突破應(yīng)用：項目管理方法與實戰(zhàn)應(yīng)用（Lyman楊）

（一）項目管理的原理與方法論
1、項目及項目管理
2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹
3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長
4、項目管理三角形
5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司
傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的缺陷
來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力
6、知名企業(yè)的項目管理實踐
項目的生命周期和流程
項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標準PMI五大過程組
PMI十大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系
  案例分享：500強企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示
 
（二）經(jīng)營戰(zhàn)略分析與成功啟動
開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。
  2.1確立項目
  戰(zhàn)略鏈接：基于KPI、VSM、標桿對比等確立項目
•      戰(zhàn)略、項目組合與組織環(huán)境分析
•      戰(zhàn)略與項目的鏈接圖
•      項目選擇的5種方法
  分析項目可行性：可行性研究
  定義項目目標：SMART原則
練習(xí)：結(jié)合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標
  2.2任命項目經(jīng)理
  項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
  項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
  項目經(jīng)理技能要求
  職業(yè)項目經(jīng)理的能力
  職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑
  2.3識別干系人
  干系人定義
  干系人的重要性及如何管理干系人期望
  項目干系人的管理過程
     練習(xí)：結(jié)合課堂所選項目進行干系人分析及管理辦法
  2.3 獲取正式授權(quán)                                   
  發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源
  項目章程的作用
  項目章程的內(nèi)容
  項目章程使用技巧
  項目經(jīng)理的權(quán)利
練習(xí)：項目立項評審的關(guān)鍵要素（BOSCARD法則）
 
（三）項目的核心計劃編制
  將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(Baseline)
  3.1明確項目范圍
  項目確定以后第一件事情干什么？
  如何編制BS
  BS編制的一般原理和要求
  編制BS工作說明書
  3.2組建項目的團隊
  根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊
•      職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析
  責(zé)任分派矩陣（RAM）
  人員配備管理計劃
 研討：受訓(xùn)企業(yè)實際的組織架構(gòu)對項目的影響分析
     實戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)BS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
  3.3編制項目進度表
  利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧
前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
  明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間
  活動工期估計，如何做PRRT分析
  關(guān)鍵路徑法
  快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
  縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈
互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期
   3.4編制項目的預(yù)算
  如何建立項目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實質(zhì)
  項目估算與項目預(yù)算
  直接成本和間接成本
  工時與費率設(shè)計
  項目不同階段的估算精度
  五種實用估算方法
 
（四）項目的風(fēng)險計劃與溝通協(xié)調(diào)計劃編制
 4.1項目的風(fēng)險管理
  傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險管理
  項目風(fēng)險管理規(guī)劃，風(fēng)險識別、分類及常見風(fēng)險源
SOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
  定性分析和定量分析
風(fēng)險概率和影響矩陣
風(fēng)險貨幣值分析
  風(fēng)險應(yīng)對計劃制定—風(fēng)險貨幣值
  風(fēng)險如何管理
風(fēng)險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
    練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項目中的風(fēng)險管理計劃
  常見風(fēng)險來源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險管理庫
  4.2項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。
  溝通的原理
  溝通需求分析
  溝通技術(shù)
  4.3項目的采購規(guī)劃
  自制-外購分析
  詢價與談判
  招投標管理及供應(yīng)商管理
  合同的類型及風(fēng)險分析
 
（五）項目的執(zhí)行與整體監(jiān)控
  5.1項目整體管理和變更控制
  變更控制流程
  變更產(chǎn)生的原因及常見變更
  5.2項目的質(zhì)量監(jiān)控
  質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）
  持續(xù)改進和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
  5.3 打造高績效項目團隊
  團隊的特點
  激勵理論
  項目團隊發(fā)展成長的階段
  團隊績效低下的常見原因和對策
     項目經(jīng)驗分享：實施過程中打造高績效團隊
  5.4項目的風(fēng)險監(jiān)控
  風(fēng)險監(jiān)控的目的和意義
  風(fēng)險管理和應(yīng)對規(guī)劃實施
  殘余風(fēng)險、二次風(fēng)險與再評估
  儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）
  5.5跟蹤項目執(zhí)行計劃
  如何衡量項目各方面的績效？
  掙值管理技術(shù)（EVT）
  主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）
  如何用掙值技術(shù)進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關(guān)預(yù)測？
     練習(xí)：計算習(xí)題中的各項數(shù)值，并預(yù)測項目未來走勢
  5.6溝通項目信息
  向團隊成員發(fā)布的指示
  向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題
  項目溝通方式和情景分析
  會議/報告/評審會注意事項
  5.7平衡項目沖突
  在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？
 
（六）善始善終——項目的關(guān)閉與收尾
  6.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）
  6.2項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
  6.3 項目成員獎懲激勵和慶功會
  6.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？
  6.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？
  6.6 項目交接及知識管理