高效溝通和魅力演講

第一模塊 高效溝通
第一講：道——溝通原則
一、“溝”與“通”的關系
二、溝通冰山模型
三、溝通兩種需求：人際需要及業(yè)務需要
四、完美溝通過程圖解
1、發(fā)送——接收——反饋
2、溝通的靈魂：同理心
3、溝通的原則：雙向性
五、從行為心理學看溝通
1、尤哈里窗技巧運用及講解
2、DISC各類型行為風格解析
 
第二講：技——溝通技巧
一、雙贏式溝通步驟
1、事前準備(目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析）
2、建立關系(情、理運用原則）
3、把握時機(雙W模型）
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成目標

二、溝通必備技巧及運用
1、聆聽技巧
2、提問技巧
3、互動技巧
4、反饋技巧

三、五把飛刀論溝通
1、5W1H法
2、3點法
3、傾聽搜集法
4、剝洋蔥提問法
5、啤酒式反饋法

四、運用有效身體語言
第一印象：決定性的七秒鐘
說話語氣及音色運用
溝通視窗與運用技巧
同——建立微妙信任感
 
第三講：解
一、克服溝通障礙
二、六大因素影響溝通及解決方案
1、目的
2、過早假設
3、經(jīng)驗式
4、環(huán)境干擾
5、情緒
6、文化差異
三、沖突及補救
 
第四講：練
實踐演練
啟動計劃
 
第二模塊 魅力演講
第一講：解
一、透視卓越領導者的演講
奧巴馬、馬云演講特點解析
1）自信眼神
2）說話聲調
3）靈活手勢
4）誠實信號
5）堅定心態(tài)
二、演講者必備五大能力
三、當眾演講的10條金科玉律
 
第二講：備
一、演講前的三大準備
1、一備聽眾
1）有效分析聽眾需求3法
2）三類聽眾分析把握
2、二備內容
1）設計非凡演講題目3法
2）演講稿的取材和加工技巧
3）如何有效選擇和策劃演講內容

3、三備心態(tài)
1）剖析恐懼緊張的三大原因
A、主觀印象
B、心理壓力圖表
C、人格三層次
2）實戰(zhàn)6法克服恐懼
A、超量準備法
B、生理舒緩法
C、技巧轉移法
D、成功冥想法
E、自我解嘲法
F、課托協(xié)助法
 
第三講：技
一、現(xiàn)場呈現(xiàn)表達
1、思路表達：發(fā)言萬能公式
1）金字塔模型：概述——條理——歸納
2）表達魔法公式：黃金三點論
3）全腦演講模式
A、左右腦思考與使用分析
B、1小時全腦結構模式解析
4）思維導圖——演講快速構思技巧

2、語言表達
1）生動演講之情理交融
A、身邊事
B、抓現(xiàn)場
C、引故事
精彩講故事五大技巧
2）生動演講之起合轉承
A、內容
B、聲音

3、肢體表達
1）55387演講原則
2）站立坐行演繹及點評
3）目光及表情運用練習

二、綜合運用
1、控——四法控制全場
1）目光控制
2）聲音控制
3）行動控制
4）語言控制
2、如何給演講烙上獨特“紋身”—成功演說風格5要素
3、天衣無縫——讓演與講得完美融合
 
