研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目

研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目

課程背景：

對很多企業(yè)的產品研發(fā)團隊來說，在過去銷售時代、營銷時代、生產時代的研發(fā)管理技能已經(jīng)難以跟上時代的腳步。在當下的產品時代、市場時、消費者時代很多研發(fā)團隊經(jīng)歷著各種不同的痛：

周期之痛：產品研發(fā)周期長，不能按計劃交付，錯失市場良機

質量之痛：產品問題關閉不及時不徹底，質量問題多

成本之痛：產品成本高，資源利用率低，導致企業(yè)利潤低

規(guī)范之痛：技術、管理沒有積累，企業(yè)過程資產白白流失

組織之痛：培養(yǎng)、考評機制缺乏，人難召、人難育、人難留、沒有梯隊

協(xié)同之痛：職能化組織阻礙了跨部門的協(xié)作，項目經(jīng)理有心無力

本課程從現(xiàn)代項目管理的5大過程組入手，從項目的啟動到規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾帶領學員體驗式學習，對每個過程組中所必須的技能通過理論+案例+練習的方式讓學員聽得懂、學得會、用得上。

課程收益：

通過“培”與“訓”，用“研發(fā)管理”的方法與“工程技術”的工具相結合，為研發(fā)工程人員賦能，為企業(yè)打造一支“打勝仗”的研發(fā)工程團隊。

● 準確識別項目目標。以終為始，確定以交付為核心的項目管理過程

● 學習并掌握識別干系人工具，用項目啟動會把干系人凝聚在一起為實現(xiàn)項目最終目標而一起努力

● 按照項目范圍、目標、資源做項目規(guī)劃，避免范圍失控、進度延期、成本超出、風險暴雷等問題發(fā)生

● 按照交付標準進行質量管理，防止質量不達標、范圍蔓延、成本失控等問題

● 通過階段項目匯報，及時發(fā)現(xiàn)內外部環(huán)境對項目的影響、項目范圍和成本異常變動，把項目拉回正常軌道

● 管理并建設高績效項目團隊，及時化解團隊沖突

● 堅持每個項目都做復盤，從中汲取經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)新的商機

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務骨干、團隊成員等研發(fā)、工程、品質等工程技術類管理及骨干人員

授課方式：大量生動的實戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓技巧，運用視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析等培訓方式，輔以中設置工作實際問題研討和點評環(huán)節(jié)。

