現(xiàn)場運營與安全管理 -《商業(yè)地產專題講座》系列課程

現(xiàn)場運營與安全管理
《商業(yè)地產專題講座》系列課程
【課程介紹】
中國商業(yè)地產正處在一個變革整合、異彩紛呈的嶄新時代。商業(yè)體量空前龐大，消費模式提檔升級，新商業(yè)模式層出不窮，在這個變化莫測的大時代里，商業(yè)地產逐漸出現(xiàn)行業(yè)“分化”態(tài)勢，即好的商業(yè)項目將會更好，差的會更差，甚至被淘汰。在招商難、運營難、引客難的挑戰(zhàn)中，在消費需求不斷變化升級市場大環(huán)境下，如何做好現(xiàn)場運營與安全管理，將成為商業(yè)地產從業(yè)人員必須直面的問題。
【課程收益】
1.如何進行日常的現(xiàn)場運營
2.如何進行安全管理
3.安全事故處置辦法
【課程對象】商業(yè)地產運營管理人員
【課程時長】1天（6小時/天）
【培訓方法】講解/分析/案例
 
一．新零售的發(fā)展趨勢
1.零售業(yè)的時代變遷
2.新零售的核心
3.新零售的五要素
4.新人類的崛起
 
二．現(xiàn)場運營管理
1.進場前管理
1）租戶資質管理
2）租戶檔案管理
2.裝修期管理
1）店鋪進（撤）場管理
2）店鋪裝修管理
3）店鋪形象管理
3.運營期管理
1）經(jīng)營環(huán)境管理
2）經(jīng)營秩序管理
3）經(jīng)營服務管理
4）店鋪員工管理
 
三．安全管理及事故處置
1.商場安全
1）消防安全及火災處置
2）商鋪安全及防盜報警
3）食品安全及衛(wèi)生管理
4）人員安全及應急處理
2.自然災害
1）水災處置
2）雪災處置
3）防風處置
4）疾控處置
3.群體事件
1）租戶集體抗議
2）消費者集體維權
3）其它群體事件
 
四．媒體應對及危機公關
1.媒體應對策略
1）級媒體發(fā)言人制度
2）媒體現(xiàn)場接待重點
3）媒體應對口徑
4）媒體應對策略
2.媒體關系維護
1）媒體級別劃分
2）日常關系維護
3）媒體活動方案
3.危機公關
1）危機等級劃分
2）危機處理

企業(yè)EAP執(zhí)行師
家庭教育高級講師
國家二級心理咨詢師
箱庭療法-心理沙盤治療師
IPA國際注冊職業(yè)沙盤講師

【擅長領域】
人本主義流派、當事人中心取向、擅長沙盤、催眠、意向對話等技術，有穩(wěn)定的個人督導和團體督導
心理咨詢、心理健康、親子關系、青少年教育、團體箱庭、職場壓力、情壓管理

【從業(yè)經(jīng)歷】
零售業(yè)百貨商場市場策劃工作
家電連鎖業(yè)市場拓展營銷策劃及媒體發(fā)言人
凱德商用海外上市基金項目商場總經(jīng)理、市場推廣、政府公關及媒體發(fā)言人
商業(yè)領域從業(yè)23年，優(yōu)秀的責任心和執(zhí)行力，擅長管理團隊，擅長對項目進行前期市場調查分析，并在營運中通過市場分析調整策略
 
【擅長領域】
運營管理：企業(yè)全面運營管理、商業(yè)運營管理、危機公關及媒體應對
團隊建設：領導力與執(zhí)行力、目標決策及管理、打造高績效團隊
心理健康：親子教育、團體箱庭、情壓管理、心理健康教育

2013年2月取得國家（三級）心理咨詢師證書（編號：1312000008300256）
2014年1月取得國家（二級）心理咨詢師證書（編號：1412000008200212）
2014年6月取得國家職業(yè)培訓協(xié)會EAP執(zhí)行師（高級）證書（編號：A00920130212094）
2014年11月成立芷汀蘭岸心理咨詢工作室
2015年參加張日昇教授箱庭療法初級課程培訓
2016年參加朱建軍教授意向對話初級課程培訓
2019年參加蔡仲淮教授催眠初級課程培訓
2019年參加蕪湖市心理協(xié)會技能提升班輪訓
2020年參加東方明見人本主義長程班培訓