TWI
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TWI一線主管技能提升訓練
內訓課程大綱
課程背景
◆TWI課程產生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓練法——“操作指導技法”。
◆后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關系技法”、“安全操作技法”。考慮到現(xiàn)場管理者與員工溝通很頻繁，后又加上了“商談溝通技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓課程。
◆TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務水平的權威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領導人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
◆然而，大多企業(yè)的一線一線主管都是從操作工人提升上來的，他們往往：
（1）不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來；
（2）工作時一天到晚忙的腳朝天，該做的沒有做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟；
（3）技術上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經常是叫不到人就自己干了；
（4）不了解員工想法,上級布置的任務執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用；
（5）下屬出現(xiàn)問題要么視而不見,要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關系；
（6）不知道如何將打造優(yōu)秀的戰(zhàn)將,只是天天抱怨下屬做事不力；
（7）不了解80/90/00等新生代員工的心理特點，采取陳舊、簡單的管理模式，和新形勢下的管理趨勢格 格不入，引發(fā)矛盾和沖突；
（8）不知道如何激勵下屬，與下屬溝通，員工士氣低落,經常有下屬離職……
◆如何正確認知一線主管的角色？如何有效的開展現(xiàn)場的日常工作？如何調動和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動現(xiàn)場管理和改善？如何靈活處理內外部關系，使工作開展的更加順暢？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現(xiàn)場管理水平的提高……本課程針對一線一線主管的重要地位和工作特點，詳細介紹了一線一線主管應具備的綜合素質，解答了管理者工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。
課程收益
◆能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，安定質量！
◆正確掌握分析問題、解決問題能力 。
◆改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團隊 的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產。
◆提高溝通表達能力。
◆能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤。
◆注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。
課程對象
企業(yè)管理人員、生產一線主管、一線主管及相關管理人員。
課程形式
老師講授法，現(xiàn)場演練法，小組討論法，案例分析法，視頻教學法，老師點評法等。
培訓時長
兩至三天 (12至18小時)
課程大綱
一、TWI準備知識
1、什么是TWI
2、制造業(yè)領袖對TWI的評價
3、TWI的產生背景與發(fā)展
4、TWI培訓的重要性與內容
5、TWI的特點
6、企業(yè)一線主管的現(xiàn)狀
7、培訓計劃
二、一線主管的角色定位
1、一線主管的位置
2、一線主管的現(xiàn)狀
3、一線主管要掌握的知識
4、一線主管的任務
（1）質量的定義
（2）成本
（3）交期
（4）士氣
（5）安全
（6）效率
三、TWI-JI工作教導
1、何謂督導人員
2、工作教導的重要性
3、工作教導的目的
4、真正了解「教」與「學」的互動過程
5、工作教導的三個層面
（1）第一層面：交具體內容
（2）第一層面：交思維方法
（3）第一層面： 教思想觀念
6、工作教導的準備
（1）你的員工需要掌握哪些技能?
