非人力資源經理的人力資源管理（周潮）

〖課程背景〗 
    在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產品研發(fā)、資金運作一樣重要。新勞動合同法的實施，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設計、績效考核等都將產生深遠影響。
    員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經理往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。
 
 〖課程收益〗 
 "1、 讓每位主管明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管！"
 "2、 讓每位主管明確：育人與完成工作業(yè)務對于任何一位主管來講同等重要！"
 "3、 讓每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技術與技巧"
 "4、 讓每位主管配合：總經理或人力資源部經理對人力資源的管理與開發(fā)"
 
 〖課程大綱〗 
 "第一節(jié) 對人力資源管理的認識"
 "一、 人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變"
 "二、 人力資源管理的終極目標及戰(zhàn)略意義"
 "三、 人力資源管理的核心內容及相互關系"
 "四、 企業(yè)老總、HR經理、部門經理在人力資源管理中扮演的角色及職責分工"
 "五、 為何非人力資源部門經理必須參與人力資源管理"
 "六、 非人力資源經理應如何運作及配合人力資源部門"
 "七、 “加入公司，離開經理”的背后演繹了哪些故事"
       小組分享：你眼中人力資源部的主要職能是什么？
 
 第二節(jié) 部門經理的人力規(guī)劃、工作分析、勝任素質模型應用實務
 一、人力規(guī)劃要不要做，誰參與？（討論：公司到底缺什么？）
 二、案例：為何人事部門招聘工作效率如此之低？（小組討論：招聘不成功的問題癥結在哪里？）
 三、工作分析、職位說明書的編制與應用
     1、工作分析的六個要素/工作分析目的/工作分析的具體方法/工作分析結果的運用
     2、說明書范例（小練習：編寫你部門的一份崗位說明書）
 四、勝任素質模型建立及應用
     1、勝任素質模型的四個維度
     2、討論：為何總經理/部門經理/HR經理對招人意見不一，難于取舍？
 第三節(jié)：部門經理人的結構化招聘技巧
 一、招聘與甄選流程中的職責分工
 二、結構化面試內容與技巧
 三、提高效率：因崗而選用不同的評估手段
 四、結構化面試試題的設計及提問技巧
     案例：XXX崗位面試題目的設計
 五、技術評價中心在面試過程中的有效運用
     案例：情景面試總經理
 六、面試官在面試中的應具技巧及應避免的錯誤
     情境模擬：招聘人力資源經理或銷售經理（根據受訓的學員情況確定具體的崗位）
 第四節(jié)：部門經理人的持續(xù)人才培育實務
 一、“要我學”VS“我要學”有什么區(qū)別？
 二、新進人員崗前培訓怎么做？案例：怎樣減少新生產員工的流失
 三、在職人員的培訓體系的建立及相關培訓方法及工具介紹
 四、經理教練技術（案例分析：從廚師帶徒弟看教練技術）
 五、如何推進部門的培訓計劃
     小組討論：怎么來評估培訓效果？
 第五節(jié)：目標導向的績效管理實務
 一、管理者回避或不愿進行績效管理的幾個原因？
 二、績效管理是什么（是結果重要，還是過程重要？）
 三、SMART原則介紹
 四、績效管理方案的設計與實施
 "   1、 目標分解體系、目標分解表的設計與應用；"
 "   2、 定量指標的設定"
 "   3、 定性指標的設定（具體化、行為化、流程化、可驗證）"
 "   4、 績效計劃的討論與面談"
 "   5、 績效管理實施"
 五、績效反饋與輔導
 "   1、 績效考評結果分析與用處；"
 "   2、 績效考評的反饋內容； "
 "   3、 反饋面談必須注意的問題"
         案例：經理與主管績效面談（第一種狀況，第二種狀況）
 "   4、 部門經理人運用下表為員工制定具體的個人改進目標（附圖表）"
 六、幾種常用的績效考核方法介紹
    1、360度考核法
    2、關鍵績效指標
    3、平衡積分卡
 第六節(jié)：激勵導向的薪酬管理、公平調薪技巧
 一、部門經理對建立公平薪酬的責任（案例：激勵方案的運用）
 二、基本工資、崗位工資、能力工資、績效工資體系設計要領
 "   1、 薪酬結構的設計與運用"
 "   2、 團隊的績效報酬"
 "   3、 報酬系統(tǒng)的獎金計劃"
 "   4、 計件獎金/傭金/紅利"
 "   5、 對中高層管理人員的短期激勵與長期激勵"
 三、調薪、加薪、獎金的發(fā)放技巧與方法
 四、人力成本的有效控制（這塊蛋糕怎么分？）
 五、如何建立公平合理的薪酬標準---崗位評估方法介紹（海氏評估法）
 第七節(jié)：如何強化部門團隊建設，留住核心人才
 "一、 離職面談的意義"
 "二、 離職面談信息的分析與對策與管理"
 "三、 如何組建高績效團隊"
 "四、 知識型員工管理技巧"
 "五、 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和其它激勵方法"
 "六、 核心人員與關鍵人才留才策略"
 "七、 企業(yè)留才招數介紹"
 
