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2020豪宅營銷突圍與銷售技能提升
內訓課程大綱
2020豪宅營銷突圍與銷售技能提升
講師：李豪
課程介紹：
豪宅項目以其希缺性、身份性和時尚感引發(fā)眾多中高端客戶群體喜愛和追捧。一個優(yōu)秀的豪宅項目不僅僅占有資源、地段、區(qū)位等天然優(yōu)勢，其價值感、舒服性和給予客戶尊享感受，需要通過有效的策劃和打造才能形成的。本課程就豪宅項目營銷策劃與推廣、銷售展開案例結合實戰(zhàn)的學習，讓參與學員充分掌握豪宅項目營銷策劃和推廣的精髓。
課程對象:
房地產企業(yè)高管、營銷總監(jiān)、營銷策劃人員、項目高管、銷售經理、置業(yè)顧問、客服人員等
課程時間：1天
課程學習目標：
課程大綱
3.1.1豪宅樓盤置業(yè)顧問整體形象規(guī)范
3.1.2男性置業(yè)顧問形象規(guī)范
3.1.3女性置業(yè)顧問形象規(guī)范
3.1.4豪宅樓盤置業(yè)顧問禮儀規(guī)范
3.1.4.1坐、站、蹲、行禮儀規(guī)范
3.1.4.2客戶接待與溝通的禮儀規(guī)范
3.2豪宅項目客戶服務禮儀
3.2.1客服禮儀核心價值
3.2.2客服禮儀流程
3.2.3客戶基本禮儀
3.2.3.1儀容儀表儀態(tài)
3.2.3.2客戶來接待禮儀
3.2.3.3坐、站、走禮儀
3.2.3.4端茶遞水和換煙缸禮儀
3.2.3.5客戶走送行與整理
3.2.4面對客戶詢問處理
3.2.5面對客戶投訴應對與處理
講師：李豪
課程介紹：
豪宅項目以其希缺性、身份性和時尚感引發(fā)眾多中高端客戶群體喜愛和追捧。一個優(yōu)秀的豪宅項目不僅僅占有資源、地段、區(qū)位等天然優(yōu)勢，其價值感、舒服性和給予客戶尊享感受，需要通過有效的策劃和打造才能形成的。本課程就豪宅項目營銷策劃與推廣、銷售展開案例結合實戰(zhàn)的學習，讓參與學員充分掌握豪宅項目營銷策劃和推廣的精髓。
課程對象:
房地產企業(yè)高管、營銷總監(jiān)、營銷策劃人員、項目高管、銷售經理、置業(yè)顧問、客服人員等
課程時間：1天
課程學習目標：
- 認識豪宅項目特點，了解國內、外經典豪宅項目現(xiàn)狀和特點；
- 學習和分析當前豪宅市場，以及如何用創(chuàng)新營銷方式實現(xiàn)豪宅的成功銷售；
- 掌握項目定位、規(guī)劃、推廣、銷售等一系列營銷策劃有效方式、工具和實戰(zhàn)經驗；
課程大綱
- 城市豪宅的特點
- 認識城市豪宅
- 豪宅的類型與國內、外經典豪宅項目
- 城市豪宅核心價值
- 豪宅的KPI
- 豪宅營銷的創(chuàng)新與突破
- 豪宅營銷三大秘籍
- 豪宅項目營銷四大突破
- 區(qū)域突破
- 階層突破
- 年齡突破
- 關系突破
- 豪宅項目營銷四大提升
- 圈層提升
- 服務提升
- 體驗提升
- 配套提升
- 豪宅項目營銷三個核心指標
- 豪宅項目的客戶挖掘
- 豪宅十大客戶挖掘渠道
- 豪宅項目的成交四步曲
- 單客營銷策略
- 貼身追蹤
- 邊緣關系強化
- 團隊作業(yè)成交
- 豪宅項目置業(yè)顧問禮儀形象與客戶接待
3.1.1豪宅樓盤置業(yè)顧問整體形象規(guī)范
3.1.2男性置業(yè)顧問形象規(guī)范
3.1.3女性置業(yè)顧問形象規(guī)范
3.1.4豪宅樓盤置業(yè)顧問禮儀規(guī)范
3.1.4.1坐、站、蹲、行禮儀規(guī)范
3.1.4.2客戶接待與溝通的禮儀規(guī)范
3.2豪宅項目客戶服務禮儀
3.2.1客服禮儀核心價值
3.2.2客服禮儀流程
3.2.3客戶基本禮儀
3.2.3.1儀容儀表儀態(tài)
3.2.3.2客戶來接待禮儀
3.2.3.3坐、站、走禮儀
3.2.3.4端茶遞水和換煙缸禮儀
3.2.3.5客戶走送行與整理
3.2.4面對客戶詢問處理
3.2.5面對客戶投訴應對與處理
- 豪宅項目營銷策劃與推廣實施
- 豪宅營銷的三大基本要素
- 豪宅營銷九論
- 豪宅的重新定位
- 豪宅推廣策略
- 整體營銷推廣思路
- 豪宅營銷推廣渠道
- 豪宅營銷活動策劃
- 豪宅體驗與服務
- 豪宅的銷售技巧提升
- 豪宅客戶定位與分類
- 豪宅客戶的身份定位
- 豪宅客戶四大類型
- 豪宅客戶心理需求定位
- 豪宅客戶定位與分類
- 豪宅客戶的銷售模式
- 圈層銷售模式
- 人脈型銷售模式
- 資源型銷售模式
- 常規(guī)型銷售模式
- 豪宅客戶的產品體驗與溝通模式
- 豪宅客戶核心需求與利益點
- 星河灣產品介紹與體驗模式
- 綠城產品介紹與體驗模式
- 龍湖產品介紹與體驗模式
- 豪宅客戶的溝通核心要點與技能
- 客戶溝通中的察言觀色
- 豪宅客戶的跟蹤
- 客戶需求與決策分析
- 客戶跟蹤計劃與流程
- 三種有效的客戶跟蹤方法
- 與客戶建立四重關系
- 豪宅客戶的逼定技巧
- 豪宅客戶的逼定流程與核心模式
- 壓力型逼定技巧
- 信任型逼定技巧
- 服務型逼定技巧
- 價值型逼定技巧
- 環(huán)境與客層型逼定技巧
講師 李豪 介紹
金融學學士、MBA、資深房地產營銷策劃專家。浙江省建德金馬房產公司銷售經理；浙江某房地產有限公司項目銷售總監(jiān)；浙江中嘉房地產有限公司營銷總監(jiān)和項目副總經理上市房地產集團營銷總監(jiān)；國內知名咨詢機構房地產中心高級合伙人等職務；上市房地產集團營銷總監(jiān)；國內知名咨詢機構房地產中心高級合伙人、現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建設部政策研究中心、浙江大學房地產研究中心、浙江工商大學MBA學院等知名機構和學校房地產特聘講師；國內知名房企資深顧問；浙江溫嶺市總部經濟基地、浙江龍游縣經濟開發(fā)區(qū)、浙江上虞市經濟開發(fā)區(qū)土地一級開發(fā)與建設高級顧問；海峽之聲《房地產》節(jié)目特約評論員、李老師對房地產政策，一、二級開發(fā)，戰(zhàn)略與營銷模式以及商業(yè)開發(fā)與經營管理，有著深入的研究與豐富的實戰(zhàn)經驗。
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