公共關系學

第一章：什么是公共關系
一、公共關系的定義
二、公共關系的目的
三、內部公共關系與外部公共關系
四、良好的公共關系與不良的公共關系
 
第二章：與要害部門的公共關系
一、與政府單位的關系
二、與新聞媒體的關系
三、與上級主管的關系
四、與金融單位的關系
五、與當地社區(qū)的關系
六、與消費者的關系
綜合案例：在麗江處理客戶上門吵架、打架
 
第三章：危機預防
一、危機事件
三、危機預防
 
第四章：危機處理
一、危機處理的十大原則
二、處理公眾投訴的方法
三、如何配合上級領導部門
四、危機事件的善后對策
五、公共關系危機處理的意義
 
第五章：公共關系策劃
一、公共關系策劃
二、制造新聞的技巧
三、捐贈公關
四、重大活動公關
 
第六章：網絡媒體對公共關系實踐活動的影響
一、網絡突破地域、時間限制
二、網絡是最民主的傳播工具
三、真正的互動式交流平臺
四、建立自己的官方網站與博客平臺

浙江大學EDP特邀講師、云南大學EDP中心特聘講師、盛世科特勒營銷學院教授。華商書院特聘教授、金融講師聯(lián)盟管理專家、張晨先生從事企業(yè)管理工作有二十年多年的時間，曾在保險公司擔任了十年的高管職務，并國企、臺企、日企擔任高級管理職務數年；。近三十年的職業(yè)生涯中，在企業(yè)管理和業(yè)務推動方面積累了扎實的實戰(zhàn)經驗。張晨先生曾接受過臺灣管理模式、香港管理模式、日本管理模式等專業(yè)脫產培訓超過150天。張晨先生博采眾家之長，結合近30年企業(yè)管理經驗，潛心研究最適合中國現(xiàn)階段企業(yè)的管理理論與方法，積淀了一套正規(guī)軍作戰(zhàn)的管理理論，先后寫成《財富哲學與貴族哲學》、《卓越領導力》、《團隊建設》、《高效執(zhí)行力》、《領導干部時間管理》、《溝通無極限》、《公共關系管理》等實用培訓課程。是中國著名的實戰(zhàn)派職業(yè)培訓師。自1996年開始涉足培訓工作，張晨先生先后為浙江大學EDP、云南大學EDP等高校，以及中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行等數百家金融企業(yè)傳授過管理經驗，受訓的學員已經超過兩萬人。