課程模型：

課程大綱

第一講：項目管理概述

一、項目與項目管理

1. 項目與項目的特征

2. 項目經(jīng)理的角色與責任

1）代言企業(yè)利益

2）引領項目實施

3）協(xié)調各方期望

4）引導技術走向

3. 項目管理的5大過程組：啟動——規(guī)劃——執(zhí)行——監(jiān)控——收尾

4. 職能型、項目型、矩陣型組織架構

5. 項目經(jīng)理在不同組織架構中的角色與職能

練習：苦惱的項目經(jīng)理

二、項目的三重制約

1. 研發(fā)項目類型

1）全新類項目（從無到有）

2）增強類項目（做得更好）

3）維護類項目（正常運行）

2. 不同項目類型的三重約束，四選三：

1）時間（time）   2）質量 (Quality)   3）成本 (Cost)   4）范圍（Scope）

3. 互聯(lián)網(wǎng)時代的約束：更低的價格、更高的質量、更快的更新、更好的服務

討論：質量最優(yōu)的項目一定是成功的項目嗎？

第二講：項目啟動

一、準確定義項目

1. 理解項目背景

2. 識別項目范圍

1）傳統(tǒng)投資方確定項目范圍

2）互聯(lián)網(wǎng)時代顧客參與產品設計

3. 確定項目目標

工具應用：用SMART原則識別項目目標

1）SMART原則和項目三重約束關系

2）互聯(lián)網(wǎng)時代產品目標：專注、極致、口碑、快

討論：smart原則哪里用錯了？

4. 厘清項目資源

5. 發(fā)布項目章程

二、組建項目團隊

1. 第一步：規(guī)劃項目活動

2. 第二步：申請人力資源

3. 第三步：組建項目團隊

4. 第四步：建立溝通渠道

5. 第五步：召開項目啟動會

1）會前溝通   2）會上宣告   3）會后跟蹤

4）項目啟動會內外有別，甲方、乙方分別召開

練習：如何召開一次甲方項目啟動會

三、識別項目干系人

1. 啟動階段快速識別項目干系人：專家判斷法

2. 持續(xù)識別干系人并形成干系人登記冊

3. 用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力

4. 根據(jù)權力、影響力、利益、期望矩陣確定干系人管理策略

第三講：制定項目計劃

一、項目實施的計劃

1. 立項階段的項目范圍分解：粗粒度Wbs，估算時間、資源投入

2. 用WBS產生時間進度計劃、資源計劃

計劃是項目經(jīng)理的唯一產出。

練習：下個季度工作計劃制定

3. 三步制定計劃：拆解——協(xié)調——統(tǒng)籌

4. 完美計劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇

練習：下個季度工作計劃修訂

二、范圍是項目管理的基礎

1. 項目管理的基礎：范圍管理。

練習：如何避免范圍管理陷入失控狀態(tài)

2. 把項目范圍分解為wbs

練習：簡單wbs分解練習

3. 分解WBS的維度：空間維度、時間維度、重要性維度

4. WBS的表示方法：樹形結構、表格。

練習：分解本企業(yè)某項目的WBS

5. 分解WBS的MECE原則，保證分清分盡

6. 漸進明細的項目范圍和不斷調整的項目計劃

三、項目進度規(guī)劃

1. 項目時間估算常用方法

1）速度最快：專家判斷法

2）留有余量：自下而上法

3）相對準確；參數(shù)計算法

4）類比參考：歷史資料法

2. 估算項目時間常規(guī)流程：定義活動——活動排序——估算時間

3. 定義里程碑，防止項目進度出現(xiàn)偏差

4. 定義里程碑的節(jié)點選擇：

1）檢查點

2）決策點

3）重要活動

4）可交付成果

5）重大事件

4. 里程碑幫助項目經(jīng)理做取舍：舍棄次要元素保證里程碑實現(xiàn)

