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營業(yè)廳團隊營銷技巧
營業(yè)廳團隊營銷技巧內訓基本信息:
了解網(wǎng)點營銷績效的來源和團隊營銷分工原則
明確推動網(wǎng)點營銷績效的提升應該做哪些事情
掌握客戶資料建檔與個人高端客戶的維護技巧
內訓課程大綱
| 課程題目 | 營業(yè)廳團隊營銷技巧 | ||
| 開班形式 | 企業(yè)內訓 | 培訓時間 | 2天，共12課時 |
| 適用對象 | 網(wǎng)點主管、理財經(jīng)理 | 培訓講師 | |
| 培訓形式 | 講練相結合的互動式教學、案例分析、角色扮演、情景演練。 | ||
| 課程目標 | ·了解網(wǎng)點營銷績效的來源和團隊營銷分工原則 ·明確推動網(wǎng)點營銷績效的提升應該做哪些事情 ·掌握客戶資料建檔與個人高端客戶的維護技巧 |
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| 課程內容 | 一、怎樣提升網(wǎng)點的服務營銷能力 1、樹立網(wǎng)點服務營銷的正確觀念 2、網(wǎng)點團隊營銷的分工與合作 3、處理客戶抱怨的原則與技巧 二、網(wǎng)點客戶接觸與推介技巧 1、網(wǎng)點柜面的主題推介技巧 2、網(wǎng)點大堂的客戶分流技巧 3、如何識別客戶需求和營銷機會 三、客戶資料的建檔與分類管理 1、網(wǎng)點客戶資料建檔的重要性 2、如何對客戶進行分類管理 3、如何對客戶進行維護記錄 四、個人高端客戶的維護技巧 1、如何對核心客戶進行有效維護 2、如何與客戶進行短信溝通 3、如何與客戶進行電話溝通 五、網(wǎng)點理財沙龍的操作技巧 1、怎樣規(guī)劃一次成功的理財沙龍 2、怎樣設計理財沙龍的營銷主題 3、怎樣確定目標客戶的選擇標準 4、理財沙龍的客戶邀約與注意事項 5、理財沙龍的現(xiàn)場布置與資料準備 |
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講師 李中 介紹
銀行實效型培訓專家、銀行網(wǎng)點標準化建設咨詢訓練導師、銀行營業(yè)廳營銷實戰(zhàn)專家、CFP金融理財師、MDC百萬營銷圓桌會員、20年豐富的金融產(chǎn)品營銷與銷售團隊管理經(jīng)驗。曾服務于平安金融集團、太平洋保險集團、英國保誠中國區(qū)總公司等世界500強金融集團，擔任高級職業(yè)經(jīng)理人、高級講師、總督導 。并受聘于多家金融機構當任高級營銷顧問。
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