工作匯報的要領(lǐng)與藝術(shù)

一、工作匯報的重要性
二、向上級匯報工作時的禮儀
三、工作匯報的兩種模式
四、工作匯報的分類
1.     從體裁上分為四種類型及相應(yīng)匯報要點
1)     綜合性匯報
2)     專題性匯報
3)     隨機性匯報
4)     提示性匯報
2.     從內(nèi)容上分為四種類型及相應(yīng)匯報要點
1)     情況匯報
2)     經(jīng)驗匯報
3)     問題匯報
4)     計劃打算匯報
3.     從形式上分為三種類型
1)     書面匯報
①　匯報工作的三種情況及相應(yīng)注意事項
A.  例行性工作匯報時的注意要點
B.  一事一報時的注意要點
C.  應(yīng)急匯報
②　匯報工作的六項禁忌及上級比較反感的匯報情形
③　匯報材料怎么寫
A.  定位準確，對味下筆
B.  重點突出，詳略得當
C.  注重分析，思想性強
D.  評價客觀，情況準確
E.  寓理于事，言之有物
F.  講究分寸，把握好度
2)     口頭匯報
①　作好準備
②　選擇時機
③　因人而宜
④　新穎致勝
⑤　字斟句酌
⑥　靈活應(yīng)變
⑦　勿忘“請示”
3)     郵件匯報
①　發(fā)郵件的禮儀
②　正文書寫注意要點                
A.  Email正文要簡明扼要，行文通順。
B.  注意Email的論述語氣
C.  Email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。
D.  一次郵件交待完整信息
E.  盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查
F.  合理提示重要信息
G.  合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述
③　結(jié)尾簽名注意要點
④　附件注意要點
⑤　郵件回復(fù)技巧

五、工作匯報中常見的問題
1.     “散”
2.     “偏”
3.     “亂”
4.     “空”
5.     “淺”
6.     “假”
六、怎樣才能搞好工作匯報？
1.     工作匯報的程序
2.     工作匯報的要求
3.     利用多種渠道把情況掌握準。
4.     反復(fù)思考，把匯報提綱準備細。
5.     善于從聽匯報人的言行表情中捕捉信息，努力把匯報的重點把握準。
6.     采取多種形式配合，力求把匯報的效果保證好。

七、工作匯報的五個關(guān)鍵點
八、工作匯報的基礎(chǔ)技巧
1.     工作匯報的內(nèi)容選取技巧
2.     匯報工作的兩個時機及三個時間點
3.     概括性地向領(lǐng)導(dǎo)匯報
4.     適度地原諒和忍耐
九、工作匯報的核心藝術(shù)
1.     主動與被動的選取
2.     受寵不必驚
3.     顧此失于彼
4.     忌攬功推過
5.     成績歸何人
6.     實話與實說
7.     其它關(guān)鍵點
十、匯報工作時的其它注意事項
十一、實用工作匯報技巧分享與實戰(zhàn)演練
1.     如何進行日常例會工作匯報?
1)     對上周/月/季度/年與以前工作完成情況進行回顧（含各細化項分解）
2)     對上周/月/季度/年工作整體情況分析及各細化項分解
3)     下周/月/季度/年的工作計劃及各細化項分解
2.     如何進行工作述職匯報？
1)     工作述職報告的概念
2)     工作述職報告的特征
3)     工作述職報告的種類
4)     工作述職匯報的結(jié)構(gòu)和寫作方式
5)     述職匯報的五個要點
3.     如何進行競聘匯報？
1)     競聘的匯報思路與次序
2)     競聘的要點
3)     競聘被提問時的回答要點
4.     如何進行項目進度匯報？
1)     項目進度匯報的要點與技巧
5.     如何進行成果匯報?
1)     成果匯報的要點
2)     成果匯報的技巧
l  案例分享  銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報、某單位一把手年終述職匯報

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自 25 歲進行中國電信及其代理商千人培訓(xùn)《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，