海爾客戶經(jīng)營之道

第一部分: 海爾客戶的開發(fā)布局

1、海爾全國區(qū)域布局及運(yùn)營模式

A、海爾全國區(qū)域布局講解

B、海爾全國銷售運(yùn)營模式講解

2、海爾渠道銷售模式

海爾渠道銷售模式介紹

3、海爾客戶渠道類別

A、海爾全國客戶渠道介紹

B、優(yōu)缺點(diǎn)分析

4、海爾客戶開發(fā)流程

A、當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)查

B、客戶設(shè)立

C、店址設(shè)立

D、投入費(fèi)用

E、店面人員配置

F、海爾客戶管理平臺操作指導(dǎo)

G、海爾客戶標(biāo)準(zhǔn)化形象

5、海爾客戶的經(jīng)營過程

A、開火

B、開活

C、開穩(wěn)

D、開久

6、海爾客戶無縫覆蓋布局

A、客戶開發(fā)布局

B、市場細(xì)分，消除空白區(qū)域

7、海爾銷售人員考核

A、人區(qū)客匹配

B、人單合一經(jīng)營

C、銷售團(tuán)隊(duì)日清
 

第二部分：海爾客戶管理

1、海爾三情分析：敵情、行情、我情

A、海爾信息系統(tǒng)的組成

B、海爾信息系統(tǒng)的運(yùn)行

2、海爾客戶分類管理經(jīng)營

A、伙伴型客戶

B、情感型客戶

C、漂移型客戶

D、市場型客戶

3、海爾客戶管理

A、選擇渠道

B、激勵渠道

C、規(guī)范渠道

D、杜絕竄貨亂價

E、客戶優(yōu)化、升級

4、海爾客戶關(guān)系管理

A、什么是客戶關(guān)系管理

B、為什么要做客戶關(guān)系管理

C、怎么做好客戶關(guān)系管理

5、海爾客戶關(guān)系管理的內(nèi)容

A、客戶關(guān)系管理的導(dǎo)向

B、客戶關(guān)系管理的內(nèi)容

6、海爾客戶關(guān)系的考核指標(biāo)

A、客戶滿意度

B、客戶占有率

C、客戶支持率

D、客戶流失率

7、海爾客戶關(guān)系管理的實(shí)施

A、客戶線和產(chǎn)品線

B、定期培訓(xùn)機(jī)制

C、市場活動方案

D、指標(biāo)考核驗(yàn)證

8、海爾客戶管理的計(jì)劃、執(zhí)行和控制體系

A、海爾計(jì)劃的制定

B、海爾計(jì)劃的執(zhí)行

C、海爾計(jì)劃的控制

9、海爾銷售團(tuán)隊(duì)的管理

A、海爾用人的觀念

B、海爾銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式

C、海爾培訓(xùn)是最大的福利

　　實(shí)戰(zhàn)派咨詢師
　　落地式培訓(xùn)師
　　企業(yè)文化建設(shè)專家
　　企業(yè)管理升級實(shí)戰(zhàn)專家
　　企業(yè)流程再造導(dǎo)入專家
   在海爾集團(tuán)工作10年，海爾文化核心建設(shè)者、海爾流程再造項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、海爾自主經(jīng)營體管理模式牽頭人、積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，海爾管理模式研究者、推廣專家。
   在海爾集團(tuán)負(fù)責(zé)文化建設(shè)工作，將張瑞敏管理思想轉(zhuǎn)化成文化管理，對內(nèi)宣傳企業(yè)的戰(zhàn)略決策，樹立先進(jìn)典型、總結(jié)推廣模式、剖析錯誤案例，匯聚員工凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng)造力；對外宣傳企業(yè)形象，提高市場美譽(yù)度。
   做管理咨詢5年，借鑒海爾管理模式，為數(shù)十家企業(yè)成功導(dǎo)入適合企業(yè)發(fā)展階段的管理模式。