高效溝通
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卓越溝通的藝術(shù)
卓越溝通的藝術(shù)內(nèi)訓基本信息:
A溝通的理論
1.管理的靈魂在于溝通
2.您真正理解有效的溝通嗎
3.有效溝通的三大要素
4.分析:常見的錯誤溝通觀念錯在哪里?
5.溝通是一個雙向的過程
6.游戲和練習:非語言溝通方式的重要性
B溝通的基本功
1.怎樣有效地發(fā)送信息?
2.發(fā)送信息的要點:
3.現(xiàn)場演練
4.怎樣有效地接收信息?
5.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
6.測試:你是否具有積極聆聽的技能?
7.聆聽的五個層次
8.怎樣有效地反饋信息
9.反饋信息的技巧
10.現(xiàn)場演練
C有效溝通的六步驟:
1.事前準備—技術(shù)準備、心態(tài)準備
2.確認需求—多聽少說,先聽后說
3.闡述觀點---山不在高有仙則靈,水不在深有龍則靈,話不在多有FAB就夠
4.處理異議---對他人你可以不認同,但首先要理解
5.達成協(xié)議
6.共同實施
角色演練、學員點評
D溝通的最高境界:溝通從心開始
1.溝通與人的思維模式
2.現(xiàn)場訓練:溝通與四頂帽子
實戰(zhàn)管理專家
四維管理體系創(chuàng)始人
美國霍普金斯大學EMBA
曾擔任大亞灣核電站、美國高露潔、法國FCI、英國Volex等世界知名企業(yè)的運營總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、總裁等高層管理職位
與郎咸平、張召忠、李開復等共同主持《蜀道論劍》大型論壇
清華大學、中山大學、華南理工大學、南昌大學等多所知名高校MBA客座教授
13年著名跨國企業(yè)管理經(jīng)歷,18年專業(yè)培訓師經(jīng)驗,每年培訓和演講時間在150場次以上,受訓人次已達20萬以上
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
曾江濤老師擁有13年的著名跨國企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,18年專業(yè)顧問培訓師經(jīng)驗。先后擔任大亞灣核電站高級項目經(jīng)理、美國高露潔集團(美資世界五百強企業(yè))、法國FCI(法資世界五百強企業(yè))、英國Volex(著名英國上市公司)等知名企業(yè)的運營總監(jiān)、廠長、人力資源部總監(jiān)、總裁等高層管理職位,是中國最早一批跨國企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人之一。近年來曾老師多次受邀擔任國家勞動部、中國移動、各行業(yè)協(xié)會等大型講座嘉賓,并與郎咸平、李開復等共同主持重大論壇。
曾老師根據(jù)自身多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗并結(jié)合專業(yè)的顧問經(jīng)驗,目前專注的領(lǐng)域包括企業(yè)管理體系提升、高級人才的選育用留、績效改善和中高層管理培訓等有著自己獨特的豐富實踐經(jīng)驗和理論高度。尤其對于快速提升企業(yè)干部的綜合管理素質(zhì)和建立企業(yè)綜合管理體系有獨到經(jīng)驗,是國內(nèi)屈指可數(shù)的融合國際優(yōu)秀企業(yè)與中國本土企業(yè)實際于一體的高端實戰(zhàn)派培訓和顧問師。
18年來曾老師每年培訓和演講時間在150場次以上,受訓人次已達20萬以上,企業(yè)包括五大銀行、移動電信、電力、南方,國際航空和通用電氣,惠普,本田汽車,美的電器知名全球跨國企業(yè)等高端企業(yè),并獲得眾多企業(yè)的高度認可和廣泛運用。
授課特點:
嚴謹、深刻、易懂、實用、幽默
責任:認真面對學員,對培訓效果負責;
內(nèi)涵:職業(yè)的高度與深度;
技巧:豐富和恰當?shù)闹v解技巧與演繹手段。
授課風格:
實用性強,生動、幽默,講解深入淺出、案例豐富,語言極富激情和感染力,是深受企業(yè)喜歡和尊敬的管理專家。
曾江濤老師等于課程質(zhì)量
選擇曾江濤老師:
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