非職權影響力及高效溝通技巧

第一單元   提升管理者非職權影響力及留任率
熱身游戲：“你說口令，我反轉”
1、權力影響力和非職權影響力
（1） 影響力要素：
互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權威/稀缺
案例分析：生活中的投射現象
（2） 什么是領導?
（3） 如何建立影響力?
一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和愛民/關心下屬
互動游戲：Ta發(fā)生了什么變化？
（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里
實戰(zhàn)演練：如何激勵下屬？
2、非職權領導力
 個人品牌塑造
現場演練：你的品牌是什么?
 領導風格與領導行為：命令型/教練型/支持型/授權型
 傳統(tǒng)領導和教練式領導區(qū)別。
AB角練習：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！
3、職場人際交往心態(tài)
我不好----你好/我好----你不好/我不好----你也不好/我好---你也好
4、如何提高經理人的留任率  
   （1）忠于自己的組織
     案例分享：王經理與秘書小姐壓信件
   （2）忠于自己的老板
 
第二單元  高效溝通技巧
1、 什么是溝通？
互動游戲：《千變折紙》
2、失傳的溝通秘笈
（1）如何同頻同律
   （2）如何先跟后帶
角色扮演：AB角同理心溝通訓練
3、高情商溝通藝術： 
 與上級溝通藝術
 如何跨部門溝通
 如何與下屬溝通
 與同事溝通的三大法則
 職場沖突中溝通說服技巧
實戰(zhàn)演練：溝通中的聽、說、看
4、 實用職場寶典：讓領導喜歡你的7個技巧
5、鬼谷子的說服術
 
第三單元 領導力和執(zhí)行力的結合
趣味游戲：《你演我猜》
1、有效的目標管理和計劃領導
（1）如何進行KPI考核
（2）控制目標執(zhí)行進程及關鍵流程優(yōu)化的核心要素
（3）執(zhí)行力領導者要關注的幾件事
2、了解自己的性格和執(zhí)行力推動的成效管理
3、領導風格及各階段應用
       案例分享：海爾集團經理人的領導力及執(zhí)行力咨詢方案案例研究
4、領導者經理人的領導力及執(zhí)行力做什么？
5、經理人的領導力及執(zhí)行力內訓哪些步驟很重要？
 經理人的領導力及執(zhí)行力培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？
 企業(yè)如何貫徹經理人的領導力及執(zhí)行力全過程？
 經理人的領導力及執(zhí)行力培訓，我們做對過什么？
 
第四單元：團隊凝聚力與團隊溝通
情景模擬：如何利用“三明治效應”批評下屬
1、什么是團隊凝聚力？
（1）你理想的團隊是什么樣的？小組討論：
（2）團隊經常出現的現象
 工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
 小組匯總：最珍貴的5-10個特征
 思考：得到大家認同的是什么？
 反思： 1.我是這樣的人嗎？
  2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？   
   團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》
2、如何加強團隊溝通
（1）團隊的互動角色認知
（2）掌握團隊執(zhí)行任務的階段特點及領導方式
（3）如何溝通安排下屬任務？
3、如何管理和領導跨部門溝通？
4、如何處理執(zhí)行力不強的問題員工？
　   無數理由的下屬！
　   自我狡辯型下屬！
　   永遠委屈型下屬！
　   比你還兇型下屬！
　   沉默不語型下屬！
 
第五單元：執(zhí)行教練－造就卓越執(zhí)行者
互動游戲：贊美小游戲
1、診斷團隊執(zhí)行力與凝聚力提升
（1）卓越執(zhí)行者素質模型探討
（2）執(zhí)行力溝通和行動計劃策略
2、實施卓越執(zhí)行者鍛造計劃
   分享：經理人的領導力及執(zhí)行力培訓的新金科玉律！
2、 經理人的領導力及執(zhí)行力內訓解決之道：
案例：希爾頓酒店的經理人的領導力及溝通P技巧
4、經理人的領導力及執(zhí)行力內訓的三種武器
5、經理人的領導力及執(zhí)行力培訓的知識、方法、工具與案例大全
 
第六單元：現場互動問與答 

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質，163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導師，在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關懷服務經驗，獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監(jiān)到總經理高級職業(yè)經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關懷服務經驗，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務，塑造企業(yè)人文關懷。課程內容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。