商務禮儀
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職場辦公室禮儀
職場辦公室禮儀內訓基本信息:
了解和掌握辦公室禮儀，有禮儀更好使用公共資源，更好處理同事之間上下級之間的關系。
內訓課程大綱
一．商務談吐禮儀
二．在辦公交際中令人討厭的八種行為
三.辦公室社交"十不要"
四．文書禮儀
1.禮儀文書的概述
2.禮儀文書的類別
邀請類—邀請書(函)、請柬等。
迎送類—歡迎詞、歡送詞、答謝詞等。
喜慶類—賀信（電）、祝詞、題詞、喜慶聯(lián)語等。
公關類—求職信、推薦信、求助啟事、鳴謝啟事等。
3.文書禮儀的特點
4.禮儀文書的寫作要求
5.不同文書的書寫禮儀
（請柬 歡迎詞 祝酒詞 答謝詞 歡送詞 告別詞感謝信 慰問信 賀信。。。）
五．發(fā)傳真的禮儀
六．E-mail的禮儀
七．向上級匯報工作的禮儀
八．與下級相處的工作禮儀
二．在辦公交際中令人討厭的八種行為
三.辦公室社交"十不要"
四．文書禮儀
1.禮儀文書的概述
2.禮儀文書的類別
邀請類—邀請書(函)、請柬等。
迎送類—歡迎詞、歡送詞、答謝詞等。
喜慶類—賀信（電）、祝詞、題詞、喜慶聯(lián)語等。
公關類—求職信、推薦信、求助啟事、鳴謝啟事等。
3.文書禮儀的特點
4.禮儀文書的寫作要求
5.不同文書的書寫禮儀
（請柬 歡迎詞 祝酒詞 答謝詞 歡送詞 告別詞感謝信 慰問信 賀信。。。）
五．發(fā)傳真的禮儀
六．E-mail的禮儀
七．向上級匯報工作的禮儀
八．與下級相處的工作禮儀
講師 余靜 介紹
余靜，中華企管培訓網特邀講師，中華禮儀協(xié)會-專家委員、中國專業(yè)人才庫-高級禮儀培訓師、全國專業(yè)人才教育專家委員會-禮儀專家委員、榮獲第三屆中部人力資本論壇—湖北省“十佳人才官”、國家勞動社會保障部認證國家一級美容/形象設計培訓師。
余靜老師2003年至今從事培訓行業(yè)，廣泛接觸社會各界培訓師，博采眾長，積累了實用的禮儀培訓經驗，形成了個人獨特的分析視角與授課風格。以整體商務形象塑造為特色課程，擅長商務職場禮儀、形象禮儀、社交禮儀、服務禮儀、接待禮儀、中西餐禮儀、彩妝造型、色彩與服飾禮儀、形體訓練、奢侈品鑒賞、涉外禮儀等…
授課風格
清新自然、秀美端莊、氣質高雅,理論講解與實戰(zhàn)案例以及互動游戲相結合，以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受,特別注重課程內容的企業(yè)可操作性和個人可應用性！
出版書籍
《形象決定未來》、《贏在禮儀》等......
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