務(wù)需求應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)
4.10. 組織中的需求分工與需求團(tuán)隊(duì)
4.11. 案例分析與演練2
5. 需求獲取
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解需求獲取的重要性，區(qū)別需求獲取與需求收集；掌握需求獲取的方法，從一開(kāi)始就進(jìn)行有效的“撒網(wǎng)捕魚(yú)”。
5.1. 用戶需求的來(lái)源
5.2. 干系人與用戶，用戶的參與程度對(duì)需求質(zhì)量的直接影響
5.3. 從用戶角度看需求
5.4. 尋找用戶類，常見(jiàn)的分類方法
5.5. 設(shè)立用戶代表，用戶代表的作用
5.6. 案例分析與演練3
5.7. 需求獲取的常見(jiàn)方法
5.8. 需求訪談
5.9. 需求研討會(huì)
5.10. 需求整理：分類與分層
5.11. 案例分析與演練4
5.12. 用例法
5.12.1. 用例定義
5.12.2. 參與者目標(biāo)清單
5.12.3. 從業(yè)務(wù)事件發(fā)現(xiàn)用例
5.12.4. 業(yè)務(wù)用例與場(chǎng)景
5.12.5. 在業(yè)務(wù)用例中對(duì)干系人利益的保障
5.12.6. 從業(yè)務(wù)用例中提取產(chǎn)品用例
5.12.7. 用例模板
5.12.8. 用例開(kāi)發(fā)中的常見(jiàn)問(wèn)題
5.12.9. 用例的作用
5.13. 案例分析與演練5
5.14. 原型法
5.15. 業(yè)務(wù)規(guī)則與術(shù)語(yǔ)
5.15.1. 業(yè)務(wù)規(guī)則的分類
5.15.2. 業(yè)務(wù)規(guī)則與需求
5.15.3. 術(shù)語(yǔ)
5.16. 尋找遺漏的需求
5.17. 案例分析與演練6
6. 需求分析
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解高層需求的分解和最終原子需求的形成，掌握需求基本視圖的分析和使用方法。讓各種類型和各個(gè)層次的需求有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。
6.1. 問(wèn)題探討
6.2. 需求分解
6.2.1. 為什么需求分解
6.2.2. 需求分解結(jié)構(gòu)及其作用
6.2.3. 常見(jiàn)分解方法
6.2.4. 需求復(fù)用
6.3. 案例分析與演練7
6.4. 需求建模
6.4.1. 常見(jiàn)建模方法
6.4.2. 建模方法的使用
6.5. 非功能需求
6.6. 需求優(yōu)先級(jí)處理，觀念和時(shí)機(jī)把握
6.7. 案例分析與演練8
6.8. 需求分配，版本分配、產(chǎn)品線分配等
6.9. 需求評(píng)估
7. 需求編寫
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解需求編寫與需求獲取、需求分析的關(guān)系、以及需求規(guī)格的結(jié)構(gòu)及如何與需求管理相結(jié)合，掌握需求編寫的方法。
7.1. 問(wèn)題探討和概念澄清
7.2. 需求規(guī)格的特點(diǎn)和作用
7.3. 需求的標(biāo)識(shí)
7.4. 需求規(guī)格的框架及匯編
7.5. 需求屬性與需求矩陣的使用
7.6. 需求的存儲(chǔ)和使用
7.7. 需求規(guī)格說(shuō)明模板和使用
7.8. 需求矩陣模板
7.9. 案例分析與演練9
8. 需求確認(rèn)
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解需求確認(rèn)在質(zhì)量控制和在軟件開(kāi)發(fā)中的承上啟下重要作用，掌握需求確認(rèn)的方法
8.1. 問(wèn)題探討
8.2. 需求確認(rèn)的時(shí)機(jī)
8.3. 需求評(píng)審：正式與非正式的評(píng)審
8.3.1. 業(yè)務(wù)需求的評(píng)審
8.3.2. 用戶需求與功能需求的評(píng)審
8.4. 測(cè)試需求
8.5. 需求進(jìn)入基線
8.6. 案例分析與演練10
9. 需求管理
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握如何和需求開(kāi)發(fā)相結(jié)合，建立一個(gè)需求管理的“神經(jīng)系統(tǒng)“，滿足不同層面、不同角度的管理需要。
9.1. 需求基線的建立
9.2. 需求分配的確認(rèn)
9.3. 需求屬性擴(kuò)展
9.4. 需求狀態(tài)跟蹤，狀態(tài)跟蹤在項(xiàng)目管理中的作用，以及常見(jiàn)的需求狀態(tài)定義
9.5. 需求跟蹤：
9.5.1. 跟蹤的作用
9.5.2. 常見(jiàn)跟蹤需求關(guān)系鏈
9.5.3. 跟蹤方法，需求跟蹤矩陣的應(yīng)用
9.6. 案例分析與演練11
9.7. 需求變更
9.7.1. 需求變更的原因分析
9.7.2. 如何應(yīng)對(duì)需求變更
9.7.3. 變更控制
9.7.4. 變更影響分析
9.7.5. 變更常見(jiàn)問(wèn)題分析
9.8. 需求驅(qū)動(dòng)的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃
9.8.1. 軟件項(xiàng)目的分級(jí)計(jì)劃體系以及各個(gè)計(jì)劃的相互關(guān)系
9.8.2. 需求變更驅(qū)動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃變更
9.9. 案例分析與演練

講師簡(jiǎn)介
周志龍：高級(jí)講師，高級(jí)咨詢顧問(wèn)
• 原QAI高級(jí)咨詢顧問(wèn)
• 被中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)授予十大咨詢師
 專業(yè)背景：哈爾濱工業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士。先后在中科院、華為北研所、華為3COM和QAI任職，具備13年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、研發(fā)咨詢。在華為3COM工作期間，作為軟件質(zhì)量經(jīng)理，成功主導(dǎo)過(guò)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的改進(jìn)變革。
 咨詢背景：成功為數(shù)十家高科技企業(yè)做軟件過(guò)程改進(jìn)/研發(fā)管理咨詢服務(wù)，涉及領(lǐng)域包括金融、郵電、電力、汽車、電子政務(wù)、稅務(wù)、手機(jī)等，包括世界500強(qiáng)企業(yè)、上市公司。主要咨詢客戶有：北京軟腦軟件，北京華勝天成，北京偉創(chuàng)力(中國(guó))，長(zhǎng)春一汽，北京天碁科技(T3G)，中星電子，北京中科恒業(yè)，北京冶自歐博，奧德思電器，江蘇大唐，航天信息，公眾信息，中科院西北星、成都天府軟件園、山東農(nóng)信社等。
 培訓(xùn)背景：在華為和華為3COM任職期間，是公司內(nèi)部高級(jí)講師，多次被公司授予優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號(hào)。做咨詢工作期間，其培訓(xùn)更是收到客戶高度認(rèn)可。