質(zhì)量五大工具應(yīng)用

質(zhì)量五大工具應(yīng)用
講師：趙又德
【課程時(shí)間】：5天。
【課程大綱】：
第一講：APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃
1.     APQP概述
   APQP的特點(diǎn)
   進(jìn)行APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的好處
   開(kāi)展APQP的組織
   何時(shí)進(jìn)行APQP
   開(kāi)展APQP的基本要求
   APQP的5個(gè)階段
2.     APQP各階段的內(nèi)容
   計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段
   【案例分析】：設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)——產(chǎn)品保證計(jì)劃
   產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段
   過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段
   產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)階段
   反饋、評(píng)定和糾正措施階段
3.     APQP實(shí)施的幾個(gè)要點(diǎn)
   APQP工作流程的選擇
   【案例分析】：自主研發(fā)的較為復(fù)雜的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)流程
   跨功能小組職責(zé)的確定
   【案例分析】：跨功能小組職責(zé)表
   【案例分析】：跨功能小組職責(zé)矩陣圖
   各部門(mén)在A(yíng)PQP中的職責(zé)
   APQP計(jì)劃的制訂與跟進(jìn)
   【案例分析】：APQP工作計(jì)劃書(shū)
   【案例分析】：APQP工作計(jì)劃跟進(jìn)表
   產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)文件的編號(hào)
   【案例分析】：產(chǎn)品圖樣和技術(shù)文件的編號(hào)方法
   產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)文件的更改控制
   工藝文件的編號(hào)
   工藝文件的更改控制
   APQP程序文件及記錄實(shí)例
   【案例分析】：APQP控制程序（有設(shè)計(jì)責(zé)任）
   【案例分析】：產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定表及其填寫(xiě)說(shuō)明
4.     控制計(jì)劃
   控制計(jì)劃的說(shuō)明
   控制計(jì)劃的內(nèi)容
   制訂控制計(jì)劃的時(shí)機(jī)
   制訂控制計(jì)劃的程序
   控制計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)表格的使用
   【案例分析】：控制計(jì)劃（格式）
   【案例分析】：控制計(jì)劃?rùn)z查表
第二講：FMEA潛在失效模式及后果分析
1.     FMEA概述
2.     DFMEA（設(shè)計(jì)FMEA）
   DFMEA的特征
   DFMEA的用途
   DFMEA分析的對(duì)象
   DFMEA分析的時(shí)機(jī)
   DFMEA分析的過(guò)程和方法
   DFMEA標(biāo)準(zhǔn)表格的使用
   【案例分析】：潛在失效模式及后果分析（DFMEA標(biāo)準(zhǔn)格式）
   【案例分析】：潛在失效模式及后果分析（DFMEA實(shí)例）
3.     PFMEA（過(guò)程FMEA）
   PFMEA分析的目的
   PFMEA分析對(duì)象
   PFMEA說(shuō)明
   PFMEA分析程序
   PFMEA標(biāo)準(zhǔn)表格的使用
   【案例分析】：潛在失效模式及后果分析（PFMEA標(biāo)準(zhǔn)格式）
   【案例分析】：潛在失效模式及后果分析（PFMEA實(shí)例）
第三講：PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序
1.     PPAP概述
   PPAP的作用
   PPAP的適用范圍
   PPAP中的重要術(shù)語(yǔ)
2.     提交PPAP的時(shí)機(jī)
   需獲得顧客批準(zhǔn)的原則
   需通知顧客，由顧客決定提交PPAP批準(zhǔn)的情況
   需提交PPAP批準(zhǔn)的情況
3.     PPAP提交等級(jí)及提交所需的實(shí)物和資料
   提交等級(jí)的劃分
   各等級(jí)需提交/保存的實(shí)物和資料
4.     PPAP的過(guò)程要求
   PPAP生產(chǎn)的要求——有效的生產(chǎn)
   PPAP提交的基本要求
   PPAP提交的項(xiàng)目、記錄及其要求
5.     零件提交狀態(tài)（零件提交的處理結(jié)果）
6.     PPAP記錄的保存
   【案例分析】：顧客生產(chǎn)件批準(zhǔn)控制程序（公司作為供貨方）
   【案例分析】：零件提交保證書(shū)（PSW）及填寫(xiě)說(shuō)明
   【案例分析】：外觀(guān)批準(zhǔn)報(bào)告及其填寫(xiě)
