打造團隊心理環(huán)境 ——基于管理心理學研究的管理建議

打造團隊心理環(huán)境

——基于管理心理學研究的管理建議 

中層管理技能提升課程

講師：周煒博

課程背景

工業(yè)和組織管理心理學的研究已經有了100年左右的歷史，隨著社會的發(fā)展與進步，研究所關注的焦點也在發(fā)生著變化。

管理者如果不能明晰的把握心理學原理以及員工心理發(fā)展方向，就不能給我們的組織提供有效的管理支持，不能領導員工進行富有成效的工作，所以心理學的研究是管理者必須要學的一門學科。

本次課程將基于管理心理學的原理給出管理切入點的建議。

課程結構

課程形式

課程對象：中、基層管理者、儲備干部等

課程時長： 2天（6小時/天）

學習活動：行動學習+課堂教學

課程大綱

第一部分 個體心理

一、個體心理基準——核心自我評價CSE

1、三觀差異的來源

2、核心自我評價的4個組成

1)     自尊

2)     控制源

3)     神經質

4)     一般自我效能

案例討論：員工的心理獨白

3、自我評價測量方式

1)     間接測量

2)     直接測量

4、應用：核心自我評價與工作結果變量的關系，

1)     核心自我評價與工作滿意度，

2)     核心自我評價與工作績效，

3)     核心自我評價與工作壓力，

4)     核心自我評價與組織承諾，

5)     核心自我評價與目標設定，

課堂練習：調整員工自我評價的方法設計

二、行為心理范式——自我監(jiān)控

1、 如何評價一個人善于“隱藏”自己

案例討論：裝在套子里的人

2、 自我監(jiān)控的實證

1)     各種價值百萬的印象管理

2)     對工作績效的影響

3)     工作態(tài)度與結果

4)     社會網絡與領導

課堂練習：影響自我監(jiān)控的環(huán)境設計

三、自我調節(jié)回路——自我效能

案例討論：公司的發(fā)泄室

1、 個體自我調節(jié)循環(huán)過程

1)     循環(huán)5步驟

2)     管理切入點——確定的可能性

3)     管理切入點——相關心理表征

2、 控制理論與自我效能感

1)     控制的反饋回路

2)     控制中的3層目標

3)     管理切入點——理想管理

4)     管理切入點——行為管理

5)     管理切入點——行動管理

課堂練習：控制感增強設計

第二部分 組織與心理

四、心理環(huán)境管理——組織支持感

1、 組織內行為的期望——交換

互動案例：“交給我了！”

2、 交換三原則

1)     互惠原則

2)     商談原則

3)     5基原則

3、 交換資源

1)     6種交換資源

2)     4大交換關系

3)     組織支持感3個維度

互動案例：“我是來賺錢的！”

4、 組織支持感的4因

1)     公平

2)     領導支持

3)     組織獎賞與工作條件

4)     員工特質

5、 應用：組織支持感的7果

1)     真愛：組織承諾

2)     工作滿意度

3)     積極心態(tài)

4)     工作卷入

5)     績效

6)     壓力感

7)     退縮行為

課堂練習：員工支持感設計

五、心理引領——領導支持感

1、 LMX領導模型

1)     新員工3階段

2)     “圈內人”的打造邏輯

3)     LMX的3維與6維

案例討論：一個有魅力的領導

2、 應用：領導支持感的應用

1)     依據個體特征的4大影響策略

2)     根據領導特征的4個管理技巧

3)     針對人際變量的4種作用策略

課堂練習：領導腳本編寫

第三部分 心理與工作狀態(tài)

六、目標管理的心理基礎

1、 5維識別目標取向

1)     目標：成就環(huán)境特指

2)     特質：個體傾向

3)     準特質：可修正

4)     心理框架：共同變化

5)     信念：內隱理論

案例討論：為什么這么做？

2、 目標取向框架應用

1)     2分目標取向框架

2)     3分目標取向框架

3)     2×2目標取向框架

工具：目標取向量表

3、 目標取向的管理節(jié)點

1)     目標取向影響任務績效的管理重點

2)     目標取向助力團隊協(xié)作的管理方向

3)     目標取向與團隊文化適應的管理建議

課堂練習：用目標取向調整工作布置方法

七、工作態(tài)度的心理模型

1、 工作滿意度模型

2、 價值—知覺模型

3、 特質影響

4、 組織承諾3因素TCM

1)     聯(lián)系在一起的心里狀態(tài)

