《APP運營經理培訓》

講授專家：李勇
 
培訓對象：1、互聯(lián)網時代，希望學習互聯(lián)網電商運營的人士；
      2、企業(yè)內與產品、客戶接觸的管理、營銷、服務人士；
      3、企業(yè)內從事營銷與服務工作的相關人士；
      4、希望開展平臺運營的企業(yè)相關人員；
 
課程時間：2天(12小時）
 
課程背景：
Ø  互聯(lián)網發(fā)展到現(xiàn)在，每一個領域都有不少相同或相似的產品或平臺。決戰(zhàn)紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運營！
Ø  平臺從0到10000的運營該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運營活動是如何策劃的？如何讓互聯(lián)網平臺中脫穎而出，成為了嶄新的探索領域。
 
本課程亮點：
Ø  互聯(lián)網平臺競爭極為激烈，在各大網絡平臺都存在的情況下，如何能讓我們的平臺脫穎而出，根據(jù)產品的定位，如何做好競爭對手的數(shù)據(jù)分析、如何做好運營策略，如何掌握活動運營，用戶運營，渠道運營中的各項數(shù)據(jù)的分析方法，本課程將詳細介紹以上部分，理論結合實際案例，課程落地性極強。
 
課程收益：
培訓完結后，學員能夠：
²  了解互聯(lián)網平臺運營的基礎方法；
²  掌握互聯(lián)網平臺用戶數(shù)據(jù)運營的策略；
²  掌握互聯(lián)網平臺數(shù)據(jù)管理和渠道運營的策略；
²  掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報告的撰寫；
 
課程大綱：

單元	大綱	內容	效益
單元一	走進互聯(lián)網平臺運營	1、了解互聯(lián)網商業(yè)模式，讀懂運營本質基礎。 2、什么是運營？我們該運營什么？四步運營法則。 3、運營團隊的崗位分工與工作職責 4、平臺運營需要具備的能力和素養(yǎng) 5、AARRR增長黑客的思維解析 6、互聯(lián)網思維下的運營模型	本單元讓學員了解運營的基礎知識
單元二	運營方法論概述	1、通過3P理論深入了解運營 2、通過產品分析、用研等方法來確定運營指標的方法。 3、運營中的人性考量 4、運營工作中六個坑 案例：通過答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗等O2O模式如何設定運營指標，如何做好運營策略	對運營的流程和基礎方法有一定的了解，并對工具有一定了解
單元三	互聯(lián)網平臺關于用戶的數(shù)據(jù)運營	1、用戶運營包含的內容：拉新，留存，促活 2、客戶獲取分析 3、客戶激活響應與偏好分析 4、客戶保有與流失分析 5、客戶標簽獲取與價值分析 6、用戶運營策略該如何實施 7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng) 8、如何對用戶運營做效果評估 9、用戶運營中的7個建議 案例：老樹新花，如何做好用戶運營	了解什么是用戶的數(shù)據(jù)運營，并掌握用戶標簽的打法和運營的策略方法
單元四	互聯(lián)網平臺數(shù)據(jù)運營與管理方法	1、運營不是投放素材的搬運工 2、運營管理中必須關注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。 3、運營渠道效果提升的辦法 案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密	學習和了解怎樣做好產品活動運營和內容運營
單元五	產品的數(shù)據(jù)運營與渠道運營	1、什么是活動運營和內容運營？ 2、活動運營策劃的要點是什么？ 3、運營的借勢能力 4、運營的熱點、時事的敏感度 5、內容運營中10個營銷常見的用戶心理效應 6、文案中的常識陷阱。 案例詳解：如何做好一個引爆互聯(lián)網的產品營銷活動。包括拼多多，京東到家等案例。	學習和了解做好數(shù)據(jù)運營的方法和工具
單元六	產品互聯(lián)網化運營要點	1、如何讓抖音走進運營廳 2、如何借助事件營銷打開傳播 3、如何用小程序+社群形成電話紅包裂變	學習和了解怎樣做好產品的品牌運營策略
單元七	異業(yè)商戶合作技巧	1、什么是合作場景    案例：從汪峰上頭條看場景選擇 2、挖掘異業(yè)合作中蘊藏的機會 3、異業(yè)合作如何獲取客戶關注 4、如何在合作中洞察消費者的購買動機    練習：本章實踐思考	學習互聯(lián)網時代異業(yè)聯(lián)盟場景的具體應用

