《高效業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析》

高效業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析

主講：梁海恩

【課程背景】

客戶公司目前在市場(chǎng)上正處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，需要通過(guò)一系列的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)對(duì)一線銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)各級(jí)人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個(gè)方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高，從而最終贏取更多的市場(chǎng)份額及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)！

目前我們的前線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)面對(duì)的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變

n  從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷(xiāo)售服務(wù)人員”的轉(zhuǎn)變——需要更懂銷(xiāo)售技巧、客戶心理學(xué)

n  從“獨(dú)立作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)人員”到“業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者”——需要更懂人力資源、群體心理

n  從“業(yè)務(wù)執(zhí)行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能

【課程收益】

n  針對(duì)挑戰(zhàn)、有的放矢——針對(duì)上述三大挑戰(zhàn)，為客戶公司提供對(duì)癥下藥的培訓(xùn)解決方案

n  注重客戶化——100%內(nèi)容做到客戶化定制式的開(kāi)發(fā)（行業(yè)、企業(yè)）

n  注重實(shí)戰(zhàn)——不少于60%的內(nèi)容時(shí)間為實(shí)踐研討、練習(xí)、及各地“優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享”

【課程對(duì)象】

n  一線業(yè)務(wù)人員：指負(fù)責(zé)二級(jí)渠道為主區(qū)域的業(yè)務(wù)員和代表，助理代表等；

n  區(qū)域業(yè)務(wù)管理者：主要指城市經(jīng)理、省經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】

導(dǎo)入：

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)的目的、范疇與方法

指標(biāo)、數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析流程

一、銷(xiāo)售管理需求

1.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)（Forecast）

2.現(xiàn)狀監(jiān)控（Monitor）

3.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估（Evaluate）

4.診斷問(wèn)題（Diagnose）

5.發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)（Explore）

二、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

1.業(yè)務(wù)指標(biāo)建立

?  如何圍繞一個(gè)業(yè)務(wù)主題建立衡量指標(biāo)體系？

2.數(shù)據(jù)清單管理

?  數(shù)據(jù)的獲取與共享

?  數(shù)據(jù)有效性

?  數(shù)據(jù)記錄與數(shù)據(jù)庫(kù)

三、銷(xiāo)售分析流程

1.確定業(yè)務(wù)主題

2.明確對(duì)比關(guān)系

3.適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)形式

4.Workshop：ABC零售商箭牌生意回顧數(shù)據(jù)整理

四、銷(xiāo)售分析方法

1.統(tǒng)計(jì)分析法

2.類(lèi)比分析法

?  比例分析

?  縱向類(lèi)比分析

?  橫向類(lèi)比分析

3.相關(guān)分析法

?  競(jìng)品店內(nèi)形象對(duì)比分析

?  什么與我們的銷(xiāo)量相關(guān)？

4.時(shí)間序列分析法

5.圖形輔助分析

?  Workshop：ABC零售商Scorecard

五、報(bào)告分析實(shí)例