問(wèn)題分析與解決

（一）分析解決問(wèn)題綜述
1．陳述問(wèn)題：?jiǎn)栴}的確認(rèn)
2．問(wèn)題的分解：?jiǎn)栴}分類、確定問(wèn)題的類型
3．找出關(guān)鍵問(wèn)題：二八法則
4．制定解決方案
5．論證方案，選出最優(yōu)方案
6．制定行動(dòng)方案
7．評(píng)估實(shí)施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)

（二）分析解決問(wèn)題的主要方法
1.系統(tǒng)思維法
案例：月球求生記
2．頭腦風(fēng)暴法
3．目標(biāo)績(jī)效法
4．結(jié)構(gòu)樹(shù)法
6．魚(yú)骨法
6．德?tīng)柗欠?br />
（三）系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟
1．確定問(wèn)題主題
2．分析問(wèn)題的現(xiàn)狀
3．分析問(wèn)題根本要因
4．對(duì)策的實(shí)施與追蹤
5．設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃
6．?dāng)M定解決問(wèn)題的對(duì)策
7．評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化
8．后續(xù)改善計(jì)劃

（四）問(wèn)題解決與決策
1．決策的陷阱
2．解決問(wèn)題的動(dòng)力
3．行為風(fēng)格特征概述
4．問(wèn)題解決的定義
5．問(wèn)題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
6．問(wèn)題解決和決策的過(guò)程

（五）提高解決問(wèn)題能力
1．計(jì)劃組織和控制
2．激勵(lì)、溝通和決策
3．權(quán)力與影響

（六）問(wèn)題預(yù)防
1．控制計(jì)劃
2．作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
3．變化管理

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派管理專家，資深培訓(xùn)師、咨詢師,葛軍老師尤其擅長(zhǎng)針對(duì)中高層管理技巧培訓(xùn)和人力資源管理技能提升培訓(xùn)；國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師；通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)（SGS）特聘培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)；盛世影響力網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(EAP)簽約講師；福步大講堂簽約講師；中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；“中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)”講師團(tuán)特約講師；中華講師網(wǎng)“2010年度品牌講師”；北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師等。
　　葛軍老師曾先后在世界500強(qiáng)大宇集團(tuán)、國(guó)內(nèi)500強(qiáng)海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職，十五年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，其中六年以上的人力資源總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為上百家大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、高科技公司及民營(yíng)企業(yè)提供過(guò)管理培訓(xùn)課程，其開(kāi)發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能整體培訓(xùn)課程”深受學(xué)員好評(píng)。
　　葛軍老師十二年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，極具實(shí)操的授課模式，淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)3000多名人力資源管理師，葛軍老師并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的咨詢經(jīng)驗(yàn)，潛心研究、獨(dú)立開(kāi)發(fā)了“咨詢式人力資源管理實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程”。 率先在培訓(xùn)“四級(jí)評(píng)估”體系的基礎(chǔ)上提出了培訓(xùn)“五級(jí)評(píng)估”理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過(guò)程評(píng)估。