《銀行主管管理技能提升訓練》

銀行主管管理技能提升訓練

講師：王惠

課 程 綱 要

【課程名稱】銀行主管管理技能提升訓練

【課程收益】

通過學習明確角色定位，發(fā)揮管理者應有的功能。

能夠以結構化的思維方法， 掌握情境領導技巧，做好工作管理

掌握溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務。 

掌握90后新生代的人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)團隊效能

掌握主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力和問題結構模型

【課程大綱】

時間（時間點）

內(nèi)容及安排

授課方式

培訓效益

第一部分：銀行主管的角色定位與管理技能

價值定位

角色的價值分析

承上啟下的定位

（3）協(xié)調補位的定位

（4）綜合案例分析

2、能力需求

主管的七個重要任務

主管的核心管理技能

　　　綜合案例

第二部分：90后新生代目標管理與執(zhí)行力

目標在管理上的意義

目標管理的ＳＭＡＲＴ原則

目標管理體系詳解

用目標管理體系提升執(zhí)行力

　　　綜合案例

如何落實目標管理與團隊凝聚

如何進行基于目標團隊激勵

激勵面談技巧

打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術

如何正面反饋（表揚有方法）

講師講解

雙向交流

案例分析

讓學員了解基層管理者的職責定位及角色所需的管理技能

如何負面反饋（批評有技巧）

綜合案例

如何評估與解構團隊協(xié)作模型

第三部分：授權督導的技巧

基層管理者情境領導技巧

什么是工作行為

什么是關系行為

如何判斷下屬的工作準備度

四種不同管理情境下的領導行為

管理案例：目標任務遇到障礙

授權的真正意義

如何通過授權增進部署能力

授權的實務問題及對策

　　　　　綜合案例

授權的技巧與監(jiān)督

　　　　　綜合案例

講師講解

雙向交流

小組討論

使學員了解實用情境領導的技巧，授權與監(jiān)督的技巧。

第四部分：90后新生代工作教導技巧

案例：新人的融入

２、新人引導與培育程序  

３、培育部屬的要點

　　　綜合案例

４、培養(yǎng)部署三途徑

５、職場ＯＪＴ常用方法

　　　綜合案例

６、工作教導四步驟及要

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８、引導下屬高效工作方法

９、幫助部下分解任務的方法與工具

　　　　　　綜合案例

第五部分：積極心態(tài)與問題分析解決

１、討論：管理的本質是什么？

２、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵部署?

３、如何提升個人情緒價值

綜合案例

認知人行為的傾向性——換位大法

５、職場幸福力的六個維度

6、ABC認知理論與場景應用

講師講解

雙向交流

小組討論

讓學員掌握下屬培育與工作教導技巧，并學會如何使用教導工具，引導下屬高效工作與成長。

掌握90后人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。

第六部分：職業(yè)溝通與情商管理

公開象限與隱私象限

溝通的本質與溝通價值

溝通信任建立與個人品牌

二、    盲點象限與潛能象限

溝通中的三點誤區(qū)

什么是溝通預期

三、為什么你會吃力不討好？

基本的溝通原則

上對下溝通法規(guī)/如何與下屬談判/如何拒絕下屬

下對上溝通法規(guī)/如何與上司談判

平行溝通法規(guī)/跨部門談判

四、影響你溝通效果的神奇數(shù)字及三種語言（55/38/7）

（一）視覺語言

（二）聲音語言

（三）文字語言

講師講解

雙向交流

小組討論

學會增強影響力和溝通表達及說服能力、工作協(xié)調能力，提升職場溝通效率，為團隊執(zhí)行力的擢升打下堅實基礎。

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務流程創(chuàng)建督導師

n  中國女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會副會長

n  美國CISFC認證培訓導師

n  上海華龍大眾銷售顧問

n  國家人力資源與社會保障部職業(yè)核心能力高級培訓師

n  ISE國際服務效能督導師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領域培訓經(jīng)歷，更多的結合心理學和中國古典文學等知識，使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化，積極調動學員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進術等教學方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。