練習：混亂的項目時間計劃

5. 制定里程碑的4大原則

1）達成共識   2）責任明確   3）計劃合理   4）清晰明白

練習：牽手女朋友的里程碑

6. 項目進度計劃常用工具

1）PERT法   2）CPM關鍵鏈法

練習：時間估算CPM

四、項目經(jīng)理要有成本意識

1. 項目經(jīng)理要科學的估算成本，合理的控制成本

2. 估算成本基本技巧

1）粗略的專家判斷法

2）準確的工料清單法

3. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

4. 研發(fā)項目中最大的是人力成本。

練習：制定人力資源計劃

五、提早干預項目風險

1. 識別風險

1）風險的危害——風險不可管理？

2）風險概念

3）風險及其影響

4）風險管理步驟

5）風險識別

練習：識別公司年會風險

2. 定性風險分析

1）風險評估

2）風險概率與影響評估

3. 風險定量分析

1）風險影響級別判定

2）概率影響矩陣

3）制作項目風險分析表

練習：定性、定量分析公司年會風險

4. 制定風險響應計劃

1）項目風險應對計劃樣板

練習：公司年會活動風險計劃

5. 風險識別常見錯誤：

1）把問題、約束當做風險管理消耗額外資源

2）風險描述不清導致風險管理偏離

第四講：項目執(zhí)行與監(jiān)控

一、項目質量提高依靠設計、過程管理

1. 質量控制（QC）重點是事后檢查，質量管理（QA）重點是事前預防

2. 設置獨立的QA部門，讓QA的質量管理功能得以發(fā)揮

3. QA的匯報關系不能僅僅是項目經(jīng)理，可以向更高層匯報

4. 通過需求評審會，防止發(fā)生質量問題增加項目成本

5. 質量管理不是精益求精而是恰到好處

練習：糟糕的質量管理

6. 質量管理工具PDCA

二、監(jiān)控項目進度、成本

1. 進度監(jiān)控關鍵點

1）里程碑相關任務

2）高風險任務

2. 加快項目進度常用方法

1）增加資源投入

2）串行任務并行處理

3. 設置成本管理里程碑，避免成本無序管理

三、管理項目范圍變更

1. 識別項目蔓延和漸進明細

2. 和客戶一起成立變更控制委員會，對范圍進行有效控制

3. 變更管理流程

1）第一步：提出變更

2）第二步：分析影響

3）第三步：評審變更

4）第四步：實施變更

4. 第五步：范圍變更必然引起進度、成本變更

練習：如何處理范圍失控的項目

四、監(jiān)控項目風險

1. 反復進行風險識別，只到項目結束

2. 風險跟蹤矩陣每天都要跟蹤并及時修改狀態(tài)

3. 風險管理必須職責到人

練習：風險矩陣跟蹤、應對無法避免的風險

4. 消極風險主動管理，讓危險降到最低

5. 積極風險開拓發(fā)掘，爭取利益最大化

練習：識別風險應對措施

五、項目狀態(tài)溝通

1. 帶著項目目標定期召開項目進展會，查看和目標的距離、偏差

1）項目進展會要及時，公開，恰到好處

2. 實現(xiàn)項目計劃控制的關鍵：數(shù)字化呈現(xiàn)項目狀態(tài)

3. 項目溝通會議5個要點

1）達成溝通共識

2）制定溝通計劃和規(guī)則

3）相互尊重

4）主動傾聽

5）共贏

4. 給領導匯報用里程碑，讓領導看到項目全局狀態(tài)

第五講：管理項目團隊

1. 互聯(lián)網(wǎng)時代建立跨部門的項目團隊

2. 團隊建設4階段

1）形成期   2）磨合期   3）規(guī)范期   4）表現(xiàn)期

3. 不同階段項目經(jīng)理領導風格：

1）指導式   2）教練式   3）參與式  4）授權式

4. 構建高效團隊4要素

1）目標一致   2）分工明確   3）溝通順暢   4）互相依賴

案例練習：某公司項目團隊建設改進

5. 傳統(tǒng)與現(xiàn)代對團隊沖突的認知差異

1）沖突來源：管理不善 vs 原因多元

2）沖突態(tài)度：必須消除 vs 適度沖突

3）沖突認識：可以避免 vs 無法避免

6. 消除、化解沖突的4種方法

1）達成共識，雙贏合作

2）擱置爭議，先滿足共同利益

3）各讓一步，互惠互利

4）一進一退，暫時滿足一方利益

案例練習：項目團隊中出現(xiàn)沖突，如何管理

第六講：項目收尾

1. 項目評估和驗收

2. 項目文件歸檔

3. 總結項目經(jīng)驗、教訓

4. 從項目中尋找新的商機

5. 形成可推廣的經(jīng)驗進入公司知識庫

練習：A公司項目結束流程出了什么問題？

課后回顧

1. 后續(xù)落實措施：

1) 理解、識別您當前項目的目標

2) 制定當前工您的項目WBS結構分解

3) 制定一份您當前項目的里程碑

4) 給您的重要干系人匯報當前里程碑實現(xiàn)情況

5) 制定當前項目的溝通計劃

2. 答疑解惑

課程內容可根據(jù)客戶需求剪裁

張景濤老師  項目管理實戰(zhàn)專家

20+年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

工信部認證高級項目管理師

美國項目管理協(xié)會PMP認證

信息系統(tǒng)項目管理師（高級）

曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理

曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商）|項目管理總監(jiān)

曾任：廣州金鵬集團（中國制造500強）|產品經(jīng)理、技術總監(jiān)

現(xiàn)任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理

擅長領域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設等

100+個項目的主導操盤手：中國移動（江西、甘肅、貴州等）、中國聯(lián)通（廣東、廣西、湖南等）、中國電信、廣州奧吉等企業(yè)

