《公文寫作與會(huì)務(wù)管理》

公文寫作與會(huì)務(wù)管理

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《公文寫作與會(huì)務(wù)管理》

【課程背景】

在大多數(shù)人的思維認(rèn)知中，對(duì)公文寫作的首因效應(yīng)多是：簡單、制式，按照格式照貓畫虎。因此大家的公文寫作有公文的形，而缺少了公文的內(nèi)在。因此給大家的感受要么是混亂不清，要么是沒有終點(diǎn)，要么是過于簡單，不能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意思和想法。新聞宣傳稿與信息的區(qū)別，如何撰寫新聞稿？擲地有聲、先聲奪人，既具有新聞的價(jià)值，還具有新聞的意義。在日常會(huì)務(wù)工作中，如何引導(dǎo)會(huì)議，做好會(huì)議主持，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，做好會(huì)議總結(jié)？

《公文寫作與會(huì)務(wù)管理》將通過公文寫作、新聞宣傳、會(huì)務(wù)管理三個(gè)方面，幫助學(xué)員從公文的要素、構(gòu)架以及撰寫模式，到新聞宣傳的思路，框架，以及會(huì)議管理的思路會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)和會(huì)議主持，幫助學(xué)員提升公文寫作技巧、新聞宣傳思路、會(huì)議管理的途徑。提升個(gè)人的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

【課程收益】

§   掌握公文寫作的邏輯表達(dá)

§   掌握公文寫作的結(jié)構(gòu)搭建

§   掌握新聞宣傳稿件的撰寫思路

§   掌握會(huì)務(wù)管理、會(huì)議主持、會(huì)議引導(dǎo)、會(huì)議服務(wù)的技巧和方法

【課程對(duì)象】骨干員工、公文寫作人員、秘書、基層管理者

【授課方式】理論講解+演練實(shí)操+情景教學(xué)+案例教學(xué)（多種授課形式）

【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)\天（可定制）

【課程大綱】

一、公文寫作的五個(gè)特點(diǎn)

- 定位準(zhǔn)確

- 格式規(guī)范

- 結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

- 內(nèi)容實(shí)際

- 邏輯清晰

二、公文寫作的七個(gè)環(huán)節(jié)

- 定調(diào)子

- 理思路

- 搭架子

- 填內(nèi)容

- 梳辮子

- 帶帽子

- 過稿子

三、 常見的公文撰寫

§     常見的公文文種寫作

一、請(qǐng)示——巧妙運(yùn)用，求助上級(jí)

1、請(qǐng)示應(yīng)用的范圍。

2、請(qǐng)示和報(bào)告的區(qū)別。

3、請(qǐng)示的行文方向。

4、請(qǐng)示的正文中注意的要素。

5、注意請(qǐng)示時(shí)的語氣。

6、注意請(qǐng)示中語言的要求。

二、會(huì)議紀(jì)要- 概括總結(jié)，客觀反應(yīng)事實(shí)

1. 會(huì)議紀(jì)要的三個(gè)要點(diǎn)

- 紀(jì)實(shí)性

- 提要性

- 特殊性

2. 會(huì)議紀(jì)要常見的格式

3. 會(huì)議紀(jì)要經(jīng)典案例分享

4. 進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的演練

三、通知——通達(dá)知曉，文中輕騎

1.通知適用的范圍和具體的要求

2.通知的具體類型。

3.通知的行文方向。

4.通知每一種類型的寫作要求

5.在通知寫作中要注意的地方。

6.在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析。

四、報(bào)告——及時(shí)匯報(bào)，知照上級(jí) 

1、注意報(bào)告的行文方向。

2、在報(bào)告中要注意寫作的語氣。

3、在報(bào)告的具體內(nèi)容中要注意敘述的主要內(nèi)容。

4、在報(bào)告中注意一定要有自己的主要觀點(diǎn)。

五、新聞稿撰寫

   1. 新聞稿的三要素

- 內(nèi)容

- 輸出

- 傳播

2. 新聞稿的結(jié)構(gòu)

- 中心思想

- 選素材

- 定題目

- 列大綱

- 現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)于**新聞稿的拆解練習(xí)

3. 新聞稿的宣傳文案

- 傳播關(guān)鍵詞

- 傳播背景

- 傳播目的

- 傳播時(shí)間

- 傳播策略、傳播節(jié)奏及要點(diǎn)

四、會(huì)務(wù)管理

1. 從會(huì)議七要素的及其標(biāo)準(zhǔn)

-明確議題

-議程清晰

-精選參與人

-指定主持人

-做好會(huì)議記錄

-選擇合適的時(shí)間

-選擇合適的地點(diǎn)

2. 會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障

?  會(huì)議現(xiàn)場的布置

?  座位擺放

?  資料的準(zhǔn)備

?  物品的準(zhǔn)備

?  主持人溝通

3. 會(huì)議主持人與引導(dǎo)技巧

?  會(huì)議主持人的標(biāo)準(zhǔn)流程

?  主持人的主要作用

?  會(huì)議主持人的注意事項(xiàng)

4. 會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧

?  案例分析：你會(huì)如何引導(dǎo)會(huì)議結(jié)果？

?  現(xiàn)場拆解：習(xí)大大政府工作報(bào)告

?  金字塔原理的四大特點(diǎn)

結(jié)論先行

上下對(duì)應(yīng)

分類清晰

排序邏輯

?  金字塔思維的接受信息的四個(gè)步驟

識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

結(jié)構(gòu)：畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖

表達(dá)：概括主題、引出縱向及橫向結(jié)構(gòu)的涵義

-  金字塔原理的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)

案例研討：縱向結(jié)構(gòu)

案例研討：橫向式結(jié)構(gòu)

模擬練習(xí)

- 金字塔的原則

- MECE原則

- 練習(xí)：MECE運(yùn)用

5. 會(huì)議突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處理

可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級(jí)顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；