第四講：智
一、鳳頭——開場技巧
1、破冰暖場技巧
2、傻瓜式開場模板
二、豹尾——結尾技巧
1、四大結尾技巧
2、結尾運用解析
 
第五講：練
一、綜合實戰(zhàn)運用
1）上場——開講——在場——下場
2）練習并點評
3）1分鐘即興演講抽題訓練

培訓技術引導教練
TTT導師
香港大學人力資源管理碩士
企業(yè)培訓管理優(yōu)化研究學者
東方航空“東航好講師”授課導師
曾任：精中教育集團培訓主任
曾任：NEP集團(中國)公司培訓總監(jiān)
上海交通大學、華東師范大學培訓師特約客座講師
中海油、復美藥業(yè)等國內多家知名企業(yè)特聘專家講師
14年管理與培訓經(jīng)驗，從企業(yè)內部走向外部，從職業(yè)培訓到商業(yè)培訓，一直從事培訓相關事業(yè)，擅長培訓技巧、培訓技術引導：
在NEP集團(中國)公司擔任培訓總監(jiān)期間，構建了華東地區(qū)所有經(jīng)銷代理商的培訓體系，并負責全國所有內部培訓及大型經(jīng)銷商培訓，共20期；
在精中教育集團任職5年期間，負責旗下品牌BABYART所有直營加盟門店的講師團隊的構建及講師的選育用留，輔導并訓練了旗下1000多名合格優(yōu)質的藝術老師；
擁有數(shù)百場TTT/PTT授課經(jīng)驗，上百家企業(yè)內訓師隊伍建設項目經(jīng)驗；培訓輔導上海近1/3國家資格1、2、3級培訓師；平均每年為眾多國際、國內一流大企業(yè)進行培訓師授課技能訓練、課程開發(fā)與設計技能訓練以及內訓師隊伍培養(yǎng)項目的操作與執(zhí)行；至今培養(yǎng)出3000多位優(yōu)秀培訓師。
 
部分TTT項目：
東方航空TTT內訓師建設訓練項目  
連續(xù)3年擔任東方航空“東航好講師”授課專家講師，進行TTT特訓營，學員好評100%，隨后5位學員參加“中國好講師”評選，2位入圍全國30強，2位斬獲最佳創(chuàng)就獎；
珀金.艾爾默（中國）TTT內訓師建設訓練項目
連續(xù)2年為珀金艾爾默(中國)擔任課程研發(fā)、TTT授課技巧訓練，學員滿意度100%，持續(xù)選拔并培養(yǎng)了50多名優(yōu)秀企業(yè)內訓師，根據(jù)培訓后跟蹤，這些內訓師實施培訓的過程中，均獲得了學員的認可，呈現(xiàn)了良好的學習效果；
飛利浦（中國）課程研發(fā)項目
受邀為飛利浦的內訓師進行2期課程研發(fā)培訓，學員好評率100%，當場呈現(xiàn)十門企業(yè)內部核心課程并掌握實戰(zhàn)研發(fā)能力，為飛利浦研發(fā)新的課程做好準備。
復美藥業(yè)（總部）TTT領導層授課技巧
連續(xù)2年與復美藥業(yè)(總部)合作，共5期訓練，得到管理層一致贊譽。并已預定2016年全年TTT進階教學設計課程；
亙泰集團TTT內訓師訓練項目
為亙泰集團做了9期TTT內訓師隊伍建設。提供了授課技巧和課程研發(fā)全面方案，打造了一支臺前呈現(xiàn)，臺后開發(fā)的專業(yè)內訓師隊伍，學員好評率100%，并因為內訓師的出色表現(xiàn)，使該集團人力資源部及內訓師項目獲得了業(yè)務部門的一致贊許和認同。
中國郵政培訓中心講師技能項目
為中國郵政提供了4期TTT授課技巧及課程研發(fā)的培訓，幫助郵政中心的專業(yè)培訓師們重構了培訓的理念，進行了新的教學模式及學習流程的設計，重新梳理改良了以往的專業(yè)課程，受到一致好評。
金地集團（物業(yè)）TTT內部培訓師孵化項目
金地集團的內訓師項目，我為他們選拔并培訓了第一批內部講師，2期培訓實施過程中，學員積極參與，全程無走神。學員回饋：“我都不敢喝水，就怕要出去上洗手間會錯過徐老師講的知識點。”學員滿意率100%，領導層非常滿意，擬明年合作內訓師進階訓練。
勁霸男裝TTT內訓師呈現(xiàn)訓練項目
擔任項目組織者及主講老師，項目長達一個月,分批分階授課,滿意度99.5%；《行動學習》4期，效果非常好，得到了公司的高度認可。
盤聚集團體系建設及TTT講師訓練及課程開發(fā)項目
主導整個項目共4期，講授12天，組織內訓師共開發(fā)精品課程5門，并跟蹤輔導內訓師學員在集團開講，得到集團高管的一致贊賞。
江西工業(yè)技術學院講師TTT核心授課訓練項目
為學校老師輔導培訓,講授演繹設計、調控設計、風格氣場塑造，提升和改善學校講師授課方式，從“講解授課”到“引導授課”，使得學校老師在學生心目中的形象大大提升，學校整理課堂氛圍、學生上課關注度、精氣神、注意力明顯改善，受到學校院長及主任高度贊揚。