 〖導師介紹〗（周老師） 
 教育背景:
 工商管理碩士
 
 專業(yè)經歷:
 高級人力資源咨詢顧問
 IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓師
  美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
 上海社科院勞動關系中心特約講師
 亞洲人力資源管理協(xié)會中國認證中心特約講師
 影響力EAP網絡商學院特聘講師
 擅長課程：
 ☆     《人力資源管理七大模塊的實戰(zhàn)演練》
 ☆     《非HR經理的HR管理》
 ☆     《崗位分析、崗位評估與薪酬設計》
 ☆     《卓越的績效管理體系建設》
 ☆     《中小企業(yè)的薪酬管理實施方案》
 ☆     《新法背景下的人力資源管理流程再造》
 ☆     《企業(yè)培訓實務管理與內訓員培訓》
 ☆     《做個輕松的面試官》
 ☆     《新法背景下的招聘與面試技巧》
 ☆     《新晉員工的職業(yè)化塑造與提升》
 ☆     《杰出員工的訓練》
 ☆     《高績效團隊建設》
 ☆     《從技術走向管理-中層經理的管理技能》
 ☆     《從績效考核到績效管理-有效的目標設定和績效溝通與改進》
 
 部分客戶：
 武商集團、 神華烏海能源、大土河礦業(yè)、叢林集團、中煤電纜、中國通信、中國鐵通、中牧股份蘭州生藥、藍星化工、三泰化工、莊園乳業(yè)、南京祿口國際機場、中石化、連云港港口集團、徐工機械、臺玻集團、南通港口集團、中國船舶重工集團、儀征化纖、法爾勝光通、蘇拉（金壇）、蘭州伊犁、西北礦業(yè)、西北設計院、重慶宗申集團、內蒙古大中礦業(yè)、內蒙神舟硅業(yè)、金宇保靈生藥藥品、蓋天力藥業(yè)、南寧供電局、上海林內電器、中核北方鈾業(yè)、久榮協(xié)同倉儲（上海）公司、上海電力建筑、伐斯米泵業(yè)、豐原生化、中天科技、中航工業(yè)南京機電、IFF（中國）、奎斯特（上海）、奇華頓（上海）、中船澄西船舶修造公司、浦東進出口公司、茗龍茶業(yè)、快樂集團、長江實業(yè)、美的股份、中天科技、久榮協(xié)同倉儲（上海）、綠地集團、深圳彩票福利中心、環(huán)球造船、井神鹽業(yè)、華夏集成光電、中化（南京）、綠城集團、寰島集團、海口威立雅水務局、  聯化科技、儀征雙環(huán)、江蘇洋河酒廠、揚子江藥業(yè)、上海捷如機械設備、  七星電氣、上海醫(yī)保、蘭州威立雅水務、天保市政、中電集團、山東魯抗制藥、石天藥業(yè)、常山生化、 世紀集團、空港物流、天保國際酒店、蘇州吳地人家、中國聯通、萬香國際、保定能源集團、國美電器、匯銀電器、上海大眾、上海市政、 浙大陽光、野風集團、三星（海南）公司、西部證券、都樂食品、華冶鋼鐵、上海信普軟件、復旦光華信息科技、復旦大學出版社、威士伯涂料、湖州供銷總社、上海楊浦區(qū)人才廣場、上海國際旅才網、 上海社科院、華東師范大學、上海社科院、承德建筑設計院、晶澳太陽能、 中國郵政、中國聯通等等。