《DISC人格與溝通影響力》

DISC人格與溝通影響力

講師：閻志新

課 程 綱 要

【課程背景】

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，溝通是職場(chǎng)致勝的利器，用的好，攻城拔地，致勝千里；用不好，節(jié)節(jié)敗退，錯(cuò)失良機(jī)。因此溝通能力是職場(chǎng)影響力的基礎(chǔ)！

那么如何才能夠快速提升與對(duì)方溝通的能力，提升職場(chǎng)影響力呢？

《DISC人格與溝通影響力》課程以行為心理學(xué)為基礎(chǔ)，使用專業(yè)行為心理學(xué)測(cè)評(píng)工具，通過測(cè)評(píng)了解自我，了解對(duì)方的需求入手，采取使用對(duì)方喜歡的、愿意接受的方式與之溝通，提升我們的職場(chǎng)影響能力，以便為組織、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的氛圍，更卓越的績(jī)效。

【課程收益】

?  提升學(xué)員的自我認(rèn)知能力，發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，提升自己的短板

?  有效認(rèn)知對(duì)方人格需求點(diǎn)，提升日常工作中溝通效率與效果

?  提升彼此間信任關(guān)系和自我效能感，營(yíng)造高效和諧職場(chǎng)關(guān)系

【課程對(duì)象】團(tuán)隊(duì)管理者、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、核心儲(chǔ)備人才

【授課方式】模型講解+案例分析+情景模擬+實(shí)操演練+成果轉(zhuǎn)化

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】                               

第一部分：影響力的來源有哪些？什么是知彼解已的DISC人格

★案例分享：從招商會(huì)上看小李的溝通智慧

1. 行為心理學(xué)的兩個(gè)核心認(rèn)知

2. 為什么說“DISC人格”是世界公認(rèn)的性格解析方法？

3.了解行為風(fēng)格背后的兩大心理維度

l  基于人與事的維度判斷

l  基于內(nèi)與外的維度判斷

4. DISC人格人性密碼解讀

l  掌控型人格自畫像

l  社交型人格自畫像

l  穩(wěn)健型人格自畫像

l  完美型人格自畫像

5. DISC不同人格內(nèi)在心理需求

★自我測(cè)評(píng)：我的人格DIY

★案例實(shí)操：判斷四位客戶的人格類型

第二部分：甄別篇--有效識(shí)別對(duì)方人格

★案例分享： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理怎么那么難溝通

1. DISC的有效判斷

l  望：表情、行為、儀容儀表

l  聞：語調(diào)、語速、語言模式

l  問：沖突模式、人際模式

l  切：專業(yè)提問，有效分析

★課程工具包： DISC溝通話術(shù)工具包

2. 特殊組合人格及特點(diǎn)：

l  自然組合人格及特點(diǎn)（DI、CS）

l  互補(bǔ)組合人格及特點(diǎn)（DC、IS）

l  矛盾組合人格及特點(diǎn)（IC、DS）

3. DISC人格之揚(yáng)長(zhǎng)

4. DISC人格之避短

5. DISC人格工作交往實(shí)踐

★課堂實(shí)操：與DI、CS型客戶互動(dòng)實(shí)操

第三部分：影響篇--基于人格的溝通智慧

1.人際關(guān)系的7個(gè)層次

2.影響力的兩個(gè)基石

l  有力量

l  有溫度

3.影響力基礎(chǔ)：EBA情感建立法則

4.艾伯特梅拉比安溝通技巧

★總結(jié)：好的溝通不是你說了什么，而是對(duì)方感受到了什么……

5.有效影響DISC人格

l  與D型人格有效影響技巧

?  贊揚(yáng)他們的效率果敢

?  多說結(jié)果，少談過程

l  與I型人格有效影響技巧

?  贊美他們的影響力

?  夸贊他們的獨(dú)特性

l  與S型人格有效影響技巧

?  營(yíng)造輕松、和諧環(huán)境

?  態(tài)度和敬業(yè)給予肯定

l  與C型人格有效影響技巧

?  注重?cái)?shù)據(jù)及邏輯

?  關(guān)注其內(nèi)在感受

6.溝通影響力工具：

l  NLP邏輯層次溝通力

l  一致性溝通法

l  同理心傾聽法

l  ……………….

★實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：使用不同的溝通工具與各種DISC人格溝通…………

上述內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

閻志新  老師（北京） 

?主要背景

?  職場(chǎng)能力實(shí)戰(zhàn)專家

?  心理學(xué)碩士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

?  中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、NLP執(zhí)行師

?  中國(guó)石化、京東、字節(jié)跳動(dòng)    特聘講師

?  北京工商大學(xué)、理工大學(xué)      特聘講師 

?工作背景

閻老師本科畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)院，后于讀取心理學(xué)碩士學(xué)位。

閻老師曾就職于國(guó)內(nèi)某著名保險(xiǎn)公司，后進(jìn)入大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃。閻老師進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)至今已為中國(guó)石化、工商銀行、京東商城、字節(jié)跳動(dòng)等眾多知名企業(yè)進(jìn)行過數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)。

?培訓(xùn)風(fēng)格

n  以工作案例為切入，用行為心理學(xué)解析，引導(dǎo)深度思考，具有實(shí)用性

n  注重實(shí)踐工具、方法的導(dǎo)入，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，具有實(shí)操性

n  課程內(nèi)容邏輯、架構(gòu)清晰，內(nèi)容精彩，語言有特點(diǎn)，具有趣味性