《組織影響力》

組織影響力 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《組織影響力》

【課程背景】

隨著大工業(yè)時(shí)代的不斷變革，和西方管理的進(jìn)入，企業(yè)的分工越來(lái)越明確，越來(lái)越精細(xì)。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責(zé)權(quán)利明確了。不過(guò)由此帶來(lái)員工重復(fù)單一的工作內(nèi)容，人與人之間的溝通的不暢，工作內(nèi)容銜接不足，跨區(qū)域，同一部門不同區(qū)域造成的溝通問(wèn)題越來(lái)越明顯。組織越來(lái)越大，而溝通的難題也更加凸顯。即使是一個(gè)技術(shù)崗位，也僅僅有15%的成功是靠技術(shù)獲得的，其余的85%則是由人際關(guān)系決定的。如何讓別人喜歡你？如何與他人和諧溝通、同頻共振？如何換位思考，影響他人，從而成就自己？

《組織影響力》課程將從角色開(kāi)始，幫助學(xué)員厘清角色定位，以及角色帶來(lái)的溝通目標(biāo)和互動(dòng)方式的認(rèn)知突破，尤其是在溝通過(guò)程中遇到的溝通問(wèn)題及現(xiàn)狀進(jìn)行深入淺出的剖析。通過(guò)工作坊的授課形式，寓教于樂(lè)，深度體驗(yàn)和反思，幫助大家認(rèn)知溝通中非常重要的能力：同理心，通過(guò)同理的公式，四步曲，幫助大家認(rèn)知情緒，鏈接內(nèi)在，化解沖突和矛盾，做到換位思考，認(rèn)真傾聽(tīng)，積極回應(yīng)，達(dá)到結(jié)果。

【課程收益】

?  了解情緒失控及語(yǔ)言暴力背后的秘密；

?  學(xué)習(xí)人際溝通中化解沖突的技巧和步驟；

?  掌握工作任務(wù)推薦的策略及方法；

?  掌握構(gòu)建組織影響力和諧的有效策略。

【課程對(duì)象】全員

【授課方式】理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+視頻學(xué)習(xí)

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)\天

【課程大綱】

一、      個(gè)人狀態(tài)決定組織效能

l  體驗(yàn)活動(dòng)：合作運(yùn)水

l  討論反思：是什么制約了組織目標(biāo)的達(dá)成？

l  常見(jiàn)影響組織效能的要素

2  本位主義

2  利益需求不同

2  價(jià)值觀不同

2  立場(chǎng)不同

2  情緒問(wèn)題……

二、提升人際敏感度，構(gòu)建個(gè)人影響力

l  沖突是如何產(chǎn)生的？

- 體驗(yàn)反思：辯論：話不說(shuō)不透，理不辨不明

- 辯論帶給我們的思考

2  沖突不能解決問(wèn)題

2  情緒帶來(lái)的后果

2  觀點(diǎn)的對(duì)與錯(cuò)

l  常見(jiàn)的沖突的五種類型

- 回避式的特點(diǎn)

- 妥協(xié)的特點(diǎn)

- 競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)

- 合作的特點(diǎn)

- 遷就的特點(diǎn)

l  提升人際敏感度化解沖突

如何跟急脾氣的人溝通

如何跟慢性子的人溝通

如何跟謹(jǐn)小慎微的人溝通

如何跟愛(ài)表現(xiàn)的人溝通

l  提升同理心化解沖突

- 案例分析：是什么讓強(qiáng)勢(shì)的老王低頭了？

- 同理心的公式

l  同理心三步曲

專注的傾聽(tīng)

- 體驗(yàn)反思：你聽(tīng)到了什么？

- 3F傾聽(tīng)（事實(shí)、感受、意圖）

- 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：不帶評(píng)判的傾聽(tīng)

識(shí)別對(duì)方的情緒

- 體驗(yàn)：微表情識(shí)別

- 精準(zhǔn)覺(jué)察對(duì)方的感受

- 案例分析：百分百程序猿

用自己的話表述

- 四個(gè)耳朵以及四種表述

- 講對(duì)方想聽(tīng)的，而不是自己想說(shuō)的

- 案例分析：老好人張姐為什么火了？

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通？如何跟業(yè)務(wù)同事溝通？

三、提升團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同，提升組織效能

l  團(tuán)隊(duì)協(xié)同難在哪里？

團(tuán)隊(duì)協(xié)作達(dá)成共識(shí)的兩個(gè)維度是什么？

團(tuán)隊(duì)協(xié)同中知行合一的核心基礎(chǔ)是什么？

團(tuán)隊(duì)協(xié)同任務(wù)清單關(guān)鍵難點(diǎn)有哪些？

案例解析：“再也不能各自為政，各掃門前雪了”

l  團(tuán)隊(duì)協(xié)同的三個(gè)方法

看板

站會(huì)

一頁(yè)紙協(xié)同表

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)實(shí)際工作，演練一頁(yè)紙任務(wù)清單

上述內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；