高效工作匯報及溝通

高效工作匯報及溝通課程大綱

【培訓目標】

◆ 建立對高效工作匯報及商務溝通的正確認知

◆ 當眾講話時克服緊張情緒，輕松自如的應對演講

◆ 掌握商務演講及工作匯報的基本理論和方法，具備初步的結構化思維

◆ 掌握增強高效工作匯報及溝通說服力與感染力的技巧  學會瀟灑自如的運用肢體語言，改善臺風

◆ 掌握工作匯報中的PPT和其他輔助要素設計應用能力

【培訓對象】

企業(yè)負責人、管理團隊、營銷團隊、項目負責人及企業(yè)員工等

【課程特色】

體驗式互動：學、練、評貫穿全程

登臺實戰(zhàn)演練：每人3-4次登臺訓練并指導

課程體系完整：內(nèi)容豐富，涵蓋高效工作匯報及商務溝通訓練等全方面內(nèi)容

活動豐富，影像結合：寓教于樂，討論分享；小組訓練與PK，個人結業(yè)展示

小班教學：最佳人數(shù)20至30人每班，更有針對性

【培訓方式】

課堂講授法、現(xiàn)場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風暴法、自我學習法、多媒體等多種感性與理性教學方法的交叉使用。

【培訓時間】

1天（6課時）

【課程大綱】

第一模塊：高效溝通的法寶——心理學“55387法則”

第二模塊：賞心悅目——55%的視覺效果如何營造

第三模塊：入耳入心——38%的有聲語言魅力

第四模塊：情理交融——7%的匯報內(nèi)容、演講內(nèi)容呈現(xiàn)

第五模塊：匯報演講的輔助材料

第六模塊：高效溝通和工作匯報的注意事項

第七模塊：演講禮儀/工作匯報 七步曲綜合練習

第一模塊：高效溝通的法寶——心理學“55387法則”

一、常見的溝通誤區(qū)

二、什么是“55387法則”？視覺、聽覺、內(nèi)容

第二模塊：賞心悅目——55%的視覺效果如何營造

一、商務儀容

1、男士

（1）發(fā)型發(fā)式要求

（2）面部修飾

2、女士

（1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”

（2）面部修飾

二、商務儀表

1、著裝基本原則（TPOR）

2、職業(yè)女性著裝

（1）女士著裝的基本要求

（2）女士裙裝的四大禁忌

（2）首飾佩戴要講究的四個原則

3、職業(yè)男性著裝

（1）西裝的顏色搭配

（2）西裝的三個“三”原則

（3）西裝鈕扣的扣法及不可忽視的細節(jié)

三、商務儀態(tài)

1、端正的站姿

2、優(yōu)雅的坐姿

3、穩(wěn)健的走姿

4、得體的蹲姿

5、專注的目光

6、真誠的微笑

7、適當?shù)氖謩?/p>

第三模塊：入耳入心——38%的有聲語言魅力

一、吐字發(fā)聲

1、普通話語音矯正

2、呼吸氣息調(diào)整

3、吐字發(fā)聲練習

二、有聲語言表達的內(nèi)部技巧

1、情景再現(xiàn)

2、內(nèi)在語

3、對象感

三、有聲語言表達的外部技巧

1、語速

2、停連

3、重音

4、語氣

5、節(jié)奏

四、肢體語言的巧妙應用

1、眼神

2、手勢

第四模塊：情理交融——7%的匯報內(nèi)容、演講內(nèi)容呈現(xiàn)

一、坡道：好的開場，能夠引起聽眾最大興趣。

二、路線圖：耐心引導，三點原則。

三、甜點：完美收尾，讓對方記住你的匯報

第五模塊：匯報演講的輔助材料呈現(xiàn)

一、PPT在商務演講中的角色

二、演講型PPT設計的原則

三、PPT結構化設計5要素

1、結構

2、重點

3、文字

4、圖像

5、美觀

第六模塊：高效溝通和工作匯報的注意事項

一、       三個重點

1、領導的關注點。

2、先說業(yè)績再說問題。

2、行動永遠是主角。

二、三大禁忌：

1、一忌排他

2、二忌越界

3、三忌推卸責任

第七模塊：演講禮儀/工作匯報 七步曲綜合練習

1、進入會場

2、入座

3、介紹的時候

4、走上講臺或匯報臺

5、站位和目光

6、成功開場、穩(wěn)健收尾

7、走下會場

模擬演練：每人3—5分鐘登臺匯報工作或當眾演講

陳靜 老師

                   ——企業(yè)商務禮儀培訓專家

?  中傳南廣播音主持藝術學院副教授及碩士研究生 

?  A股上市公司聲音塑造與語言表達高級講師

?  A股華夏幸福（股票代碼600340）展館管理總監(jiān)

