培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)效果評估（張連全）

〖課程背景〗
   市場競爭歸根到底是人才的競爭，多數(shù)管理者認(rèn)為能力問題是制約組織發(fā)展的瓶頸，故此，培訓(xùn)作為一種員工發(fā)展和員工關(guān)懷的重要手段，在企業(yè)中扮演著重要的作用。同時管理者們也認(rèn)為本組織當(dāng)前的培訓(xùn)是無效的或針對性不強(qiáng)的。
   為什么培訓(xùn)部門辛辛苦苦組織的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部門卻不積極參與？
   為什么員工參與培訓(xùn)的積極性不強(qiáng)？
   為什么高層管理人員總是懷疑培訓(xùn)的產(chǎn)出不夠？
   這些問題隨著員工對培訓(xùn)需求的越來越個性化，業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)效果的實效性要求越來越高而更加突出；
   如何清晰定位培訓(xùn)在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中的位置，如何更有效的發(fā)揮培訓(xùn)的應(yīng)有功能是每一個企業(yè)從事培訓(xùn)管理工作的人員所關(guān)注的問題。
   本課程以實用和企業(yè)能用為目的，重點提升培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)后成果的轉(zhuǎn)化，本課程提供可執(zhí)行的工具評估培訓(xùn)的效果及給企業(yè)帶來的效益；

〖課程目標(biāo)〗
 掌握支撐業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求分析方法
 熟練運(yùn)用綜合的效果評估方法評估培訓(xùn)輸出效益
 掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工具和方法

〖課程大綱〗
第一部分企業(yè)高層期望的培訓(xùn)管理和效果
 培訓(xùn)管理審判
 培訓(xùn)陪審團(tuán)角色認(rèn)知
 陪審團(tuán)的問題
 辯護(hù)及辯護(hù)基礎(chǔ)
 為什么應(yīng)該關(guān)注CEO的期望和想法？
 CEO對培訓(xùn)的期望
 期望一：角色的變化；
 期望二：能力的變化
 期望三：價值的變化
 高管在培訓(xùn)中的定位與分析
 CEO期望的自我反思
 培訓(xùn)要結(jié)合戰(zhàn)略
 培訓(xùn)要對接業(yè)務(wù)
 戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)對培訓(xùn)的貢獻(xiàn)
 員工培訓(xùn)開發(fā)總體系統(tǒng)
 培訓(xùn)開發(fā)的任務(wù)分析
 培訓(xùn)開發(fā)的規(guī)劃
 培訓(xùn)開發(fā)的實施
 培訓(xùn)開發(fā)的效果評估
第二部分：培訓(xùn)需求分析常用方法與模型構(gòu)建
 培訓(xùn)需求分析四點三線
 一點：戰(zhàn)略分解及需求提煉；
 企業(yè)戰(zhàn)略是如何指導(dǎo)培訓(xùn)的？
 完成企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)分析
 基于戰(zhàn)略的任務(wù)描述及培訓(xùn)支撐
  二點：需求差距分析
 差距定義與分析
 基于差距的培訓(xùn)支撐
 三點：崗位任務(wù)分析
 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
 崗位能力模型
 崗位能力模塊3+3
 能力模型-洋蔥模型
 關(guān)鍵任務(wù)分析
 關(guān)鍵任務(wù)-能力知識對應(yīng)表
 四點：員工職業(yè)生涯規(guī)劃
 員工職業(yè)生涯規(guī)劃需求分析方法
 需求關(guān)鍵點轉(zhuǎn)化任務(wù)
 三線：高層線-中層線-基層線
 三線對需求分心的貢獻(xiàn)
 三線在需求分析中的比例模型
 培訓(xùn)需求分析的實施四步曲
 第一步：前期準(zhǔn)備
 需求分析準(zhǔn)備事項
 工具一：準(zhǔn)備清單
 第二步：培訓(xùn)需求規(guī)劃與方法選擇
 培訓(xùn)需求規(guī)劃及工作目標(biāo)設(shè)定
 培訓(xùn)需求分析方法的選擇和應(yīng)用
  選擇的依據(jù)
  具體的培訓(xùn)需求分析方法
 觀察法
 問卷調(diào)查法
 關(guān)鍵事件分析法
 重點團(tuán)隊面談法
 第三步：組織實施培訓(xùn)需求分析與調(diào)查
 培訓(xùn)需求組織實施類型及啟動方式
 培訓(xùn)需求分析組織實施與督導(dǎo)
 第四步：輸出培訓(xùn)需求分析結(jié)果
 培訓(xùn)需求分析輸出結(jié)果的思路及形式
 培訓(xùn)需求分析輸出結(jié)果報告
 總結(jié)本次培訓(xùn)需求分析經(jīng)驗和不足
 沙盤演練：需求分析案例分析與練習(xí)
 案例分析一：某通信集團(tuán)公司需求分析基本思路
 沙盤演練：根據(jù)跟定情景和素材，進(jìn)行需求分析與匯總，并完成任本次培訓(xùn)需求分析報告編寫
第三部分 培訓(xùn)項目實施與評估體系設(shè)計
 培訓(xùn)項目監(jiān)控的全流程圖
 培訓(xùn)實施前期準(zhǔn)備及宣傳
 培訓(xùn)項目實施前需要準(zhǔn)備的內(nèi)容
 培訓(xùn)實施前工作分工及明細(xì)
 課程內(nèi)容與關(guān)鍵行為的匹配
 課程大綱與課程結(jié)構(gòu)的邏輯性分析
 課程資料的完整性檢查（課程包）
 培訓(xùn)實施中期隨堂監(jiān)控措施
 培訓(xùn)過程危機(jī)處理及方案制定
 培訓(xùn)后期評估實施
 準(zhǔn)備培訓(xùn)證據(jù)
 收集相關(guān)數(shù)據(jù)
 培訓(xùn)后期反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估實施細(xì)則（行為評估321表）
 基于行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)效果評估實施與演練
 推動培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
 理清培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的障礙
 障礙一：成人學(xué)習(xí)“三心”堡壘
 障礙二：轉(zhuǎn)化的環(huán)境塑造難
 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化流程圖
 流程圖及案例
 成果轉(zhuǎn)化的三點建議
 行動學(xué)習(xí)式的培訓(xùn)效果落地實施細(xì)則
行動學(xué)習(xí)式培訓(xùn)效果落地實施流程；
實施體驗

