高效溝通技巧

授課對(duì)象：希望提高溝通技巧的銷售人員、生產(chǎn)人員、業(yè)務(wù)人員以及管理人員。

內(nèi)容介紹：
一、溝通的基本概念
1、 溝通過程模式
2、 溝通渠道
3、 溝通練習(xí)
二、 溝通風(fēng)格
1、 自我評(píng)估
2、 溝通的四種風(fēng)格-
3、 調(diào)整并適應(yīng)不同的溝通風(fēng)格
三、聆聽技巧與特點(diǎn)
1、 關(guān)于聆聽的事實(shí)
2、 自我評(píng)估-
3、 了解自己的傾聽風(fēng)格
四、 溝通障礙與策略
1、 三種溝通障礙-
2、 有效溝通的策略-
3、 人際交往技巧
4、 內(nèi)部溝通
五、有效溝通的三個(gè)維度
1、 表達(dá)：
1) 高效表達(dá)的四個(gè)原則；
2) 推介利益
3) 高效表達(dá)內(nèi)容的5要
2、 傾聽：
1) 傾聽的好處
2) 為什么不傾聽？——上下級(jí)溝通不傾聽的案例分析
3) 傾聽技巧
3、 反饋：
1) JOHARI視窗
2) 建立反饋制度
4、 處理異議的通用LSCPA公式
六、全方位有效溝通
1、怎樣與平級(jí)溝通?
1) 管理者之間的溝通相對(duì)較難的原因
2) 管理者之間溝通的三種形式
3) 管理者之間如何積極地溝通
2、怎樣與上級(jí)溝通?
1) 與上司溝通的總原則
2) 與上司溝通的一般技巧
3) 管理者向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序
4) 管理者向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度
5) 管理者與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
6) 管理者說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
 
3、怎么與下級(jí)溝通？
1) 與下屬溝通的障礙分析
2) 下達(dá)命令的技巧
3) 聽取下屬匯報(bào)的技巧
4) 與下屬商討問題的技巧
5) 向下屬推銷建議的技巧

李君明，先生
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，
IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TTT認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師,
美國(guó)斯坦福大學(xué)D.School創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維華語傳承講師,
中國(guó)最早商業(yè)模式咨詢團(tuán)隊(duì)核心成員,
PDP人才測(cè)評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃專家，
清華大學(xué)工商管理班特聘專家，
北京大學(xué)理財(cái)經(jīng)理班特聘專家，
移動(dòng)聯(lián)通電信公司供應(yīng)商特聘營(yíng)銷與管理技能專家，
曾任職中國(guó)北方車輛集團(tuán)高級(jí)工程師，曾任億陽信通集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)、貴賓酒店?duì)I銷總監(jiān)、北京中科信廣潤(rùn)生物科技營(yíng)銷部經(jīng)理、維新中國(guó)管理研究院高級(jí)管理顧問、營(yíng)銷部總經(jīng)理；郎咸平特別助理，營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)派專家。

研究領(lǐng)域：
世界500強(qiáng)企業(yè)管理研究與在中國(guó)的應(yīng)用推廣（2002年至今）；
戰(zhàn)略工具化倡導(dǎo)與推進(jìn)（2005年至今）；
價(jià)值營(yíng)銷與顧問式營(yíng)銷倡導(dǎo)與實(shí)踐家（始于1998年倡導(dǎo)服務(wù)營(yíng)銷理念）；
生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范化體系建設(shè)與完善（2008年至今）；
中、小企業(yè)智力資本架構(gòu)梳理與搭建（2013年至今）
2019年推出 《定位管理學(xué)-基于性格特質(zhì)與員工成熟度的管理實(shí)踐課程》

授課風(fēng)格：
李老師授課風(fēng)格活潑幽默，積極熱情，課堂氣氛活躍；課程案例多來自于實(shí)際工作中，課程中穿插大量的游戲和模擬練習(xí)，使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧，，學(xué)習(xí)效果持久。

客戶評(píng)語：
李老師是見到第一個(gè)可以把世界500強(qiáng)的管理課程拿到國(guó)內(nèi)推廣普及，并又能夠和國(guó)內(nèi)企業(yè)需求對(duì)接最到位的老師，我們這兩天的課程收獲特別大，相信這樣的課程能夠給我們的工作帶來特大的幫助。
                                                                                     南京老山藥業(yè)人力資源經(jīng)理

李老師我們認(rèn)識(shí)很多年，從2006年開始每年都請(qǐng)他給我們的管理人員上《管理人員素質(zhì)與技能的課程》，這幾年下來我們的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升的特別快，而且培訓(xùn)中李老師的工具給我們?nèi)粘５墓ぷ鲙砹撕艽蟮膸椭?，讓我們可以輕松的應(yīng)用學(xué)好到的技能和方法。
                                                                                     北京京御地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理 

李老師的課程課堂活躍、知識(shí)技能實(shí)用，我們來上課收獲特別大看，希望以后多多的請(qǐng)老師來我們公司培訓(xùn)
                                                                                      海南快克藥業(yè)有限公司副總經(jīng)理 

李老師的課程簡(jiǎn)潔、實(shí)用又有工具可以應(yīng)用到工作中，這對(duì)我們的幫助特別大，尤其是在日常的人力資源工作中，   
                                                                                        蘇州國(guó)信集團(tuán)人力資源經(jīng)理