流程管理體系建設(shè)及架構(gòu)設(shè)計(jì)（劉新華）

【課程背景】
實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有組織的共同追求。面對(duì)21世紀(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略管理、精益管理、合規(guī)內(nèi)控、卓越績(jī)效管理……但無(wú)論什么管理，都只是手段，是藥方，而組織的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設(shè)流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢(xún)公司來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，但是流程管理體系建設(shè)是一項(xiàng)永續(xù)開(kāi)展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，目前，各類(lèi)組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理的重要性，但是卻缺乏專(zhuān)業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。這套系統(tǒng)化、國(guó)際領(lǐng)先的流程管理理念、方法和工具，已廣泛的應(yīng)用在國(guó)際知名企業(yè)，如：豐田、雀巢、可口可樂(lè)、戴爾、飛利浦、西門(mén)子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等國(guó)際知名企業(yè)，國(guó)內(nèi)企業(yè)包括海爾、中國(guó)移動(dòng)、中石油、中石化、建設(shè)銀行等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。
 
【課程特色】

• 互動(dòng)——實(shí)際操練，體驗(yàn)（流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)等）；

• 【課程優(yōu)勢(shì)】
• 國(guó)際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
• 國(guó)際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；
• 先進(jìn)的流程管理工具——免費(fèi)試用流程管理軟件（國(guó)際知名企業(yè)廣泛使用中）。

• 【課程價(jià)值】
• 了解組織管理模式的發(fā)展趨勢(shì)——21世紀(jì)：流程型組織
• 了解組織戰(zhàn)略落地機(jī)制
• 理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系
• 區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
• 掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
• 認(rèn)識(shí)21世紀(jì)流程型組織（精益流程管理）的價(jià)值
• 學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語(yǔ)言
• 理解組織績(jī)效與部門(mén)績(jī)效、崗位績(jī)效關(guān)系
• 幫助解決流程與指標(biāo)的關(guān)系問(wèn)題
• 掌握流程監(jiān)控的方法和機(jī)制
• 了解組織價(jià)值鏈概念和流程層級(jí)
• 掌握端到端流程以及層級(jí)式流程概念
• 了解流程型組織特征、優(yōu)勢(shì)和適用的組織
• 了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
• 了解組織流程管理變革的注意事項(xiàng)
• 了解流程“人性化”的價(jià)值和意義

• 【課程對(duì)象】
• 追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者
• 集團(tuán)總部的運(yùn)營(yíng)、流程管理部門(mén)、IT或高層管理人員
• 關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績(jī)效”的中層管理人員
• 致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者

【講師簡(jiǎn)介】

劉新華——流程管理、變革管理與組織高績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)              首席顧問(wèn)
北京大學(xué)              客座教授
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)          BPM講師
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì) 特聘講師
中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)      特聘專(zhuān)家
職業(yè)指南頻道          特聘講師