?  曾任甘肅衛(wèi)視北京演播室財經(jīng)節(jié)目播音員、主持人

?  曾任南京電視臺編導、主持人

?  暴風影音、萬達等上市公司（首發(fā)新股募集）IPO主持人

?  深圳“新財富”最佳分析師頒獎典禮主持人

?  國際 ACI 注冊高級禮儀培訓師

?  國家注冊高級禮儀培訓師證

【個人簡介】

陳老師擁有十余年服務及禮儀在企業(yè)中應用的實戰(zhàn)經(jīng)歷。

陳老師在華夏幸福負責展館管理工作期間，全面規(guī)劃華東片區(qū)展館的建館、開館、運營工作，從0開始搭建展館的制度，文化，形象，培訓等系統(tǒng)。一手打造了華東區(qū)第一家形象規(guī)劃館——安徽馬鞍山和縣規(guī)劃館，當?shù)卣I導將其設為政府商務、政務接待的形象窗口；打造的南京溧水展館，曾接待江蘇省多位重要領導、法國盧茨航天城領導等多位重量級客商的參觀。兩個場館年均安排接待超過2000場。

陳老師帶領的展館團隊在招商方面發(fā)揮了重要作用，如：全球鋰離子電池領域的領軍企業(yè)欣旺達（股票代碼300207）多次在展館參觀、考察、洽談后，于2019年3月27日，欣旺達動力電池項目成功簽約，落戶華夏幸福產(chǎn)業(yè)新城，總投資120億元。

陳老師開創(chuàng)了中國傳媒大學南廣播音主持藝術學院的大三方向課——文化禮儀兼展館解說，并任首任老師。主要教授課程：《禮儀常識》、《形體塑造》、《社交及商務禮儀》、《政務禮儀》、《吐字發(fā)聲》、《口語表達藝術》、《講解業(yè)務實操》、《演講與口才》《即興表達技巧》等。陳老師的教學方法及教學成果深受學生和學校認可，2019年文化禮儀兼展館解說方向擴招，成為播音學院的一大特色。

陳老師曾任大型財經(jīng)現(xiàn)場互動直播節(jié)目《交易日》、《投資論道》的主持人，連續(xù)月度主持收視率第一。期間擔綱上市公司首發(fā)新股路演主持，如暴風影音、萬達院線等公司的首發(fā)新股路演。

陳老師作為多個電視欄目的編導、配音師、主持人，打造了《日子》、《三山雅集》、《石頭記》、《半山評彈》等一系列經(jīng)典電視文化類節(jié)目。

陳靜老師擁有十余年的電視臺播音主持實戰(zhàn)與相關培訓經(jīng)驗，培訓千余場次， 為多家企業(yè)和政府部門進行培訓，是中國知名的禮儀培訓導師、口才訓練和聲音塑造導師，上市地產(chǎn)名企總部展館館長，展館解說培訓專家、政府部門培訓。編纂修訂相關教材，并設計制定數(shù)十項培訓課程進行教學培訓。

陳靜老師總結了十余年帶領企業(yè)形象升級、品牌價值提升的經(jīng)驗，對于上市名企如何實現(xiàn)在新形勢下進行有效的形象管理、實現(xiàn)最佳傳播效果進行了深入的研究，總結出了一套關于上市公司、政府窗口形象系統(tǒng)升級改造的方法論，提出了企業(yè)品牌形象升級的實戰(zhàn)系統(tǒng)模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機構的高度認同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

陳靜老師致力于中國企業(yè)、政府窗口的形象升級改造事業(yè)，通過幫助企業(yè)形象品牌塑造與提升，進而提升企業(yè)的美譽度，品牌力，影響力。

【主講課程】

禮儀類課題：

《商務禮儀》、《商務、銷售禮儀》、《政務禮儀》、《社交禮儀》

《高級大客戶經(jīng)理商務禮儀》、《新員工入職禮儀培訓》

《商務禮儀與溝通技巧》、《窗口服務禮儀》

《卓越服務禮儀》、《優(yōu)雅儀態(tài)高級班》、《五星服務禮儀》、《主持人形體雕塑》

演講與溝通類課題：

《公眾演講與表達》、《精彩高效工作匯報及溝通》

《商務演講與媒體發(fā)言人培訓》

《魅力商務演講藝術》

《金牌講解藝術提升企業(yè)魅力》

《壓力釋放與溝通技巧提升》

《主持人即興口語表達》

《科學發(fā)聲、聲音美容》

《藝術吐字與科學發(fā)聲技巧》

【學員評價】

陳老師的政務禮儀課程內(nèi)容很受用，互動性強，非常貼合我們工作實際。有學員開課不到十分鐘就在微信群里夸贊老師講的好。另外，陳老師娓娓道來又幽默風趣的風格很受大家喜歡。

—— 國家級南京江北新區(qū)審批局 黃超杰科長

陳靜領導的展館團隊，是產(chǎn)業(yè)新城窗口、華夏幸福形象。因此，特別授予陳靜“一展芳華獎”。

——華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司

靜姐雖然對我們要求嚴格，但為人親和。在靜姐的領導下，我們展館有幸成為集團公司的標桿展館，也成為當?shù)卣滓恼虅战哟蜗蟠翱?。我們會繼續(xù)努力的！

——南京溧水展館館長  劉媚

這學期我學到的不僅是知識，還有燦燦如金的生活真諦。真的真的很幸運遇到您，很幸運成為您的第一批學生，這種感覺獨特又驕傲。再次向您致敬！

                                            ——中國傳媒大學南廣學院 姜悅

靜姐教會了我很多東西，怎么思考、怎么聆聽、怎么解說，最重要的是優(yōu)雅。愛您哦！

                                            —中國傳媒大學南廣學院 王歆蕊