第四講：過(guò)程能力研究
1.     過(guò)程控制與過(guò)程能力
   為什么要研究過(guò)程能力
   過(guò)程能力和過(guò)程績(jī)效
2.     過(guò)程能力指數(shù)與過(guò)程績(jī)效指數(shù)
   過(guò)程能力指數(shù)的計(jì)算
   過(guò)程績(jī)效指數(shù)的計(jì)算
   過(guò)程能力指數(shù)與過(guò)程績(jī)效指數(shù)的聯(lián)合運(yùn)用
   【案例分析】：Cp與Pp的聯(lián)合運(yùn)用
   過(guò)程能力的判斷與處置
3.     過(guò)程能力指數(shù)與不合格品率、西格瑪水平
   用過(guò)程能力指數(shù)計(jì)算不合格品率（p）
   用過(guò)程能力指數(shù)計(jì)算西格瑪水平
4.     過(guò)程能力研究
   【案例分析】：過(guò)程能力研究實(shí)例（Ppk）
   【案例分析】：過(guò)程能力研究實(shí)例（Cpk）
5.     過(guò)程因素分析
   過(guò)程因素分析步驟
   過(guò)程質(zhì)量的主導(dǎo)因素
   提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑
   過(guò)程因素（5M1E）控制
6.     設(shè)備能力與設(shè)備能力指數(shù)
第五講：SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
1.     控制圖的原理
   過(guò)程質(zhì)量波動(dòng)的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性
   控制圖定義與原理
2.     控制圖的控制對(duì)象與應(yīng)用范圍
   控制圖的控制對(duì)象
   控制圖的應(yīng)用范圍
3.     控制圖的種類(lèi)
   按照用途分
   按照數(shù)據(jù)的性質(zhì)分
4.     控制圖應(yīng)用的一般程序
5.     控制圖的判斷準(zhǔn)則
   控制圖的分區(qū)
   控制圖的判斷準(zhǔn)則——過(guò)程異常的8種模式
6.     控制圖的兩類(lèi)錯(cuò)誤及檢出力
   控制圖的兩類(lèi)錯(cuò)誤
   檢出力
7.     控制圖在應(yīng)用中常見(jiàn)的問(wèn)題
8.     過(guò)程改進(jìn)策略
9.     控制圖實(shí)例（標(biāo)準(zhǔn)值未給定的控制圖）
   x-R控制圖應(yīng)用實(shí)例
   【案例分析】：x-R控制圖應(yīng)用實(shí)例
   x-s控制圖應(yīng)用實(shí)例
   【案例分析】：x-s控制圖應(yīng)用實(shí)例
   Me-R（x~-R）控制圖應(yīng)用實(shí)例
   【案例分析】：Me-R（x~-R）控制圖應(yīng)用實(shí)例
   x-MR(x-Rs）控制圖應(yīng)用實(shí)例
   x-MR(x-Rs）控制圖應(yīng)用實(shí)例
   p不合格品率控制圖應(yīng)用實(shí)例
   【案例分析】：p控制圖應(yīng)用實(shí)例（子組容量不等，各子組分別計(jì)算控制限）
   【案例分析】：p控制圖（75%n ≤ni≤125%n）
   【案例分析】：p控制圖應(yīng)用實(shí)例（轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)化值Z）
   【案例分析】：p控制圖（子組容量相等）
   np不合格品數(shù)控制圖應(yīng)用實(shí)例
   【案例分析】：np控制圖應(yīng)用實(shí)例
   不合格數(shù)控制圖（c圖）應(yīng)用實(shí)例
   【案例分析】：不合格數(shù)控制圖（c圖）應(yīng)用實(shí)例
   單位不合格數(shù)
第六講：MSA—— 測(cè)量系統(tǒng)分析
1.     測(cè)量系統(tǒng)
   表征數(shù)據(jù)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)特征量
   測(cè)量系統(tǒng)的基本概念
   測(cè)量系統(tǒng)的變差
   測(cè)量系統(tǒng)的基本要求
2.     測(cè)量系統(tǒng)分析的時(shí)機(jī)
3.     測(cè)量系統(tǒng)分析的流程
4.     測(cè)量系統(tǒng)分析的準(zhǔn)備與注意事項(xiàng)
   MSA計(jì)劃的制訂
   量具的準(zhǔn)備
   測(cè)試操作人員和分析人員的選擇
   分析用樣品的選擇
   測(cè)量系統(tǒng)分析的注意事項(xiàng)
5.     測(cè)量系統(tǒng)穩(wěn)定性分析
   【案例分析】：測(cè)量系統(tǒng)穩(wěn)定性分析報(bào)告
6.     測(cè)量系統(tǒng)偏倚分析…
   測(cè)量系統(tǒng)偏倚分析——獨(dú)立樣本法
   【案例分析】：測(cè)量系統(tǒng)偏倚分析報(bào)告（獨(dú)立樣本法）
   測(cè)量系統(tǒng)偏倚分析——控制圖法
7.     測(cè)量系統(tǒng)線(xiàn)性分析
   線(xiàn)性概述
   線(xiàn)性分析方法
   【案例分析】：測(cè)量系統(tǒng)線(xiàn)性分析