（2）你認為最優(yōu)秀的員工都會啥？
7、工作分解
（1）工作分解表
（2）填寫工作分解表標題時的注意事項
（3）決定主要步驟時的注意事項
（4）決定要點時的注意事項
8、督導人員必備的五個條件
9、工作教導應有的理念
10、傳統(tǒng)的教導有哪些缺失（案例演練）
11、工作教導四階段
（1）制作班組崗位技能一覽表與人員訓練預定表
（2）制造工作分解表
（3）準備所需物品
（4）整理工作場所
12、工作教導的要領
（1）說給他聽
（2）做給他看
（3）讓他做做看
（4）夸獎一番
13、三種特殊的教導方法
（1）冗長工作的教導方法
（2）感覺的教導方法
（3）嘈雜工作場所的教導方法
14、 督導人員應有的潛力
15、TWI—JI評價表
16、不同類型部署的教導
（1）負擔型的部屬
（2）評論家型的部屬
（3）舍不得發(fā)揮型
（4）唐吉柯德型
（5）守舊型
（6）理論優(yōu)先型
（7）老實型
（8）堅定的前進型
17、案例分析：工作教導對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？
四、TWI-JR工作關系
1、工作關系及類型
2、工作關系問題處理四階段法
3、從工作關系看督導要訣
4、培養(yǎng)良好關系的基本原理與問題預防
5、掌握部署情緒的免談方法
6、工作中的人際沖突管理
7、工作關系的溝通
（1）上級
（2）同級
（3）下屬
8、案例分析：不同性格員工的工作關系相處的方法與技巧
五、TWI-JM工作改善
1、工作改善的重要性
2、認識問題
（1）問題的定義
（2）問題的類型
（3）對待問題的態(tài)度
3、問題描述
（1）問題描述現(xiàn)狀
（2）正確描述問題的習慣
（3）正確描述問題的工具-5W2H
4、問對問題
5、工作改善的四個階段
（1）工作分解
（2）就每一個細目作核檢
（3）展開新方法
（4）實施新方法
6、流程分析
（1）IE七大手法
（2）常見的12種浪費動作
（3）動作經濟原則
7、預防問題
（1）異常的定義
（2）如何開展異常分析會
（3）實用預防、分析、解決問題的常用方法
8、持續(xù)改善
（1）為什么要進行持續(xù)改善
（2）持續(xù)改善的階梯
六、TWI-JS工作安全
1、安全的重要性
2、安全的定義
3、安全的控制
4、安全的分類
5、生產準備
6、生產過程控制
7、目視化控制
8、事故分析、災害事故研討
9、損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討
10、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用
11、自己為什么擔任一線主管
12、學員自檢：一線主管工作安全到底應該做些什么？
13、案例討論：一線主管工作安全的自我畫像
◆TWI課程產生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓練法——“操作指導技法”。
◆后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關系技法”、“安全操作技法”。考慮到現(xiàn)場管理者與員工溝通很頻繁，后又加上了“商談溝通技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓課程。
◆TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務水平的權威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領導人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
◆然而，大多企業(yè)的一線一線主管都是從操作工人提升上來的，他們往往：
（1）不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來；
（2）工作時一天到晚忙的腳朝天，該做的沒有做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟；
（3）技術上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經常是叫不到人就自己干了；
（4）不了解員工想法,上級布置的任務執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用；
（5）下屬出現(xiàn)問題要么視而不見,要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關系；
（6）不知道如何將打造優(yōu)秀的戰(zhàn)將,只是天天抱怨下屬做事不力；
（7）不了解80/90/00等新生代員工的心理特點，采取陳舊、簡單的管理模式，和新形勢下的管理趨勢格 格不入，引發(fā)矛盾和沖突；
（8）不知道如何激勵下屬，與下屬溝通，員工士氣低落,經常有下屬離職……
◆如何正確認知一線主管的角色？如何有效的開展現(xiàn)場的日常工作？如何調動和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動現(xiàn)場管理和改善？如何靈活處理內外部關系，使工作開展的更加順暢？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現(xiàn)場管理水平的提高……本課程針對一線一線主管的重要地位和工作特點，詳細介紹了一線一線主管應具備的綜合素質，解答了管理者工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。
課程收益
◆能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，安定質量！
◆正確掌握分析問題、解決問題能力 。
◆改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團隊 的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產。
◆提高溝通表達能力。
◆能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤。
◆注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。
課程對象
企業(yè)管理人員、生產一線主管、一線主管及相關管理人員。
課程形式
老師講授法，現(xiàn)場演練法，小組討論法，案例分析法，視頻教學法，老師點評法等。
培訓時長
兩至三天 (12至18小時)
課程大綱
一、TWI準備知識
1、什么是TWI
2、制造業(yè)領袖對TWI的評價
3、TWI的產生背景與發(fā)展
4、TWI培訓的重要性與內容
5、TWI的特點
6、企業(yè)一線主管的現(xiàn)狀
7、培訓計劃
二、一線主管的角色定位
1、一線主管的位置
2、一線主管的現(xiàn)狀
3、一線主管要掌握的知識
4、一線主管的任務
（1）質量的定義
（2）成本
（3）交期
（4）士氣
（5）安全
（6）效率
三、TWI-JI工作教導
1、何謂督導人員
2、工作教導的重要性
3、工作教導的目的
4、真正了解「教」與「學」的互動過程
5、工作教導的三個層面
（1）第一層面：交具體內容
（2）第一層面：交思維方法
（3）第一層面： 教思想觀念
6、工作教導的準備
（1）你的員工需要掌握哪些技能?
