職業(yè)素養(yǎng)

管理大師彼得德魯克曾經(jīng)說過：一個人能否在職場上往上走，取決于他的溝通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韋爾奇也說：管理就是溝通、溝通、再溝通。可見溝通對于職場人的重要作用。而一個人的口頭與書面表達(dá)能力對溝通起著非常重要的作用和影響。在職場中，我們經(jīng)常見到下面的場景：
有的人是茶壺煮餃子，心中有數(shù)，寫不出口；

有的人是缺乏邏輯思維，說話顛三倒四；

有的人干的多，卻不會說，不會講故事；

還有的人說話冷若冰霜，缺少溫度，讓人避而遠(yuǎn)之；

作為下屬不僅僅要具備總結(jié)匯報工作的意識，還要知道總結(jié)、匯報工作是一門技術(shù)。如何正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思路？在向上級提出合理建議時，如何看場合、把握分寸？怎樣在總結(jié)工作中抓重點？如何在總結(jié)工作時，運用專業(yè)術(shù)語、圖表等輔助材料？匯報工作有哪些具體的原則和方法？《方案匯報與表達(dá)呈現(xiàn)》幫助學(xué)員構(gòu)建方案匯報的基本思路和主要方法，讓學(xué)員不走彎路，掌握方案匯報的核心智慧和表達(dá)呈現(xiàn)能力，全面提升個人工作匯報能力，實現(xiàn)個人績效與組織績效的雙贏。

【課程收益】

? 了解方案匯報的目的和作用

? 了解方案匯報中常見的誤區(qū)

? 掌握方案匯報的理性思維和感性呈現(xiàn)的方法

? 掌握方案匯報、表達(dá)呈現(xiàn)的技巧

【課程對象】中基層管理者、業(yè)務(wù)骨干

【授課方式】理論講解+演練實操+視頻學(xué)習(xí)+行動學(xué)習(xí)+復(fù)盤（多種教學(xué)法）

【課程時長】1-2天，6小時\天

【課程大綱】

一、方案匯報常見的問題

討論：方案匯報、總結(jié)中常見的困惑有哪些？

1. 不認(rèn)為匯報重要，草草了事

2. 茶壺煮餃子

3. 缺乏邏輯，顛三倒四

4. 缺乏重點，流水賬

5. 避重就輕，捕捉不到核心

6. 方案匯報不吸引人，范范而談

7. 匯報時不了解匯報聽取人想法和意圖

二、了解聽取匯報人的意圖

1. 討論：領(lǐng)導(dǎo)想看到什么樣的方案？

2. 領(lǐng)導(dǎo)希望員工這樣匯報

- 準(zhǔn)備充分：材料充分和備選方案

- 效率第一：用最短的時間說出重點內(nèi)容

- 結(jié)論先行：先結(jié)論，后內(nèi)容

3. 認(rèn)識上司的五種角色

- 上級領(lǐng)導(dǎo)

- 下級的導(dǎo)師

- 資源支配者

- 未來的資源和合作者

- 權(quán)力的使用者

4. 如何識別領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格

- 性格測試

- 視頻學(xué)習(xí)

- 如何與老虎型領(lǐng)導(dǎo)者匯報

- 如何與貓頭鷹領(lǐng)導(dǎo)者匯報

- 如何與孔雀型領(lǐng)導(dǎo)者匯報

- 如何與考拉型領(lǐng)導(dǎo)者匯報

- 如何與變色龍領(lǐng)導(dǎo)者匯報

5. 如何揣測領(lǐng)導(dǎo)的意圖

- 識別領(lǐng)導(dǎo)的肢體語言

- 捕捉弦外之音的技巧

三、有效構(gòu)建方案匯報的架構(gòu)

1. 理性的思考- 搭架子金字塔結(jié)構(gòu)

- 討論：結(jié)構(gòu)化思維是結(jié)構(gòu)還是思維？

2. 結(jié)構(gòu)化思維的四大特點

- 結(jié)論先行

- 上下對應(yīng)

