TWI主管管理訓練

一、現(xiàn)場主管的角色定位與職責
◆現(xiàn)場管理者的角色定位與心理準備
◆說明基層主管訓練的重要和由來
◆現(xiàn)場管理者的職責（現(xiàn)場日常六大管理）

二、基層主管的日常管理
◆接受命令—計劃
◆準備與時間管理
◆命令的方法與技巧
◆控制與報告（口頭與書面報告技巧）
◆問題研討與實務演練
1.學員實際案例成果發(fā)表與檢討
2.塑造具問題意識的職場文化

三、工作教導與經(jīng)驗傳承
◆推動正確作業(yè)的作法(品質、安全、迅速、易做..)
◆作業(yè)指導書、指示書的撰寫
◆四階段教導法
◆實作工作教導(一對一)
◆實際演練
◆作業(yè)分解的技巧與實作
◆工作崗位訓練(OJT)
1.如何了解下屬的技能狀況
2.部屬/(新人)指導計劃

四、現(xiàn)場作業(yè)改善與創(chuàng)新
◆管理的基本---PDCA
◆問題意識：如何發(fā)現(xiàn)問題
◆現(xiàn)場問題解決的基本方法與程序
◆3Why(系統(tǒng)圖法)─找真因解決問題
◆成果發(fā)表與檢討
◆學員課后實務演練
◆消除現(xiàn)場浪費-降低成本
◆TPS的七大浪費及14項管理原則
◆四階段改善法
◆(5W1H與改善四原則)

五、工作關系與團隊建立
◆人的問題處理
1.良好職場工作關系的建立
2.人的問題處理程序與方法
3.(四階段處理法)
4.個案分享與演練
◆領導與激勵
1.人際關系的四原則
2.激勵技巧
3.指導回饋技巧
4.實務演練
◆溝通與協(xié)調
1.溝通技巧(上司、部屬)
2.單位間溝通技巧
3.單位間沖突與整合行協(xié)調
4.工作指示與命令的方法

六、自由問答、互動（Q&A)

工商管理MBA、高級培訓師、企業(yè)管理咨詢師、華人講師500強，生產(chǎn)管理20強培訓師、某企業(yè)管理咨詢師，高級戰(zhàn)略咨詢師、全國科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會質量工程師專職講師、TPM設備工程師專職講師、上海石頓企業(yè)管理咨詢公司高級講師 中國職業(yè)經(jīng)理人資格認證上海管理中心特聘講師、北洋咨詢集團首席戰(zhàn)略咨詢師、某管理咨詢公司首席特聘講師《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓師》特約評論專家、北大企業(yè)商學院特聘講師、美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員。