《卓越形象與職場(chǎng)禮儀》

《卓越形象與職場(chǎng)禮儀》
【課程背景】
禮儀是展現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的有力工具，得體的禮儀能夠幫助你在各種場(chǎng)合進(jìn)退自如，能夠與不同性格和社會(huì)階層的人士愉快溝通，能夠有效提高溝通效率并改善溝通結(jié)果，對(duì)人際關(guān)系和自身品位的提升大有益處。但是職場(chǎng)人士常常超負(fù)荷的工作，沒(méi)有時(shí)間打理自己的形象，甚至有人認(rèn)為個(gè)人工作能力才是最重要的，或者是知道形象對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展至關(guān)重要，但是不知道如何塑造自己的職業(yè)形象。
【課程收益】
1、理解形象禮儀的重要性
2、掌握儀容儀表的相關(guān)原則，做到學(xué)以致用
3、實(shí)踐儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，糾正不良習(xí)慣，提升職業(yè)形象
4、掌握職場(chǎng)禮儀規(guī)范
【培訓(xùn)對(duì)象】職場(chǎng)人士
【培訓(xùn)時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)講師】李培英
【培訓(xùn)方式】現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片示例、小組討論、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)。
 
【課程大綱】
第一篇章   卓越職場(chǎng)形象
一、禮儀及形象禮儀
1、禮儀
2、禮儀的作用
3、什么是形象禮儀
二、形象禮儀價(jià)值百萬(wàn)
1、什么是第一印象，包括哪些要素
2、“三秒鐘”印象
3、三三三法則
三、儀容美：
1、化妝——點(diǎn)燃自己照亮別人
2、化妝的原則
3、彩妝
4、微笑的魅力
5、發(fā)型
四、儀表美
1、形體訓(xùn)練
2、服飾禮儀
3、衣裝禮儀
1>適體性原則
2>TOP原則
3>整體性原則
4>適度性原則
4、配飾禮儀
1>佩戴原則
A、呼應(yīng)原則
B、同質(zhì)原則
C、三件原則
2>佩戴要求
  A>三色原則
  B>三一定律
1、西裝、襯衣、領(lǐng)帶的搭配與細(xì)節(jié)處理
2、男士四大禁忌
五、儀態(tài)美
1、規(guī)范的站姿
2、優(yōu)雅、紳士的走姿
3、端莊的坐姿
4、美觀大方的蹲姿
5、手勢(shì)活動(dòng)黃金框
6、目光語(yǔ)
7、對(duì)待自己要有卓越的形象價(jià)值
六、職業(yè)形象設(shè)計(jì)
1、職業(yè)形象設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)條件：
2、職業(yè)形象設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)形式：
1>造型
2>比例
3>和諧
4>均衡
5>呼應(yīng)
6>節(jié)奏
7>強(qiáng)調(diào)
 
第二篇章     職場(chǎng)常用禮儀規(guī)范
一、職場(chǎng)禮儀-----人際關(guān)系的潤(rùn)滑
1、辦公室禮儀
座位環(huán)境禮儀、辦公場(chǎng)合5S管理、公共設(shè)備使用禮儀、如廁的禮節(jié)
2、與上司相處的禮儀
3、匯報(bào)工作的禮儀
4、打電話(huà)的禮儀
1> 三三原則
2> 幾聲接起方顯完美職業(yè)素養(yǎng)
3>誰(shuí)先掛電話(huà)？誰(shuí)先自報(bào)家門(mén)
4>打電話(huà)前要做哪些相關(guān)的準(zhǔn)備
5> 如何轉(zhuǎn)接電話(huà)
6>手機(jī)禮儀
5、座次禮儀
1>會(huì)議座次
2>乘車(chē)座次
3>宴請(qǐng)座次
6、引領(lǐng)禮儀
7、介紹禮儀
二、職場(chǎng)溝通的禮儀與技巧　
1、溝通的基本理念　　
2、職場(chǎng)溝通的七項(xiàng)修煉　　
1>微笑是人際溝通的橋梁　　
2>情緒控制與表情神態(tài)　　
3>運(yùn)用合理的目光與人交流　　
4>如何運(yùn)用積極的肢體語(yǔ)言與人溝通　　
5>溝通中“說(shuō)”的禮儀和技巧　　
6>溝通中“聽(tīng)”的技巧　　
7>贊美讓你成為受歡迎的人　　
3、如何與上司、平行、下級(jí)溝通　　
 
課程結(jié)束，回顧總結(jié)。

《標(biāo)準(zhǔn)化行為模式》研發(fā)人
職業(yè)化專(zhuān)業(yè)中國(guó)十大最具價(jià)值培訓(xùn)師
清華大學(xué)總裁班特約講師
山東人力資源論壇特約專(zhuān)家講師
國(guó)際培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)員
資深服務(wù)管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
資深體驗(yàn)式服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)會(huì)會(huì)員
行為科學(xué)學(xué)會(huì)專(zhuān)家組成員
語(yǔ)言溝通技巧研究專(zhuān)家
山東省禮儀文化發(fā)展促進(jìn)會(huì)講師團(tuán)講師 
山東省誠(chéng)信文化促進(jìn)會(huì)講師團(tuán)成員
濟(jì)南市婦聯(lián)《泉城好家風(fēng)好家訓(xùn)巡講團(tuán)》》特聘講師
個(gè)人著作《無(wú)須掩飾，我懂潛意識(shí)》

【從業(yè)經(jīng)歷】
李培英老師是企業(yè)管理碩士，法學(xué)學(xué)士。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的研究。曾歷任某外貿(mào)易企業(yè)商務(wù)助理、同聲翻譯，擁有十年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與對(duì)外關(guān)系交流經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)為清華大學(xué)總裁班特聘講師、山東建筑大學(xué)、青島大學(xué)研究生學(xué)院、亞太管理學(xué)院總裁班等高校客座教授。
李培英老師還長(zhǎng)年擔(dān)任國(guó)內(nèi)著名品牌國(guó)際車(chē)展的形象禮儀指導(dǎo)老師，曾培訓(xùn)過(guò)奧迪汽車(chē)、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田、中國(guó)一汽、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、海爾集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、暨南大學(xué)等等著名企業(yè)和院校，是全國(guó)巡回演講的知名禮儀培訓(xùn)師。屢次受山東電視臺(tái)、家庭期刊集團(tuán)、南方都市報(bào)、國(guó)內(nèi)各培訓(xùn)網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站等媒體專(zhuān)訪(fǎng)，及受邀為北京時(shí)尚集團(tuán)擔(dān)任主題活動(dòng)之形象設(shè)計(jì)專(zhuān)家評(píng)委。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化行為模式提升學(xué)員服務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)，開(kāi)發(fā)并提高職業(yè)能力。

【授課風(fēng)格】
親切自然、生動(dòng)活潑，理論體系生活化、淺顯易懂，對(duì)學(xué)員既要求嚴(yán)格又有親和力，理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，言傳身教，培訓(xùn)效果良好，深受參訓(xùn)學(xué)員歡迎。