- 分類清晰

- 排序邏輯

- 互動練習(xí)：四種特點的靈活運用

3.結(jié)構(gòu)化思維的接受信息的四個步驟

- 識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

- 對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

- 結(jié)構(gòu)：畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖

- 表達(dá)：概括主題、引出縱向及橫向結(jié)構(gòu)的涵義

4.結(jié)構(gòu)化思維的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)

- 案例研討：縱向結(jié)構(gòu)

- 案例研討：橫向式結(jié)構(gòu)

- 模擬練習(xí)

5.結(jié)構(gòu)化思維的基本原則

- MECE原則

- 練習(xí)：MECE運用

6.經(jīng)典工作總結(jié)三段論

- 開頭

- 中間

- 結(jié)尾

l 練習(xí)：拆解某地產(chǎn)公司的方案匯報

l 練習(xí)：小試牛刀

2. 感性的呈現(xiàn)

l 討論：人在做決定的時候是理性多還是感性多？

l 感性=講故事

l 如何用數(shù)據(jù)、用事例舉證

l 案例分析：A\B兩位經(jīng)理的匯報，你認(rèn)為哪個更好一些？

l 練習(xí)：如何做方案匯報？

四、表達(dá)呈現(xiàn)的四項基本功，十二項修煉

一）基本功：表

1. 內(nèi)訓(xùn)師的外在-儀容儀表

l 儀容儀表

- 著裝要求

- 禮儀要求

l 標(biāo)準(zhǔn)站姿

- 女士站姿

- 男士站姿

2. 開場白的目的和要解決的問題

3. 六種巧妙的開場

4. 六種扣人心弦的結(jié)尾

5. 如何克服緊張

- 為什么會緊張

- 六步登臺法

- 克服忘詞、身體僵化、表情混亂的方法

二）基本功：型

1. 標(biāo)準(zhǔn)站姿，內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)范

2. 豐富手勢，增加視覺效果的呈現(xiàn)

- 靈活運用5套手勢

3. 精準(zhǔn)表情，引人入深，心隨你動

- 喜怒哀樂表情訓(xùn)練

4. 良好眼神，傳遞知識，吸引聽眾

- 眼神互動的五個方位

- 如何通過眼神與學(xué)員互動

5. 飽滿的情緒，正能量的傳遞

l 豐富手勢

l 精準(zhǔn)表情

l 良好眼神

l 飽滿情緒

6. 實戰(zhàn)訓(xùn)練：綜合演練及塑型

三）基本功：聲

1. 把握語速音量語調(diào)

- 訓(xùn)練：重音、輕音

2. 注重發(fā)聲節(jié)奏的靈活運用

- 訓(xùn)練：朗誦

3. 好聲音訓(xùn)練五步法

- 訓(xùn)練：口部操- 數(shù)棗子- 呼吸法- 狗喘氣

l 口部操幫助運動口腔，防止饒舌，提升表達(dá)的清晰度

- 雷鳴發(fā)音五步法

- 練習(xí)口齒

- 練習(xí)氣息

- 練習(xí)語言的抑揚頓挫

- 練習(xí)繞口令

4. 實戰(zhàn)訓(xùn)練：聲美

四）基本功：言

1. 如何演繹精彩的案例和故事？

- 添油加醋法

- 情景演練法

- 角色上身法

- 鸚鵡學(xué)舌法

2. 成文練習(xí)

- 即興續(xù)寫

- 說X不說X

★互動練習(xí)：大量的練習(xí)和現(xiàn)場演示，夯實基本功；3分鐘自命題呈現(xiàn)，錄像回顧，精準(zhǔn)定位個人成長目標(biāo)；

五）現(xiàn)場脫稿演練

- 寫一份工作匯報

- 現(xiàn)場脫稿演練（人人參與）

（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計與調(diào)整）

講師刁東燕介紹

刁東燕老師

?講師背景

n 歷任外資、民營企業(yè)高管

n 丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n 國家專項心理健康指導(dǎo)師

n HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n 中國移動EAP督導(dǎo)師

n 中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n 清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n 前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；

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