8.     測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性和再現(xiàn)性分析的原理
   重復(fù)性分析
   再現(xiàn)性分析
   零件間的變差分析
   測(cè)量數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)分析
   量系統(tǒng)的分辨力與分級(jí)數(shù)
9.     計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析——均值和極差法
   數(shù)據(jù)的收集程序
   收集數(shù)據(jù)后的計(jì)算程序
   數(shù)據(jù)計(jì)算及結(jié)果分析說(shuō)明
   【案例分析】：測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性和再現(xiàn)性分析實(shí)例
10.  計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析——方差分析法
   數(shù)據(jù)收集
   平方和的分解與方差分析
   測(cè)量系統(tǒng)分析——方差分析法
   交互作用不存在時(shí)的方差分析
   【案例分析】：測(cè)量系統(tǒng)分析（交叉方差分析法）
11.  計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析——極差法
   極差法簡(jiǎn)介
   極差法應(yīng)用程序
12.  計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析——小樣法
   計(jì)數(shù)型計(jì)量器具簡(jiǎn)介
   小樣法分析程序
13.  計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析——假設(shè)試驗(yàn)分析法(Kappa)
   未知基準(zhǔn)值的一致性分析
   已知基準(zhǔn)值的一致性分析

六西格瑪黑帶大師
高級(jí)培訓(xùn)師
雙碩士學(xué)位（MBA、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)碩士）
國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師認(rèn)證（編號(hào)：0001148）
美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師認(rèn)證（CMA）
中國(guó)五百?gòu)?qiáng)講師
曾擔(dān)任世界五百?gòu)?qiáng)及中國(guó)五百?gòu)?qiáng)等多家企業(yè)首席管理咨詢(xún)顧問(wèn)，為三十多家公司做過(guò)管理咨詢(xún)項(xiàng)目

【從業(yè)經(jīng)歷】　
國(guó)內(nèi)著名精益六西格瑪專(zhuān)家。實(shí)戰(zhàn)派供應(yīng)鏈管理及精益生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)講師, 咨詢(xún)式內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家，實(shí)戰(zhàn)型咨詢(xún)、培訓(xùn)專(zhuān)家，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的簽約培訓(xùn)師、咨詢(xún)師
具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景。擁有著名外資企業(yè)生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈及物流、財(cái)務(wù)等中高層管理經(jīng)驗(yàn)，其中國(guó)企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業(yè)經(jīng)理及咨詢(xún)、培訓(xùn)（10年）經(jīng)驗(yàn)，歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理、資深管理咨詢(xún)師、高級(jí)培訓(xùn)師等職務(wù)
對(duì)跨國(guó)公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)。熟悉多種類(lèi)型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)。對(duì)工廠(chǎng)的運(yùn)作流程相當(dāng)熟悉，深諳企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程和管理運(yùn)作特點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)鏈優(yōu)化、研發(fā)管理、精益生產(chǎn)（TPS）管理、TPM、IE、PMC、采購(gòu)管理及降低成本、企業(yè)全面成本控制、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善管理技術(shù)培訓(xùn)、工廠(chǎng)生產(chǎn)管理體系改造、IE工程、項(xiàng)目管理及運(yùn)作、流程優(yōu)化（BPR）有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理心得