（2）你認為最優(yōu)秀的員工都會啥？
7、工作分解
（1）工作分解表
（2）填寫工作分解表標題時的注意事項
（3）決定主要步驟時的注意事項
（4）決定要點時的注意事項
8、督導人員必備的五個條件
9、工作教導應有的理念
10、傳統(tǒng)的教導有哪些缺失（案例演練）
11、工作教導四階段
（1）制作班組崗位技能一覽表與人員訓練預定表
（2）制造工作分解表
（3）準備所需物品
（4）整理工作場所
12、工作教導的要領
（1）說給他聽
（2）做給他看
（3）讓他做做看
（4）夸獎一番
13、三種特殊的教導方法
（1）冗長工作的教導方法
（2）感覺的教導方法
（3）嘈雜工作場所的教導方法
14、 督導人員應有的潛力
15、TWI—JI評價表
16、不同類型部署的教導
（1）負擔型的部屬
（2）評論家型的部屬
（3）舍不得發(fā)揮型
（4）唐吉柯德型
（5）守舊型
（6）理論優(yōu)先型
（7）老實型
（8）堅定的前進型
17、案例分析：工作教導對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？
四、TWI-JR工作關系
1、工作關系及類型
2、工作關系問題處理四階段法
3、從工作關系看督導要訣
4、培養(yǎng)良好關系的基本原理與問題預防
5、掌握部署情緒的免談方法
6、工作中的人際沖突管理
7、工作關系的溝通
（1）上級
（2）同級
（3）下屬
8、案例分析：不同性格員工的工作關系相處的方法與技巧
五、TWI-JM工作改善
1、工作改善的重要性
2、認識問題
（1）問題的定義
（2）問題的類型
（3）對待問題的態(tài)度
3、問題描述
（1）問題描述現(xiàn)狀
（2）正確描述問題的習慣
（3）正確描述問題的工具-5W2H
4、問對問題
5、工作改善的四個階段
（1）工作分解
（2）就每一個細目作核檢
（3）展開新方法
（4）實施新方法
6、流程分析
（1）IE七大手法
（2）常見的12種浪費動作
（3）動作經濟原則
7、預防問題
（1）異常的定義
（2）如何開展異常分析會
（3）實用預防、分析、解決問題的常用方法
8、持續(xù)改善
（1）為什么要進行持續(xù)改善
（2）持續(xù)改善的階梯
六、TWI-JS工作安全
1、安全的重要性
2、安全的定義
3、安全的控制
4、安全的分類
5、生產準備
6、生產過程控制
7、目視化控制
8、事故分析、災害事故研討
9、損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討
10、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用
11、自己為什么擔任一線主管
12、學員自檢：一線主管工作安全到底應該做些什么？
13、案例討論：一線主管工作安全的自我畫像
講師 劉小明 介紹
劉小明，中華企管培訓網特邀講師
國際注冊高級經理
國家高級企業(yè)培訓師
中國企業(yè)實戰(zhàn)派講師
中山大學 客座教授
清華大學繼續(xù)教育學院客座教授
華南理工大學繼續(xù)教育學院特聘講師
國際注冊高級采購師 特聘講師
全國班組長/一線主管 巡講講師
中國質量協(xié)會授予質量高級講師
【工作背景】
工商管理博士。十多年中高層企業(yè)實戰(zhàn)管理工作經驗，先后在拓璞電器集團擔任生產/質量經理；美的集團擔任供應鏈管理中心經理；中國超人集團擔任生產/質量總監(jiān)兼管理者代表職務。同時兼職在認證公司對國際標準化管理體系審核數(shù)年。擅長企業(yè)生產、質量和采購物流管理課程培訓。領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝、煙草、航空航天等行業(yè)。
【工作經歷及成果】
1999-2003廣州拓璞電器集團 分公司生產/集團質量部【生產/質量經理】
1、順利組建分公司生產部，使分公司生產部由剛成立無到有，并走向規(guī)范化、標準化及制度化管理。
2、公司迅速擴張，集團公司成立，公司任命我?guī)ьI質量管理團隊一起完善質量管理部門檢驗、保證和試驗室組建工作；完善供應商審核資格認證活動；在集團公司質量管理完善的情況下各分公司推行質量管理體系認證，六個分公司順利取得質量管理體系認證。
2003-2006美的集團 集團供應鏈管理中心【供應鏈中心經理】
1、完善集團公司供應鏈管理整合。
2、對集團中心重點關注供應商第二方審核，減少采購風險及提升原材料質量。