21年三大通信運營商的軟件和工程項目服務提供者：中國移動-【營業(yè)系統(tǒng)建設項目】、中國聯(lián)通【炫鈴平臺建設項目】、中國電信——【CRM系統(tǒng)建設項目】等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張景濤老師曾在多家名企擔任產品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術總監(jiān)等職務，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調、風險控制等項目管理細節(jié)有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：

01-【電信-19個IBSS系統(tǒng)建設項目】

——曾承建電信19個地市公司的IBSS、CRM系統(tǒng)建設、割接、運維項目，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開發(fā)、業(yè)務上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設中，僅用40天完成項目建設，對比同類型同規(guī)模項目提前30天完成，為電信新業(yè)務517電信日的順利開展提供技術保障。

02-【移動-6個省級營業(yè)系統(tǒng)建設項目】

——曾主導江西、廣西、內蒙等6地移動承建BOSS、BILLING、CRM系統(tǒng)等項目管理工作，從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務營銷等維度入手，構建移動權益生態(tài)圈，系統(tǒng)初驗通過率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當年業(yè)務、效益雙增長20%+。（單個項目規(guī)模均在2000萬+。）

03-【聯(lián)通-3個省級炫鈴平臺建設項目】

——曾作為廣州金鵬集團產品經(jīng)理，主導聯(lián)通“（廣東、廣西、湖南3地）炫鈴平臺”項目從0到1搭建，幫助企業(yè)實現(xiàn)CDMA1X業(yè)務技術領先，當年實現(xiàn)超2億的營收。

部分返聘案例：

——張景濤老師總結自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實戰(zhàn)式項目管理實》、《項目研發(fā)管理》等多門項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業(yè)授課：

→為亞信集團等企業(yè)授課《實戰(zhàn)式項目管理》、《項目風險管理》等共計20+期

→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務中心授課《項目管理全流程》共計4期

→為廣東省項目管理學會學員分享《項目管理》共計4期

→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：

《研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目》

《項目威脅與機遇——項目風險管理與常見問題分析》

《實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理》

《項目管理全流程——一比一學習項目管理核心流程》

《卓越項目領導力——項目管理中的團隊管理》

《從技術精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》

《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》

授課風格：

● 實操性：以PMP理論體系為道，以多年工作總結經(jīng)驗、工具為術。通過道與術相結合使學員既能學習項目管理的理論知識，又能掌握項目管理的時機技能、工具

● 通透性：輕松、愉悅、互動性強，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，使整個課程輕松愉悅，能快速的與學員產生共鳴

● 互動性：思維獨特，深入淺出，精煉時尚，內容豐富，講解明晰，剖析準確透徹，授課方式輕松活潑，強調互動，讓你在做中學，在學中做，幫助學員學有所獲，學有所悟

部分客戶評價：

老師案例翔實且通俗易懂、結構清晰、內容運用范圍廣；老師授課設置了積分制進行激勵，提高大家的積極性；語言平實且平易近人，迅速拉近和學員的距離。感謝老師的認真講解！

——天資教育集團 培訓部總監(jiān) 董曉濤

張老師，我們的學員都很興奮、開心！參加您的兩次培訓，員工們都成長很大，對于今后的課程非常期待！

——萬邦集團-蘭瑟公司商學院  楊總監(jiān)

張老師授課詼諧幽默，課程邏輯性強，案例選擇很貼近我們公司，作為項目管理人員，了解了如何管理團隊，如何與不同相關方溝通，如何管理項目，非常受用！

——德生科技公司人力資源  葉總監(jiān)

頭一次參加項目管理培訓，感受到這是一個非常好的管理方法和思路，老師提供的工具都很適用，對今后工作有幫助！

——大連愛思米餐飲管理有限公司副總 李明軒

張老師授課技巧比較細膩，案例練習較豐富，比較具有操作性，工具、方法落地性很強，課程受到學員一致好評。

——廣東驛通高速公路服務區(qū)有限公司古珊花副總