《管理溝通群策群力工作坊》

通用管理類課程T02管理溝通群策群力工作坊

企業(yè)中層是企業(yè)上傳下達的根本傳動，是企業(yè)競爭力強弱的重要表現(xiàn)，是組織戰(zhàn)略“落地”的關鍵，也是目前組織管理中容易出現(xiàn)脫節(jié)的層面，中層干部領導能力提升是整個組織執(zhí)行力提升的關鍵環(huán)節(jié)。

而由于中層領導在管理溝通和組織管理中所處的特殊的位置，對中層干部的管理溝通能力和組織管理能力（或者叫領導能力）的要求也更高。而有效的溝通來源于“對人性和人心”的深刻“洞察”。

課程以心理學、管理學、信息傳播學，教練技術為基礎，針對中基層管理干部工作中遇到的溝通問題，有針對性的一一給予解釋，并給予獨特的解決之道。

課程價值：

1、解決工作中因為溝通造成的困擾，突破溝通瓶頸；

2、掌握溝通的內涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開朗高效溝通的各種形式；

3、掌握高效溝通的原理、內核、步驟和技巧；

4、提高與上司、同事、下屬之間的溝通質量。改善與上司、部門之間以及下屬之間的工作關系，增進感情和凝聚力；

5、提升團隊溝通能力，清晰表述工作任務、目標、需求，令團隊成員清楚、明白做事。

課程時間：1-2天（6-12小時）

適用對象：中基層管理人員

授課形式：講解、案例、視頻、研討發(fā)言、管理游戲、工具運用、角色扮演和情景訓練等

主講老師：劉進華

課程綱要?

一、管理溝通三大困境和三個境界

1、情況

困境一：說了白說，錯了還錯，溝而不通；

困境二：只做任務，不做結果，不明目的；

困境三：溝通多次，效果沒有，沒有工具。

第一境界：權力模式

第二境界：個人魅力模式

第三境界：“道”“理”溝通

2、現(xiàn)場培訓案例：

?將根據(jù)中高管實際工作情況做設計，如需要課前將做部分學員電話訪談情況確定

3、測評工具：

?     管理溝通現(xiàn)狀診斷”

二、提升團隊溝通的策略

1、團隊溝通定義：

? 群體與團隊的區(qū)別

2、團隊溝通核心技能：

? 準確用詞

? 傾聽

     非言語表達

3、常見團隊溝通場景的策略

?   會議溝通

?   團隊沖突

4、現(xiàn)場培訓案例：

?將根據(jù)管理者實際工作情況做設計，如需要課前將做部分學員電話訪談情況確定

5、管理應用工具：

?會議表格，五種沖突管理方式

三、提升溝通力和人際關系技能

1、高效溝通

1）如何利用承諾技巧與上司有效溝通

2)如何利用輔導技巧與下屬有效溝通

3)如何利用合作共贏技巧與平行部門有效溝通

4)如何與不同性格特質的人溝通

2營造同事間和諧關系的13招

1) 贏得好感的四大秘訣

2) 取得信任的四大原則

3)必須記住的四大話題

4、現(xiàn)場培訓案例：

?將根據(jù)管理者實際工作情況做設計，如需要課前將做部分學員電話訪談情況確定

5、管理應用工具：

?溝通金字塔，溝通工作單

四、群策群力，學以致用+行動學習 （可選形式）

形式1：學員實戰(zhàn)問題研討與最佳實踐分享；

形式2：提供世界500強企業(yè)模板，帶領學員進行現(xiàn)場演練；

形式3：重點工作中管理溝通問題分析解析。

劉進華（北京）

?      航華匯私董會創(chuàng)始人

?      中石大私董會研究中心執(zhí)行主任

?      清華大學總裁班課程教授

?      北航MBA校友會副會長

?      中國石油大學（北京）MBA校外創(chuàng)業(yè)導師

?      2017年比投金雕講師獎獲得者

【個人簡介】

2016年“我是好講師”全國大賽北京賽區(qū)私董會課程第一名，北清智庫商學院私董會教練培育項目導師，知行問道企業(yè)家私塾學院副院長，北京外企新感覺培訓有限公司外聘講師，中國科技咨詢協(xié)會創(chuàng)業(yè)導師，中關村e谷創(chuàng)業(yè)導師，安快創(chuàng)業(yè)谷簽約創(chuàng)業(yè)導師，時代浙商研究院特聘教授，問商專家，匯智咨詢私董會專家，中關村雙創(chuàng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育產業(yè)培訓中心導師，上市公司北京豐榮航空科技股份公司顧問，多家公司獨立董事。

擁有22年培訓咨詢和企業(yè)中高層管理經歷，曾任國營768廠技術經理，上市公司清華同方大區(qū)總監(jiān)，清華下屬二級學院清華長三角研究院創(chuàng)業(yè)元老，清華紫荊創(chuàng)新領袖同學會副秘書長，北京紫荊創(chuàng)新農業(yè)研究院副院長，中國心理防御防御委員會專家委員，北京世安立天科技公司總經理等。從2002年進入清華大學，2006年開始接觸并學習教練技術，管理心理學和積極心理學，研究行動學習，私董會等教育培訓訓練模式，曾創(chuàng)辦過公益組織幸福學校，從2012年開始講授戰(zhàn)略管理，通用管理，管理工具類的實戰(zhàn)培訓課程和用私董會，行動學習等咨詢式培訓為中小企業(yè)進行深度顧問服務。

【授課風格】

“輕松與實效”結合，“理論與實戰(zhàn)”結合，"左右腦"結合，"講與練"結合

【客戶評價】

感謝劉老師的精彩授課，一切都是最好的安排，讓我們收獲滿滿。

                                  ---中鐵四局四公司培訓負責人洪經理

感謝這次私董會，讓大家能體會到團隊，溝通，分享的力量和喜悅。

                                 ---北京美亨達服裝有限公司董事長趙敏

在這里，不僅提升了演講主持能力，交流企業(yè)管理經驗，還深度結識新朋友

-                                 --北京天泓偉業(yè)科技公司總經理李洪奇