深刻體會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之需求，基層管理之現(xiàn)狀。結(jié)合其實(shí)戰(zhàn)功底，使其培訓(xùn)課程內(nèi)容深入淺出，運(yùn)用互動(dòng)、輕松的授課方式，提高學(xué)員的參與積極性，受到學(xué)員與企業(yè)的一致好評(píng)       
為亨通集團(tuán)下屬公司的一個(gè)車(chē)間提供了精益生產(chǎn)咨詢(xún)項(xiàng)目1年，培養(yǎng)了8名IE工程師，解決了瓶頸工序，生產(chǎn)車(chē)間物流明顯改善，具財(cái)務(wù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年成本降低4百多萬(wàn)，此車(chē)間被集團(tuán)總部列為精益生產(chǎn)標(biāo)桿；
為華翔集團(tuán)下屬公司提供了精細(xì)化管理咨詢(xún)項(xiàng)目2年，培養(yǎng)了PMC專(zhuān)員，生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制得以改善，削減了因物料過(guò)期及交期延誤造成的每年上千萬(wàn)以上的成本及費(fèi)用；
為金柯有色金屬公司提供了現(xiàn)場(chǎng)6S及TPM管理咨詢(xún)項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)的可視化、標(biāo)準(zhǔn)化明顯改善，設(shè)備維護(hù)成本不完全統(tǒng)計(jì)至少下降20%以上；
為寧波合力模具公司提供了流程優(yōu)化、績(jī)效考核等咨詢(xún)項(xiàng)目，大大提高了生產(chǎn)及管理效率，交期準(zhǔn)時(shí)率從70%提升至90%以上。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
供應(yīng)鏈及生產(chǎn)制造領(lǐng)域
深刻了解國(guó)企、外企、民企的不同特點(diǎn)，培訓(xùn)極具針對(duì)性
擅于現(xiàn)代企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、激勵(lì)、供應(yīng)鏈與物流、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、質(zhì)量管控、TPS、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等領(lǐng)域的咨詢(xún)和培訓(xùn)
善于將項(xiàng)目管理融入到日常的研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、工程管理中，使企業(yè)及個(gè)人都從中獲益
擅于將現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理與落后的國(guó)企及民企管理機(jī)制相融合，為企業(yè)尋找并建立符合該企業(yè)發(fā)展的模式和管理系統(tǒng)，避免生搬硬套
擅于從公司整體成本控制角度，為公司設(shè)計(jì)相應(yīng)的管控及營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，達(dá)到低成本營(yíng)運(yùn)的同時(shí)且效率達(dá)致高效的目的
擅于將6S管理、全面質(zhì)量管理、TPM、IE、成本管控、物料控制、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行及督導(dǎo)等工作納入到中高層管理實(shí)務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技能，最終形成高效執(zhí)行力的目標(biāo)
擅于調(diào)配各種資源，不斷提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，保持現(xiàn)場(chǎng)管理的持續(xù)改善，現(xiàn)場(chǎng)布局更加合理，使庫(kù)存降到最低，生產(chǎn)效率達(dá)到最高，成本降到最低，交貨期最準(zhǔn)時(shí)，最終實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的五大目標(biāo)：Q、C、D、S、M的有效管理

【授課形式】    
融會(huì)貫通式――
    將深厚的理論知識(shí)應(yīng)用清晰的思路、嚴(yán)密的邏輯、通俗易懂的語(yǔ)言、詳實(shí)的案例對(duì)課程進(jìn)行講授，課堂生動(dòng)有趣
趣味教練式――
    運(yùn)用富有成效的“教練”教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員全程參與
參與討論式――
    適當(dāng)穿插案例討論，讓學(xué)員以小組討論形式找尋答案，旨在“學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影”
有效鞏固式――
       適當(dāng)布置課堂練習(xí)，加強(qiáng)學(xué)員吸收，確保鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)效果
問(wèn)題咨詢(xún)式――
       以企業(yè)實(shí)例問(wèn)題為案例進(jìn)行研討或到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員尋找解決方案