如何正確把握零售藥店顧客消費心理

模塊一：新形式下零售藥店顧客消費行為研究
1. 中國藥品零售行業(yè)業(yè)態(tài)狀況研究分析
 藥店類型及特征描述
 連鎖藥店集中度分析
 藥店營業(yè)面積分布狀態(tài)分析
 藥店屬性及醫(yī)保藥店分析
 藥店地理位置與醫(yī)院關(guān)系分析
2. 零售藥店消費者消費習(xí)慣變化趨勢分析
 需求：購買力的提高、自我保健意識的提高，營養(yǎng)保健類（維生素、微量元素補充劑）
 渠道：便利、服務(wù)——改變消費習(xí)慣，慢性病用藥
 營銷：創(chuàng)造新需求，常見病用藥（滴眼液、鼻炎用藥等）
3. 零售市場品類結(jié)構(gòu)變化所帶來消費者人群變化分析
4. 新醫(yī)改下醫(yī)藥零售環(huán)境的變化所帶來藥品零售顧客購藥行為的變化

模塊二：零售藥店如何分析消費者心理提高門店銷售技巧增加營業(yè)額
1. 零售藥店顧客類型分析
2. 零售藥店顧客購藥影響因素分析，如何進行顧客需求和購藥形態(tài)的研究
3. 門店內(nèi)外設(shè)計與消費者購藥行為影響分析
4. 門店藥品品類管理與消費者購藥行為影響分析
5. 門店藥品價格策略與消費者購藥行為影響分析
6. 門店店員銷售技巧與消費者購藥行為影響分析
7. 藥品組合銷售技巧對消費者購藥行為的影響
8. 門店店員角色合理扮演對消費者購藥行為的影響
9. 門店店員如何讓消費者主動購買藥店中高毛利產(chǎn)品
10. 門店現(xiàn)場促銷活動對消費者購藥行為的影響
11. 門店活動與如何建立和培養(yǎng)長期忠誠的消費人群
12. 門店藥學(xué)服務(wù)及如何提升店員素質(zhì)和專業(yè)知識水平對消費者購藥行為的影響分析
13. 產(chǎn)品價格帶管理與消費者購藥行為分析
14. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與季節(jié)性產(chǎn)品的合理上柜技巧與消費者購藥行為分析

楊澤老師畢業(yè)于北京醫(yī)科大學(xué)，在職西南財經(jīng)大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生，進修于美國紐約皇后大學(xué)英語專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后直接進入醫(yī)藥營銷行業(yè)，楊澤老師從事醫(yī)藥營銷工作十幾年，先后在深圳三九集團、深圳海王集團、吳太醫(yī)藥集團、盈天醫(yī)藥集團等知名企業(yè)擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)。目前在國內(nèi)某大型醫(yī)藥集團工作，擔(dān)任副總裁。

楊澤老師現(xiàn)任中國保健品協(xié)會工作委員會委員，國家食品藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)中心講師、為《醫(yī)藥經(jīng)濟報》、《中國醫(yī)藥報》、《醫(yī)藥導(dǎo)報》、《中國藥店》、《銷售與市場》、《21世紀(jì)藥店》等國內(nèi)多家醫(yī)藥、營銷專業(yè)報刊雜志的特約撰稿人，多次接受諸多醫(yī)藥媒體的專題采訪。同時也是中國營銷傳播網(wǎng)、第一營銷網(wǎng)、中國健康產(chǎn)品網(wǎng)等諸多醫(yī)藥類、營銷類、管理類的專業(yè)網(wǎng)站的專欄作家。楊澤老師現(xiàn)為中國保健品協(xié)會工作委員會委員，國家食品藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)中心講師，《當(dāng)代醫(yī)藥市場》特聘營銷專家顧問，中國人民大學(xué)EMBA碩士課程班聘請的工商管理界講師，以及多家醫(yī)藥咨詢公司培訓(xùn)講師和營銷咨詢顧問。舉辦過十幾場OTC營銷公開課程培訓(xùn)，以及眾多醫(yī)藥知名企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程……

楊澤老師2006年《中國藥店》開辟專欄“走藥店”專欄連載本人營銷系列叢書《走過兩萬五千家藥店……》，《醫(yī)藥經(jīng)濟報》開辟專欄“OTC營銷推廣系列文章”，《21世紀(jì)藥店》開辟“營銷專家專欄”…… 楊澤老師為眾多醫(yī)藥企業(yè)和零售連鎖企業(yè)進行培訓(xùn)課程。深圳友和醫(yī)藥連鎖、石家莊樂仁堂醫(yī)藥連鎖、浙江康恩貝藥業(yè)、上藥集團青島國風(fēng)藥業(yè)營銷顧問等。