字里行間的思考——高效管理溝通技巧

第一模塊：溝通從心開始——溝通原理與話術(shù)技巧
一、 管理者素質(zhì)討論: 管理即溝通

二、 溝通重要性的例子
商場戰(zhàn)場、職場官場——基本溝通結(jié)構(gòu)

三、 溝通原理——是什么？
溝通原理、溝通形式

四、 三思而后言——說什么（六大要點）
專業(yè)、情緒、年齡、經(jīng)驗、第三者、可信度

五、 編碼的藝術(shù)——怎么說（三方面）
語言、發(fā)音、語氣、話術(shù)
十六種藝術(shù)話術(shù)、六種禁忌話術(shù)

六、 解碼與反饋——怎么聽（三板斧）

七、 練習

第二模塊：如何有效管理上司——對上溝通與職場素質(zhì)
一、 與上司溝通障礙討論
1、 重要性案例
2、 普遍性案例

二、 職場職責討論
1、 上司職場職責與時間空間
2、 下屬職場職責

三、 管理上司四大法寶之一：善窺上意
1、 上司的四種類型
2、 善窺上意六大法則

四、 管理上司四大法寶之二：真心效忠
1、 何為效忠
2、 角色與心態(tài)
3、 效忠九戒

五、 管理上司四大法寶之三：榮譽上歸
1、 職場結(jié)構(gòu)與心理狀態(tài)
2、 上歸話術(shù)

六、 管理上司四大法寶之四：左膀右臂
六大臂膀素質(zhì)
練習

第三模塊： 打通關(guān)節(jié)游刃有余——職場平級溝通
一、 兩個典型事例

二、 部門分析：七種武器
1、 各部門當然不是平等的：各類例子
2、 判斷部門輕重緩急的七種武器

三、 部門利益：兩面三刀
1、 部門權(quán)益的分析：兩方面
2、 部門溝通方式分析：三刀

四、 溝通渠道：六出奇計
1、跨部門溝通的六個基本路徑

五、 內(nèi)容分析：五谷豐登
1、跨部門溝通的五種形式

六、 形式分析：三招八式
1、 三種招式
2、 跨部門溝通八大技術(shù)

七、 心理分析：五大法寶
各類心理推測分析

八、 練習：如何溝通

第四模塊：網(wǎng)絡(luò)人生——社會資本與個人發(fā)展
一、 職業(yè)規(guī)劃事例
1、 成功心理與習慣
2、 成功的社會環(huán)境
3、 成功的規(guī)劃

二、 對社會資本的理解
1、 社會資本與擇偶，與婚姻經(jīng)營辦法
2、 社會資本與求職，與職業(yè)發(fā)展辦法

三、 如何識人閱人
1、 中國古典閱人法則
2、 現(xiàn)代性格測評四大工具

四、 如何定位職業(yè)發(fā)展路徑
1、 關(guān)于路徑
2、 關(guān)于“關(guān)系”的研究

五、 如何構(gòu)建戰(zhàn)略性人際網(wǎng)絡(luò)
1、 理想的人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
2、 處事四原則

六、實務(wù)：測試你的人際網(wǎng)絡(luò)

中華企管培訓網(wǎng)特邀講師
公共關(guān)系與媒體營銷專家
公共關(guān)系與媒體營銷專家，電子商務(wù)實踐者
中山大學客座講師
華南理工大學理學學士
中山大學工商管理碩士
中山大學中國品牌研究中心高級研究員
騰訊·大粵網(wǎng)媒體營銷顧問
現(xiàn)任：某南方大型報業(yè)傳媒集團主任
榮獲“MBA中國新銳100”的“top10”大獎
擁有10年某南方大型報業(yè)傳媒集團管理經(jīng)驗及5年培訓師經(jīng)驗

黃老師專注于對新媒體營銷的研究，以及先后從國內(nèi)外名師獲得扎實全面的知識體系，吸收國際新媒體營銷理念，形成了最符合本土智慧的新媒體微營銷理論和應對策略，幫助中國企業(yè)和政府認識新媒體、并進行有效營銷為使命。
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
黃碩老師  中山大學工商管理碩士，大學畢業(yè)后一直服務(wù)于某南方大型報業(yè)傳媒集團，從一名普通的專員做到集團主任，10年來的報業(yè)管理工作經(jīng)驗親歷了各種媒體公關(guān)、新媒體營銷、新媒體事件轉(zhuǎn)型操作等重大事件，積累了豐富的實戰(zhàn)技能。曾參與南方周末、南方都市報、南方人物周刊相關(guān)客戶的新媒體營銷體系建設(shè)。實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，使利潤得到有效提升。同時擔任騰訊·大粵網(wǎng)的營銷顧問，為電子商務(wù)出謀劃策。黃老師一直專注互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)領(lǐng)域的研究與實踐，深刻理解傳統(tǒng)企業(yè)在電商化過程中的困惑與不足，先后從國內(nèi)外名師獲得扎實全面的知識體系，吸收國際媒體營銷理念，形成了最符合本土智慧的新媒體營銷應對策略，幫助中國企業(yè)和政府認識新媒體、利用新媒體。黃老師最擅長講授新媒體營銷及媒體溝通方面的專業(yè)課程，并熟悉各行各業(yè)的規(guī)則與背景知識，能夠快速對客戶和學員的需求做出積極反應及準確判斷，能根據(jù)企業(yè)具體問題編寫培訓案例并且提供有效解決方案，為企業(yè)提供有針對性的咨詢式培訓，從而解決企業(yè)有針相性的新媒體營銷問題。黃碩老師認為，新媒體營銷的核心是信息溝通與傳播，收益=信息×關(guān)系鏈×互動，若把信息、關(guān)系鏈、互動全部提升，將獲得驚人的收益。
黃老師的課程更具有嫻熟的培訓技巧，培訓的內(nèi)容富有理性，而培訓的方式卻充滿激情！為多家企業(yè)進行成功培訓，深受學員喜愛。先后為中山大學、可口可樂、廣州電信，廣東移動，廣電運通，中信銀行，深圳邁瑞，順德米酒、恒豐肥業(yè)、廣發(fā)銀行、南方報業(yè)、遼漁集團等企業(yè)講授課程，因教學效果好，培訓學員約達上萬人次，受到學員的一致好評。

授課風格：
黃碩老師非常注重所授課程對于學員的針對性，課前對客戶公司及學員進行多方位的調(diào)查了解，掌握學員的工作情況，設(shè)計結(jié)合學員工作實踐的案例，并在課堂上深入分析解剖案例，黃老師的課程案例豐富、信息量大、條理清晰、觀點新穎、富有哲理、語言風趣、深入淺出、發(fā)人深省，給予學員實操性很強的技巧和方法。黃老師致力于通過培訓來提升學員的學習力，使培訓成為提升企業(yè)績效的助推器！
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