企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

一、職業(yè)化理念的建立
1、組織與個(gè)人為什么要職業(yè)化
A、哪一個(gè)更加職業(yè)化？
B、沒(méi)有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展
C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙
2、什么是職業(yè)化？
A、職業(yè)化的定義
B、職業(yè)化的‘六維’修煉:
C、職業(yè)化‘六維’模型樹(shù)

二、職業(yè)化心態(tài)的養(yǎng)成
1、員工為什么要進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉
2、職業(yè)人必備的心理特質(zhì)
3、如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉

三、職業(yè)化第一印象的形成
1、商務(wù)人員形象要求
2、塑造公務(wù)場(chǎng)合的完美舉止
A、站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞
B、坐姿――尊重從身體前頃開(kāi)始
C、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
D、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
3、商務(wù)公務(wù)接待的禮儀

四、職業(yè)化能力提升——商務(wù)溝通技巧
1、商務(wù)溝通的定義
A、溝通的定義
B、溝通是什么
C、影響溝通的三大因素
a、情緒因素
b、個(gè)人背景因素
c、環(huán)境因素
2、商務(wù)溝通的四大技巧
A、尊重的技巧
B、恰當(dāng)提問(wèn)的技巧
C、異地而處傾聽(tīng)的技巧
D、準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
3、客戶及自我性格分析

    閆維維，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，北京大學(xué)心理系人力資源管理專(zhuān)業(yè)研究生；中國(guó)意大利企業(yè)高層合作論壇志愿者；美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)（SHRM）會(huì)員；北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師；北汽集團(tuán)新員工入職培訓(xùn)特約講師；中國(guó)計(jì)量院服務(wù)禮儀特約講師；盤(pán)古七星酒店高端服務(wù)禮儀特約講師；證監(jiān)會(huì)行政文秘辦公禮儀與工作交際特約講師；中糧集團(tuán)大客戶銷(xiāo)售與采購(gòu)商務(wù)禮儀特約講師；江山財(cái)富高級(jí)理財(cái)經(jīng)理商務(wù)魅力提升特約講師。

授課風(fēng)格
    授課輕松幽默，親和力和互動(dòng)性強(qiáng)，運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)案例與理論相結(jié)合，注重實(shí)操訓(xùn)練，使學(xué)員能夠充分地理解消化和學(xué)以致用。