3、通過供應商規(guī)范化管理，各事業(yè)部采購部門得到規(guī)范化管理，使采購成本持續(xù)下降。
4、針對質量、交期難以達到集團要求的供應商進行指導和監(jiān)督改善，供應商達到集團供應鏈管理要求。
5、負責與供應商各項談判工作的參與和安排。
2007-2010中國超人集團 集團制造中心/集團質量中心【生產/質量總監(jiān)兼管理者代表】
1、負責集團公司12個分廠生產計劃調配、日常管理、生產經營等管理工作。
2、通過推行IE工業(yè)工程管理，是各分廠生產流程得到改善和優(yōu)化、生產效率直線提升55%。
3、針對注塑廠、五金廠批量生產的特點，由機器人替代人工作業(yè)，提高了生產效率，節(jié)約了用工成本。
4、負責集團采購部門統(tǒng)籌和管理工作，2008年通過對供應商進行整合和優(yōu)化，大大降低公司各物料的采購成本，使交期達成率由原來的82.5%直線提升至96.8%，同時原材料質量也比較穩(wěn)定。
【授課風格】
劉老師授課注重理論與實際相結合，對學員工作技能、良好習慣的培養(yǎng)，追求改變學員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓師經驗，外加擔任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓十分熟悉及了解。
——關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；
——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；
——注重實效，以結果導向為原則；
——關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。
講課風格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
【出版書籍】
1-《管好班組就靠這幾招》
2-《管好采購就靠這幾招》
3-《創(chuàng)業(yè)者要懂的24堂采購與物流管理課》
4-《準時下班的智慧：超有效的時間整理法》
【客戶評價】
◆“劉小明老師是我所遇到的國內最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓師之一！”
——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經理
◆“劉小明老師是中國最成功的實戰(zhàn)派培訓師之一，他的課程深受廣大學員歡迎！”
——尚德（中國）培訓集團副總裁 陳總裁
◆“劉老師具有十多年大型企業(yè)管理經驗，培訓課程最容易讓員工理解接受。”
——中國南車人力資源部部長 謝部長
◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。”
——內蒙古河套酒業(yè)集團 謝部長
◆“劉小明老師講課聲情并茂，內涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”
——東風日產人力資源部 范專員
◆“我曾經聽過北京一些教授的課，感覺不錯?，F(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”
——清華大學繼續(xù)教育學院 林教授
◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性！”
——東莞市鎢珍電子公司 陳先生
◆如何做大、做強、做長是每個企業(yè)家日思夜想的重要問題，在所有的培訓課程中，劉老師的課程對我們企業(yè)是最實用、最有效、最能解決實際問題的培訓。
——浙江繡錦集團有限公司董事長 張錦福
◆中國像劉老師這樣有水平的人很多，但像他一樣愿意扎扎實實為民營企業(yè)做實事。要做到他這種境界，沒有多年的實踐經驗和做事的扎實精神是不可能做到的。
——浙江偉?？毓杉瘓F有限公司董事長 陶海弟
【工作經歷及成果】
1999-2003廣州拓璞電器集團 分公司生產/集團質量部【生產/質量經理】
1、順利組建分公司生產部，使分公司生產部由剛成立無到有，并走向規(guī)范化、標準化及制度化管理。
2、公司迅速擴張，集團公司成立，公司任命我?guī)ьI質量管理團隊一起完善質量管理部門檢驗、保證和試驗室組建工作；完善供應商審核資格認證活動；在集團公司質量管理完善的情況下各分公司推行質量管理體系認證，六個分公司順利取得質量管理體系認證。