  山東大學研究生 計算機專業(yè)
  10多年互聯(lián)網電商平臺運營實戰(zhàn)經驗
  10多年企業(yè)管理，培訓及咨詢經驗
  華為高級項目督導
  百度產品經理
  上海鯨工COO
  易車VP
  互聯(lián)網產品及運營專家
  國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師
 
曾就職于：
華為 研發(fā)&項目管理 近四年，百度產品經理 四年（后期參與到百度云及人工智能項目中），易車VP兩年  ，鯨工網COO兩年；
 
主講課程（以數(shù)字化創(chuàng)新為主題，全面打造以數(shù)據(jù)分析挖掘和數(shù)據(jù)管理；數(shù)字化產品設計和運營；數(shù)字化技術變革；數(shù)字化創(chuàng)新產品訓戰(zhàn)的為主題的四大創(chuàng)新類課）
 
方向一  數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)安全，數(shù)字新商業(yè)方面（企業(yè)通過數(shù)字化得到數(shù)據(jù)后應該如何利用好數(shù)據(jù)，提升企業(yè)運營管理，做好效益并帶來商業(yè)創(chuàng)新）：
  大數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)確權與資產，數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)安全，數(shù)字化新商業(yè)相關方向：大數(shù)據(jù)智能應用、數(shù)據(jù)分析與變現(xiàn)、數(shù)據(jù)化決策分析與高效運營、數(shù)據(jù)分析思維建立、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)治理，數(shù)字化新商業(yè)畫布設計、新商業(yè)模式設計等；
 
方向二：數(shù)字化產品設計及運營（企業(yè)如何利用數(shù)字化做好產品設計和推廣）：
  產品設計和運營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產品設計；政企客戶產品設計及支撐解決（含八大行業(yè)），銀行類產品設計；
  流量類，短視頻及直播，線上自媒體營銷相關方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運營推廣策略，營銷辦法；線下流量運營推廣辦法與策略；全媒體流量運營策略；
  黑客增長，權益會員，數(shù)字化新商業(yè)模式等其他方向：流量池AARRR黑客增長，會員權益運營等；
方向三  數(shù)字化技術變革（企業(yè)如何利用數(shù)字化新技術做好變革）：
   5G、物聯(lián)網、云、邊緣、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、AI人工智能方向相關方向：5G和物聯(lián)網的技術解析及應用發(fā)展； 云計算、邊緣計算、大數(shù)據(jù)在行業(yè)的發(fā)展及應用；人工智能各行各業(yè)的發(fā)展與應用，人工智能在營銷和客服等方面的應用；區(qū)塊鏈技術在行業(yè)的應用與發(fā)展、區(qū)塊鏈和人工智能、物聯(lián)網等聯(lián)合發(fā)展；
  工業(yè)互聯(lián)，電力物聯(lián)及新能源相關：工業(yè)互聯(lián)網的發(fā)展；新能源互聯(lián)網的發(fā)展及應用；
 
方向四：數(shù)字化創(chuàng)新類產品（云、物聯(lián)網、DICT等新產品）訓戰(zhàn)類項目：
  基于場景下的云網、物聯(lián)網、DICT商機挖掘；如何利用顧問式銷售做好云網商機挖掘；
  TO B或者TO C端的數(shù)字化產品設計和模擬訓戰(zhàn)工作坊；

授課風格及特點：
1、授課內容：李老師曾就職于華為和百度公司，對數(shù)字化轉型中的新技術、新商業(yè)、新思維等有著豐富的實戰(zhàn)經驗，授課內容以實戰(zhàn)干貨為主，理論為輔，授課風格幽默、生動、邏輯性極強，善于通過案例啟迪學員智慧，能把理論和實戰(zhàn)充分結合起來，使受訓者真正領悟課程的真諦。
2、場景實操、互動及參與式學習：培訓注重務實、效果一直是李老師培訓的核心，針對學員的情況進行靈活的分組安排，并拿出實戰(zhàn)案例進行場景實戰(zhàn)模擬，讓學員真正能通過實戰(zhàn)案例的互動和參與討論，可以深刻理解授課內容本質。
3、課后輔導：學員在實際工作中有授課相關問題，可以隨時找到李老師進行實際工作的輔導，保證學員可以真正做到學以致用。