政府公關(guān)與危機(jī)管理

第一篇：中國官場文化及政府公關(guān)
 
第一單元    如何正確看待與處理中國政商關(guān)系？ 
  “政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？
“離不開，靠不住”的政府關(guān)系動(dòng)態(tài)平臺；
如何正確處理政商關(guān)系長期以來一直是對中國企業(yè)最大、最復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一。
 中國各級政府的特點(diǎn)習(xí)慣與國外有哪些不同？
   企業(yè)級政府公關(guān)的定位和目標(biāo)
 如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？
 如何建設(shè)和規(guī)范企業(yè)政府公關(guān)管理機(jī)制？
 如何提升專業(yè)人員的技能水平？
 如何制定政府公關(guān)戰(zhàn)略？如何實(shí)施？其中有哪些關(guān)鍵原則和技巧
 
第二單元    官場規(guī)則及衙門文化解讀
   政府以及職能部門運(yùn)作程序解讀
 政府客戶的核心利益和風(fēng)險(xiǎn)；
 官場也是江湖，了解游戲規(guī)則和官場文化；
 政府官員的顯形需求和隱性需求；
 政府官員所遵守的原則和處理事情的方法
 政府官員天天在想什么？干什么？
 透視官員四象限與四難處（位置狀態(tài)/政治前途/財(cái)政/內(nèi)控管理）；
 官場江湖，要特別注意“天花板官員”；
 常見類型官員以及官場現(xiàn)象的深層次解析；
 官場最大禁忌：淡定從容，避開“雷區(qū)”。
 
第三單元    駕馭官場風(fēng)向 在浪尖上跳舞
 
   如何成為政府公共事務(wù)專家？
   政府公關(guān)經(jīng)理政治覺悟怎么積累？如何培養(yǎng)？
 如何長期交往和持續(xù)突破政府官員？
 政府行業(yè)營銷基礎(chǔ)工作；
 做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？
 
 做事--------工作上怎么做？如何真正創(chuàng)造政府客戶價(jià)值？
 
第四單元    如何進(jìn)行媒體公關(guān)
如何與國內(nèi)與國際媒體及記者溝通？
網(wǎng)絡(luò)媒體危機(jī)公關(guān)
平常媒體的關(guān)系維護(hù)
危機(jī)發(fā)生的媒體溝通策略
危機(jī)公關(guān)的處理程序
 
第二篇:政府公關(guān)與媒體公關(guān)實(shí)戰(zhàn)技巧
 
第一單元    如何同政府以及職能部門建立關(guān)系？建立什么樣的關(guān)系？
   政府公關(guān)究竟攻關(guān)什么？怎么公關(guān)？
 政府行業(yè)公關(guān)的四大目標(biāo)
   企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理，把“鏟事”變?yōu)轭A(yù)防
 政府客戶攻關(guān)的特殊營銷模式
 同政府建立起相互信任、彼此共贏的合作關(guān)系；
 
第二單元    關(guān)鍵人物如何突破？

   政府公關(guān)制高點(diǎn)：關(guān)鍵人物-決策人的核心價(jià)值與關(guān)切
 政府項(xiàng)目公關(guān)實(shí)戰(zhàn)中如何持續(xù)交往核心領(lǐng)導(dǎo)？如何成為長期的朋友？
 案例：08奧運(yùn)大項(xiàng)目如何中央政府職能部門和北京市政府？如何邀請國家級領(lǐng)導(dǎo)吃飯？
 
第三單元    政府公關(guān)流程及媒體應(yīng)對實(shí)用技巧 政府公關(guān)之N種切入方案
 
曲線公關(guān)—戰(zhàn)略清楚、戰(zhàn)術(shù)到位、攻堅(jiān)得力的過程講解
通路搭建—象工兵一樣工作
政府公關(guān)之自身素養(yǎng)提升
模擬實(shí)戰(zhàn)演練：如何敲開政府的大門？
公關(guān)不是搞腐敗，送禮也要有技巧；
 
如何邀請官員出席宴會(huì)、宴會(huì)座位安排、宴會(huì)氣氛如何調(diào)節(jié)；
如何在不同場合談工作、辦公室談話如何進(jìn)行？
爭取政府客戶，利益與風(fēng)險(xiǎn)判斷迥異，方法更有一番不同……
 
第四單元    危機(jī)管理篇
 
危機(jī)管理原則：
早：早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防
快：快速?zèng)Q策 快速處理
誠：真誠坦率 說正確的話
恒：持之以恒 堅(jiān)持不懈
危機(jī)管理方法：
迅速溝通;爭取政府資源;不推卸責(zé)任;不要計(jì)較金錢;
案例分析 評估 演練 總結(jié)
現(xiàn)場互動(dòng)，咨詢，答疑

青聯(lián)委員
中山大學(xué)客座教授
美國質(zhì)量學(xué)會(huì)（ASQ）專家
中國科學(xué)院中國工程熱物理學(xué)會(huì)委員 
 
主要職業(yè)經(jīng)歷：
 
海爾集團(tuán)特聘專家 海爾商用空調(diào)產(chǎn)品本部 全國培訓(xùn)總監(jiān)
遠(yuǎn)大空調(diào)集團(tuán)公司副總裁 奧運(yùn)項(xiàng)目部總經(jīng)理
首安工業(yè)消防公司副總裁 大客戶部總經(jīng)理
PERA GLOBAL(集團(tuán)) 政府公共事務(wù)總監(jiān)
中國財(cái)稅信息網(wǎng)營銷總監(jiān) 全國銷售總冠軍（蟬聯(lián)三年）
以親身經(jīng)歷為培訓(xùn)背景，成為國內(nèi)唯一一位講《政商關(guān)系》及《政府大客戶公關(guān)》的講師。
 
課程特色：
 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”.
 他是一位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)極為豐富的職業(yè)經(jīng)理人講師。經(jīng)歷了從一線業(yè)務(wù)到企業(yè)總裁、從職業(yè)經(jīng)理人到職業(yè)培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)變，在國內(nèi)外名企工作的20年內(nèi)，創(chuàng)造了赫赫業(yè)績和多項(xiàng)至今未被打破的紀(jì)錄。他在工作中整合了不同行業(yè)間領(lǐng)袖企業(yè)大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)的理論體系，經(jīng)過千錘百煉，“做所講，講所做 ”地原創(chuàng)了以上課程。
 吳老師的課程，是書上沒有的，大量的經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例全部是原創(chuàng)制造、獨(dú)一無二的！作為職業(yè)經(jīng)理人，課程全部來自一線,針對企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì),解決企業(yè)的實(shí)操能力。課程大量采用特色講授、親身實(shí)景案例、現(xiàn)場角色扮演等形式，注重方法論與企業(yè)實(shí)務(wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，非常適合于企業(yè)決策層和關(guān)鍵崗位執(zhí)行層借鑒及應(yīng)用。