2003-2006美的集團 集團供應鏈管理中心【供應鏈中心經理】
1、完善集團公司供應鏈管理整合。
2、對集團中心重點關注供應商第二方審核，減少采購風險及提升原材料質量。
3、通過供應商規(guī)范化管理，各事業(yè)部采購部門得到規(guī)范化管理，使采購成本持續(xù)下降。
4、針對質量、交期難以達到集團要求的供應商進行指導和監(jiān)督改善，供應商達到集團供應鏈管理要求。
5、負責與供應商各項談判工作的參與和安排。
2007-2010中國超人集團 集團制造中心/集團質量中心【生產/質量總監(jiān)兼管理者代表】
1、負責集團公司12個分廠生產計劃調配、日常管理、生產經營等管理工作。
2、通過推行IE工業(yè)工程管理，是各分廠生產流程得到改善和優(yōu)化、生產效率直線提升55%。
3、針對注塑廠、五金廠批量生產的特點，由機器人替代人工作業(yè)，提高了生產效率，節(jié)約了用工成本。
4、負責集團采購部門統(tǒng)籌和管理工作，2008年通過對供應商進行整合和優(yōu)化，大大降低公司各物料的采購成本，使交期達成率由原來的82.5%直線提升至96.8%，同時原材料質量也比較穩(wěn)定。
【授課風格】
劉老師授課注重理論與實際相結合，對學員工作技能、良好習慣的培養(yǎng)，追求改變學員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓師經驗，外加擔任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓十分熟悉及了解。
——關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；
——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；
——注重實效，以結果導向為原則；
——關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。
講課風格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
【出版書籍】
1-《管好班組就靠這幾招》
2-《管好采購就靠這幾招》
3-《創(chuàng)業(yè)者要懂的24堂采購與物流管理課》
4-《準時下班的智慧：超有效的時間整理法》
【客戶評價】
◆“劉小明老師是我所遇到的國內最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓師之一！”
——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經理
◆“劉小明老師是中國最成功的實戰(zhàn)派培訓師之一，他的課程深受廣大學員歡迎！”
——尚德（中國）培訓集團副總裁 陳總裁
◆“劉老師具有十多年大型企業(yè)管理經驗，培訓課程最容易讓員工理解接受。”
——中國南車人力資源部部長 謝部長
◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。”
——內蒙古河套酒業(yè)集團 謝部長
◆“劉小明老師講課聲情并茂，內涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”
——東風日產人力資源部 范專員
◆“我曾經聽過北京一些教授的課，感覺不錯?，F(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”
——清華大學繼續(xù)教育學院 林教授
◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性！”
——東莞市鎢珍電子公司 陳先生
◆如何做大、做強、做長是每個企業(yè)家日思夜想的重要問題，在所有的培訓課程中，劉老師的課程對我們企業(yè)是最實用、最有效、最能解決實際問題的培訓。
——浙江繡錦集團有限公司董事長 張錦福
◆中國像劉老師這樣有水平的人很多，但像他一樣愿意扎扎實實為民營企業(yè)做實事。要做到他這種境界，沒有多年的實踐經驗和做事的扎實精神是不可能做到的。
——浙江偉?？毓杉瘓F有限公司董事長 陶海弟
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