領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)：跳出盒子—跨部門(mén)溝通

設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
1、經(jīng)典沙盤(pán)游戲《吉塔行星JITTA Planet 》
2、美國(guó)亞賓澤協(xié)會(huì)出版的圖書(shū)《跳出盒子——領(lǐng)導(dǎo)與自欺的管理寓言》
3、加拿大經(jīng)典電影《Cube》（心慌方）
 
一、跨部門(mén)溝通
1、溝通的應(yīng)用范圍——跨部門(mén)溝通
（1）溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊
（2）練習(xí)：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測(cè)：自己的團(tuán)隊(duì)（跨部門(mén)）溝通效果
（4）溝通的內(nèi)容：目標(biāo)/心態(tài)/策略/技巧
（5）互動(dòng)：書(shū)寫(xiě)本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、部門(mén)的由來(lái)——企業(yè)流程認(rèn)知
（1）企業(yè)發(fā)展的意義
（2）基于BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解
（3）企業(yè)價(jià)值鏈圖
3、跨部門(mén)溝通的問(wèn)題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓(xùn)
（2）影響跨部門(mén)溝通的三大要素
A、組織平臺(tái)
B、對(duì)事方法
C、對(duì)人溝通
4、跨部門(mén)溝通的特點(diǎn)
（1）跨部門(mén)溝通的定義
（2）跨部門(mén)溝通的基本特點(diǎn)
（3）優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通效果

二、跳出盒子——化解內(nèi)心的沖突
1、盒子之中
（1）沙盤(pán)模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤(pán)，第一輪
A、通過(guò)游戲，認(rèn)識(shí)我們常見(jiàn)的溝通行為
（2）常見(jiàn)的生活與工作中的溝通問(wèn)題
（3）溝通問(wèn)題背后的“自我”心態(tài)
A、文化的問(wèn)題
B、組織的問(wèn)題
C、他人的問(wèn)題
2、發(fā)現(xiàn)盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三種認(rèn)知
A、“我”認(rèn)為對(duì)方是“障礙”
B、“我”認(rèn)為對(duì)方是“工具”
C、“我”視對(duì)方為“無(wú)物”
（2）盒子中時(shí)“我”的常見(jiàn)內(nèi)心體驗(yàn)
3、認(rèn)知盒子
（1）模型1——“回應(yīng)思維”
（2）模型2——“思維選擇”
（3）模型3——“共謀對(duì)峙”
A、案例練習(xí)：理解并書(shū)寫(xiě)“共謀對(duì)峙”模型
4、跳出盒子
（1）模型4——“跳出盒子”
（2）如何影響對(duì)方跳出盒子
（3）“跳出盒子”核心提示
（4）“跳出盒子”沙盤(pán)模擬的指導(dǎo)意義

三、有效溝通的核心策略
1、辨——分辨信息
（1）溝通的定義
（2）事實(shí)信息
（3）觀(guān)點(diǎn)信息
（4）情感信息
2、解——理解需求
（1）需求的產(chǎn)生
（2）需求的本質(zhì)
（3）常見(jiàn)的個(gè)人感性需求
（4）需求的狀態(tài)
3、猜——共識(shí)決策
（1）基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)的決策機(jī)制
（2）《羅伯特議事規(guī)則》的法治精神
（3）《羅伯特議事規(guī)則》的適用范圍
（4）《羅伯特議事規(guī)則》的根本原則
4、換——行動(dòng)落地
（1）沙盤(pán)模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤(pán)，第二輪
（2）結(jié)合您的學(xué)習(xí)目標(biāo)，請(qǐng)思考相應(yīng)的解決思路
（3）以終為始的“跳出盒子”自我修煉
（4）日常工作生活中的“跳出盒子”