2)     態(tài)度—行為&TCM的管理建議

八、工作投入度的心理原理

1、 投入度3維模型

案例討論：TA為什么能夠沉浸式工作

2、 工作投入度模型

1)     4維特質投入度

2)     6項狀態(tài)投入度

3)     2角度行為投入度

3、 管理切入點：投入度環(huán)境管理

1)     工作特征和領導風格

2)     人格特質的交互作用

第四部分：心理與情緒

九、情緒勞動

1、 情緒勞動

1)     舞臺與角色

2)     情緒劇本的3個條件

3)     情緒勞動付出的4個維度

案例討論：崩潰的業(yè)務能手

2、 情緒勞動的3個核心

1)     情緒勞動的2個策略

2)     情緒表達規(guī)則

3)     情緒失調的3個方面

3、 情緒勞動的管理建議

1)     面向個體感受的管理2角度

2)     面向組織績效的管理3維度

課堂練習：情緒資源補充方法

十、信任

1、 人在組織中期待什么？

案例討論：變臉挺快啊

2、 信任模型

1)     4個信任傾向

2)     可靠的3個因素

3)     風險承擔的落腳點

3、 認知型信任建立的3個落腳點

4、 情感型信任樹立的2個方向與1個衍生

5、 組織公正—信任—績效的管理要點

課堂練習：信任建立流程設計

十一、績效管理的心理影響

1、 工作滿意度的3種取向

1)     認知判斷取向與管理技巧

2)     社會影響取向與管理技巧

3)     特質取向與與管理技巧

案例討論：別和我說績效！

2、 情感事件管理的切入點

3、 績效的時間性

1)     績效片段

2)     管理重點：績效片段模型

4、 情感管理與績效提升

1)     情緒勞動的4個結論與管理節(jié)點

2)     培訓情緒控制影響績效的2個維度

3)     心境與創(chuàng)造性的5項關聯(lián)

4)     情緒對工作投入的3個影響

課堂練習：情感故事創(chuàng)作

總結及回顧

周煒博老師

【專業(yè)資質】

n  ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師 認證

n  哈佛大學《管理、團隊、領導力》研究 認證

n  管理學系統(tǒng)培訓項目（MTP）認證

n  中國科學院院心理咨詢師 認證

n  組織變革驅動力（OD） 認證

n  組織學習成果轉化師(6Ds) 認證

n  中華文化傳承輔導師（人社部）認證

【經歷背景】

周煒博老師在管理咨詢行業(yè)從業(yè)十余年，有著管理咨詢顧問、培訓講師和體驗式培訓教練多重功力。周煒博老師語言幽默、觀點犀利、常能以最樸素的角度來解讀復雜的問題，并給出獨到的解決方案。周煒博老師曾為國企在變革同時保持管理穩(wěn)定與業(yè)績增長提供咨詢，也曾幫助民營企業(yè)家在一年內實現(xiàn)營業(yè)額800萬到2億的跨越。

周煒博老師是兼具課堂式、體驗式及翻轉課堂式多種授課能力，又擁有管理咨詢、心理輔導與中華傳統(tǒng)文化多重功底的講師。

【主講課程】

《管理能力系統(tǒng)提升MTP》?

《從行為到行動——組織行為學培訓課程》?

《階梯領導力》?

《管理者急救手冊——不同崗位生命周期的管理技法》

《管理溝通與模塊化溝通技巧》

《系統(tǒng)思維——管理者的大局觀意識》

【培訓風格】

l  實戰(zhàn)派，課程實用性強，案例豐富；

l  語言生動、激情、幽默，有感染力；