《DISC在職場(chǎng)中的全景應(yīng)用》

DISC在職場(chǎng)中的全景應(yīng)用

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】《基于DISC的職場(chǎng)溝通》

【課程背景】

無(wú)論這個(gè)世界如何變化，是農(nóng)業(yè)、是工業(yè)、是互聯(lián)網(wǎng)還是未來(lái)更加發(fā)達(dá)的某個(gè)時(shí)代，人都是核心，是主角。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，找到合適的人，將他們放到合適的位置上，用適合的方法培養(yǎng)和激勵(lì)他們，使他們不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更大價(jià)值和服務(wù)，還能找到適合自己方向，可謂一舉多得。DISC不僅是一套測(cè)評(píng)工具，對(duì)企業(yè)在人才的選用育留方面進(jìn)行有效的指導(dǎo)，更關(guān)鍵的意義在于幫助企業(yè)員工自我認(rèn)知，自我探索的同時(shí)，了解上級(jí)與下屬，促進(jìn)與他們的高效溝通與協(xié)作，和諧共處方面提供了更切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議。讓溝通更順暢，協(xié)作更容易，彼此更理解，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

l  自我認(rèn)知，了解自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)

l  掌握不同性格特質(zhì)的人適合的職業(yè)類(lèi)型和特點(diǎn)

l  學(xué)會(huì)識(shí)別不同性格的人溝通表達(dá)方式，提高溝通效率

l  學(xué)會(huì)與不同性格的人員相處，得到他人的認(rèn)可

l  學(xué)習(xí)不同性格人員的團(tuán)隊(duì)配合的方式，提高工作效率

【課程對(duì)象】中基層管理者

【授課方式】理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+視頻學(xué)習(xí)

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

一、      常見(jiàn)的認(rèn)知障礙

l  能講話(huà)=會(huì)溝通

l  我說(shuō)了=已溝通

l  會(huì)溝通=本能

l  ……

二、      行為風(fēng)格理論

l  行為對(duì)情緒的影響

l  認(rèn)識(shí)不等于了解

l  認(rèn)識(shí)只能強(qiáng)制付出，了解才可以激發(fā)投入

l  職場(chǎng)人對(duì)人敏感度的三個(gè)層次

-      觀察不同人的反應(yīng)-識(shí)別

-      知道他想要什么-運(yùn)用

-      知道他需要什么-管理

★    案例：三不同帶來(lái)的感受

三、      測(cè)一測(cè)你是哪種性格

l  課堂性格測(cè)試

l  測(cè)試結(jié)果解讀

l  四種性格人的思路

四、      DISC典型代表人物及特點(diǎn)

l  DISC矩陣

l  四種性格特質(zhì)的人以及他們的行為表現(xiàn)

-      支配型

-      影響型

-      服從型

-      穩(wěn)定型

五、      不同特質(zhì)類(lèi)型的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì)

l   視頻學(xué)習(xí)

l   工作坊學(xué)習(xí)：四種特質(zhì)的優(yōu)劣勢(shì)分析

l   不同特質(zhì)類(lèi)型的概括

支配型的優(yōu)劣特點(diǎn)

影響型的優(yōu)劣特點(diǎn)

穩(wěn)定性的優(yōu)劣特點(diǎn)

謹(jǐn)慎型的優(yōu)劣特點(diǎn)

六、      典型特質(zhì)與職業(yè)適配

l  支配型職業(yè)適配的特點(diǎn)

l  影響型職業(yè)適配的特點(diǎn)

l  穩(wěn)定性職業(yè)適配的特點(diǎn)

l  謹(jǐn)慎型職業(yè)適配的特點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：四類(lèi)人，四類(lèi)描述，哪類(lèi)工作更能發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)

七、      典型特質(zhì)與溝通原則

1.    支配型

l  典型的性格特質(zhì)

-      積極、重視成果，視工作為第一要?jiǎng)?wù)

-      說(shuō)話(huà)時(shí)比較嚴(yán)肅，會(huì)有壓力，咄咄逼人的感覺(jué)

-      溝通時(shí)是強(qiáng)烈的聲明而不是詢(xún)問(wèn)

l   行為表現(xiàn)

l   與支配型相處的原則和方法

-      讓支配型的人感到權(quán)威感

-      按照事件的重要次序匯報(bào)工作

2.    影響型

l  典型特質(zhì)

-        喜歡快樂(lè)氣氛，常會(huì)唱作俱佳的講笑話(huà)

-        喜歡人多、熱鬧、有活力的氣氛

-        希望得到朋友和大家的認(rèn)同

-        愛(ài)說(shuō)話(huà)、分享、不過(guò)有時(shí)候可能重點(diǎn)不太明確

-        喜歡新鮮感和刺激

-        對(duì)不熟悉、不有趣的執(zhí)行細(xì)節(jié)有些猶豫不決

l  行為表現(xiàn)（視頻案例分析）

l  相處原則與方法

-        熱情的開(kāi)場(chǎng)，更多的肢體接觸

-        注意自己的形象

-        多用副詞和形容詞，語(yǔ)言幽默

3.    穩(wěn)定型

l  典型特質(zhì)

-        十分友善，風(fēng)度極佳

-        支持者，主管意識(shí)不明顯，喜歡團(tuán)隊(duì)做決策，而自己并不喜歡做決策

-        不同意與人起爭(zhēng)執(zhí)，冷靜從容

-        做事較慢條斯理

-        個(gè)性隨和

l  行為表現(xiàn)（視頻案例分析）

l  相處原則與方法

-        提前想好應(yīng)該怎么做

-        多一些關(guān)懷與包容

-        發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細(xì)節(jié)

4.    謹(jǐn)慎型

l  典型特質(zhì)

-       上課時(shí)會(huì)一字一字的寫(xiě)，強(qiáng)調(diào)整齊

-       重視效率、邏輯、渴望零誤差

-       最理性、重工作勝過(guò)于人際關(guān)系的營(yíng)造

-       看起來(lái)有些冷漠

l  行為表現(xiàn)（視頻案例分析）

l  相處原則與方法

-       與典型的人保持禮儀距離，給他留下思考的空間

-       用數(shù)字和實(shí)際案例和精準(zhǔn)型的人說(shuō)話(huà)

八、不同場(chǎng)景的應(yīng)用

1. 如何構(gòu)建個(gè)人品牌影響力

l  巧用I、S構(gòu)建魅力

l  多用D、C構(gòu)建實(shí)力

l  案例分析：紅樓里面典型的兩個(gè)人物

2. 如何組建團(tuán)隊(duì)

l  案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)與三國(guó)團(tuán)隊(duì)

l  團(tuán)隊(duì)角色匹配與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的結(jié)合，選擇人才

l  團(tuán)隊(duì)角色匹配與崗位職責(zé)的結(jié)合，選擇人才

l  角色扮演：劉總的困惑

3. 如何提升團(tuán)隊(duì)的效能，減少內(nèi)耗

l  不同特質(zhì)的人員的抗壓力

l  不同特質(zhì)的人員的情緒疏導(dǎo)方法

l  團(tuán)隊(duì)效能提升，較少內(nèi)耗的三步法

l  案例分析：張總的心力提升大法

復(fù)盤(pán)&答疑

可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤(pán)人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂(yōu)特邀專(zhuān)家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤(pán)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢(xún)顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿(mǎn)激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢(xún)，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門(mén)診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱(chēng)；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；