〖講師介紹〗
張連全老師
資歷及背景
1、行動學(xué)習(xí)高級顧問；
2、TTT實戰(zhàn)派講師，項目式TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實踐者；
3、211大學(xué)工商管理碩士；
4、國家高級注冊企業(yè)培訓(xùn)師（一級職稱）；
5、國家注冊人力資源管理師（二級職稱）
6、美國培訓(xùn)協(xié)會（AACTP）培訓(xùn)認(rèn)證講師；
7、美國培訓(xùn)協(xié)會（AACTP）行動學(xué)習(xí)促進(jìn)師認(rèn)證老師；
8、濟(jì)南電視臺《我要贏》節(jié)目特邀嘉賓；
9、廣東中大培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)師認(rèn)證金牌講師。
工作經(jīng)歷
曾就職于世界500強(qiáng)企業(yè)（蒂森克虜伯電梯集團(tuán)、德資企業(yè)）,歷任高級HR管理師、企管部高級主管等職。
隨后加盟施恩baby品牌奶粉企業(yè)（國內(nèi)著名品牌），任全國培訓(xùn)經(jīng)理，帶領(lǐng)集團(tuán)培訓(xùn)團(tuán)隊精英，建設(shè)和完善了人才培養(yǎng)體系，獨立完成很多課程的開發(fā)與授課工作.
優(yōu)勢專長
專注于企業(yè)TTT內(nèi)部講師培養(yǎng)、體驗式中層管理、行動學(xué)習(xí)項目實施；
專業(yè)風(fēng)格
善于使用小組討論，角色扮演，視頻相結(jié)合，讓學(xué)員從“學(xué)過”到“學(xué)會”，從“知道”到“掌握”。
培訓(xùn)有幽默感，控場能力強(qiáng)，采取案例、體驗式教學(xué)方式進(jìn)行課程授……
重點項目課程/課程案例
1、2010年10月-12月：組織實施某集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，并順利進(jìn)行驗收；
2、2012年8月-2013年1月，連續(xù)3期為從興電子電力事業(yè)部進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目；
3、2012年9月-2013年1月，王老吉行動學(xué)習(xí)項目，為期3個月，項目解決銷售目標(biāo)問題，圓滿完成實施；
4、2010年起，擔(dān)任廣東中大培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)師認(rèn)證課程特聘講師，講授《TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實戰(zhàn)》課程。
服務(wù)客戶
王老吉藥業(yè)、廣州供電局、佛山供電局、從興電子、江蘇移動、汕頭供電、廣西移動、陜西聯(lián)通、雅士利集團(tuán)、施恩奶粉、丸美國際、天地食品、七天連鎖酒店、中美厚福科技、中大培訓(xùn)學(xué)院、九博通信等親自輔導(dǎo)與培訓(xùn)上百家企業(yè)。