職業(yè)素養(yǎng)

任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場新人還是有一定職場經驗的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開展工作，承擔工作責任，成為組織能用、好用的人財。然而職場中他們經常會出現：

不了解角色，不懂職場定位，以為職場就是一個崗位，一個任務

不懂基本的職場溝通，無法承擔上傳下達，跨部門溝通的責任

個人發(fā)展沒有明確的目標，造成職場混日子，缺乏主觀能動性

工作虎頭蛇尾，沒有計劃，惡性循環(huán)

沒有規(guī)則意識，錯位、不占位、不到位

不懂匯報，不具備匯報意識

……

那么，如何讓員工清晰地認識、了解職場的核心，職場角色及定位，了解個人發(fā)展與自己的關系，掌握職場溝通，具備溝通能力，了解職場的規(guī)則，一切從我做起，調整心態(tài)，迎接時代的變化？《金牌員工的綜合素養(yǎng)提升》主要幫助員工解決這些問題。從職場素質和職場技能兩大模塊，全面、系統(tǒng)地幫助員工明確角色定位，了解角色核心，掌握構建積極陽光的職場心態(tài)的方法，構建規(guī)則意識、掌握職場匯報溝通的基本法則及技巧，從而達到企業(yè)績效與個人職場目標的雙贏。

【課程收益】

l 了解職場與職業(yè)素養(yǎng)

l 了解角色，掌握角色定位的核心

l 培養(yǎng)積極的職場心態(tài)

l 掌握職場溝通匯報的方法

【課程對象】員工

【授課方式】理論講解+互動練習+視頻點評+行動學習+工具測評

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

引言：什么是學習？為什么要學習？

案例分析：市場化后的小王和老趙

第一模塊：職業(yè)化素養(yǎng)

1. 討論：我是誰？

2. 職業(yè)與職場

3. 討論：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？

4. 職場中的四類職業(yè)心態(tài)

n 酸葡萄

n 摔罐子

n 知足常樂

n 太悲催

n 案例分析：國企轉型的趙班長

n 案例分析：追求發(fā)展的王惠

n 案例分析：馬云的完美人生

n 案例分析：清潔工的幸福人生

5. 職業(yè)發(fā)展的五維模型

n 職業(yè)發(fā)展是目標

n 職場角色是定位

n 職場心態(tài)是支撐

n 職場素養(yǎng)是基礎

n 職場能力是油門

第二模塊：職業(yè)發(fā)展與職場角色定位

1. 職業(yè)發(fā)展的目標

n 研討：現有工作還是先有目標？

n 什么是目標？目標對個人的重要性

n 目標實現的五個因素

2. 職業(yè)角色的定位

n 行動學習：角色認知-自畫像

n 視頻學習：父與子

n 清晰的角色定位決定了

- 你的發(fā)展

- 你的人際關系

- 你的崗位

- 你的職責

n 如何承擔責任，迎接挑戰(zhàn)？

- 每天多做一點點

- 每天三省吾身

- 遇到阻礙勤思考

- 案例分析：3000與30000的區(qū)別

- 案例分析：海爾的復盤文化

3. 職業(yè)心態(tài)是支撐

n 心態(tài)來自于什么？

n 心態(tài)與情緒的關系

n 如何調整自己的心態(tài)？

- 互動：路怒癥自測

n 保持良好心態(tài)的三個原則

- 識別情緒

- 調整思維認知- ABC

- 學會表達- 換框技術

4. 職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)則意識構建

n 職業(yè)素養(yǎng)的根本是：規(guī)則

n 討論：什么是規(guī)則？規(guī)則的作用

n 行動學習：有哪些行為是違反規(guī)則的？會帶來哪些后果？

n 案例分析：香港學霸“燒國旗”你怎么看？

第三模塊：職場溝通與匯報

1. 有效溝通，讓自己游刃有余

n 職場中常見的溝通誤區(qū)

n 溝通的重要性

n 溝通與人際關系

n 溝通視窗

n 溝通的三個前提

- 研討：西游記

n 如何與不同性格的人進行溝通

- 性格測試及解析

- 溝通時如何投其所好

2. 如何跟領導匯報

n 工作匯報的四種方法

- 122工作匯報法

- 1357接受任務法

n 常見的溝通形式

- 電話溝通（標準話術）

- 郵件溝通（標準模板）

- 微信溝通（及時回復）

- 會議溝通（如何準備）

3. 如何跟同事溝通

n 如何說服對方

n 如何講才能激發(fā)對方的工作興趣

4. 如何跟客戶溝通

以上內容可根據企業(yè)需求，進行調整

講師刁東燕介紹

刁東燕老師

?講師背景

n 歷任外資、民營企業(yè)高管

n 丹麥上市公司商學院操盤人

n AACTP國際注冊培訓師

n 國家專項心理健康指導師

n HMD健康管理師、家庭健康指導師

n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n 中國移動EAP督導師

n 中鐵北京工程局心理輔導教練

n 清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n 前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經理、銷售經理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經驗，兩年海外工作經歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經驗豐富，理論與實際結合，課程呈現充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產生共鳴；

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