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營業(yè)廳4G終端實戰(zhàn)營銷技能提升
營業(yè)廳4G終端實戰(zhàn)營銷技能提升內(nèi)訓基本信息:
本課程通過理論講授、案例分析、情景演練等多種授課方式相結(jié)合，從競爭形勢與銷售者的自我修煉， 4G終端的銷售模式、建立連接與客戶識別、賣點呈現(xiàn)與創(chuàng)造體驗、銷售促成、模擬演練與點評、售后服務與經(jīng)營客戶等七個模塊解決如上描述的問題，以期全面提升一線終端銷售代表終端銷售與體驗營銷能力，打贏4G時代電信運營商間的4G終端市場爭奪戰(zhàn)。
內(nèi)訓課程大綱
營業(yè)廳4G終端實戰(zhàn)營銷技能提升
——賣場化營業(yè)廳實戰(zhàn)營銷技能提升
——4G手機終端銷售與流量經(jīng)營
——營業(yè)廳4G終端套餐銷售能力提升
模塊一、4G時代的競爭與一線銷售者的自我修煉
1、4G——加劇了的戰(zhàn)爭
2、4G 時代下，4G終端營銷發(fā)展
3、一線銷售者的自我修煉
4、建立客戶信任——一切銷售工作的前提
模塊二、以客戶為中心的營業(yè)廳現(xiàn)場體驗式銷售模式與步驟解析
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶思維
2、設(shè)立銷售“所薦即所需，所薦即所得”目標的意義
3、營業(yè)廳現(xiàn)場體驗式銷售的步驟解析
4、案例分析：營業(yè)廳現(xiàn)場銷售中的十大誤區(qū)
模塊三、建立連接與客戶識別——成功銷售的開端
1、 如何與客戶建立連接
2、客戶識別與需求預測
3、客戶需求歸類
4、客戶需求與產(chǎn)品的對接
5、挖掘客戶需求
模塊四、終端賣點客戶化呈現(xiàn)與創(chuàng)造體驗
1、 思考：如何將產(chǎn)品推薦給客戶
2、 終端賣點客戶化呈現(xiàn)——讓客戶超值購買
3、 體驗的價值
4、營業(yè)廳現(xiàn)場體驗式銷售
5、案例分析：營業(yè)廳現(xiàn)場銷售中的六大體驗誤區(qū)
模塊五、銷售促成——臨門一腳，促進成交
1、促進客戶購買
2、如何應對拒絕
3、從“終端”到“流量”
4、融合營銷的價值與技巧運用
模塊六、終端銷售+全業(yè)務融合套餐銷售——模擬演練與點評
模塊七、售后服務與經(jīng)營客戶
1、 銷售結(jié)束后的服務
2、 課堂研討：如何增加客戶粘性？
3、從“等客上門”到“培養(yǎng)忠誠客戶”
4、經(jīng)營客戶
5、研討：如何建立客戶忠誠以及如何讓營業(yè)廳成為客戶下一次換機的首選？
結(jié)語
——賣場化營業(yè)廳實戰(zhàn)營銷技能提升
——4G手機終端銷售與流量經(jīng)營
——營業(yè)廳4G終端套餐銷售能力提升
模塊一、4G時代的競爭與一線銷售者的自我修煉
1、4G——加劇了的戰(zhàn)爭
2、4G 時代下，4G終端營銷發(fā)展
3、一線銷售者的自我修煉
4、建立客戶信任——一切銷售工作的前提
模塊二、以客戶為中心的營業(yè)廳現(xiàn)場體驗式銷售模式與步驟解析
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶思維
2、設(shè)立銷售“所薦即所需，所薦即所得”目標的意義
3、營業(yè)廳現(xiàn)場體驗式銷售的步驟解析
4、案例分析：營業(yè)廳現(xiàn)場銷售中的十大誤區(qū)
模塊三、建立連接與客戶識別——成功銷售的開端
1、 如何與客戶建立連接
2、客戶識別與需求預測
3、客戶需求歸類
4、客戶需求與產(chǎn)品的對接
5、挖掘客戶需求
模塊四、終端賣點客戶化呈現(xiàn)與創(chuàng)造體驗
1、 思考：如何將產(chǎn)品推薦給客戶
2、 終端賣點客戶化呈現(xiàn)——讓客戶超值購買
3、 體驗的價值
4、營業(yè)廳現(xiàn)場體驗式銷售
5、案例分析：營業(yè)廳現(xiàn)場銷售中的六大體驗誤區(qū)
模塊五、銷售促成——臨門一腳，促進成交
1、促進客戶購買
2、如何應對拒絕
3、從“終端”到“流量”
4、融合營銷的價值與技巧運用
模塊六、終端銷售+全業(yè)務融合套餐銷售——模擬演練與點評
模塊七、售后服務與經(jīng)營客戶
1、 銷售結(jié)束后的服務
2、 課堂研討：如何增加客戶粘性？
3、從“等客上門”到“培養(yǎng)忠誠客戶”
4、經(jīng)營客戶
5、研討：如何建立客戶忠誠以及如何讓營業(yè)廳成為客戶下一次換機的首選？
結(jié)語
講師 林瑜 介紹
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