一線主管技能（TWI）提升與卓越班組建設

第一單元：班組長角色的認知
體驗團隊中的正能量；
團隊案例的分析與思考；
管理者的角色定位；  
管理者行為、動機、思維和意愿的轉變；

第二單元：一線主管技能提升（TWI）
TWI-JI工作教導
何謂督導人員
督導人員必備的五個條件
工作教導應有的理念
傳統(tǒng)的教導有哪些缺失（案例演練）
工作教導的四階段法
教導前的準備事項
工作分解表制作方法
三種特殊的教導方法
冗長的工作教導
感覺的教導
吵雜環(huán)境的教導原則
TWI—JI評價表
工作教導對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？ 
 
TWI-JR工作關系
工作分派時應考量的原則
教導人員的工作關系
描述你心中所期待的上司
描述你心中所希望的部屬
研修問題解決四階段法的目的
督導人員應具備的條件
問題的四種發(fā)生型類
增進人際關系的基本原則
問題處理的方法
掌握部屬想法和情緒的面談方法
人際問題解決表
問題解決四階段法總結
 
TWI-JM工作方法
由改善的重要引導出改善的實施階段
實際演練、工作分解表與提案表的寫法
強調(diào)工作分解表細目與自問檢討重要性
強調(diào)展開新方法的作法、學員發(fā)表提案表
強調(diào)實施新方法之程序與工作教導運用
教導者工作改善方法示范領悟工作改善精神
說明改善四階法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便運用于工作中。
運用所學，實際進行工作改善，讓學員共同討論，以了解從工作細目中構想新辦法
學員實習共同討論，了解重要細目之構想
學員實習、討論強調(diào)「展開轉入新辦法」
了解如何將新方法用于工作教導方法，綜合指導，告訴學員要多做改善工作
 
TWI-JS工作安全
安全的定義、事故分析、災害事故研討；
損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討；
事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用的重點；
安全控制的四個階段；
安全生產(chǎn)的有效機制；
 
第三單元：卓越班組建設
 
班組建設與管理的困惑與瓶頸
傳統(tǒng)管理方式的致命缺陷
班組管理提升的三個基礎問題
企業(yè)精細化發(fā)展中對于領導的“特殊要求”
班組長在工作中躲不開的三個障礙
提升管理能力的杠桿在哪里
 
班組建設與管理的新模式
帶動下屬關心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎
新模式下管理者必須完成的三個轉變
怎么做才能讓員工變被動工作為主動工作
如何得到員工背后的“工作驅動力”
過程管理與結果管理該如何選擇
不同的員工應該有不同的方式
 
如何做一個員工內(nèi)心認可的領導
找到員工的需求點
建立企業(yè)與員工的雙贏關系
如何建立員工的歸屬感
如何建立員工的工作價值感
擅于運用文化來統(tǒng)一員工思想
 
構建卓越班組的應用工具
學習工具
激活工具
責任工具
動力工具
關系工具
公平工具
激勵工具
溝通工具
日常化工具
透明化工具
發(fā)揮“十項工具”最大效果的組合化使用原理與技巧；
找到“十項工具”引入班組的鑰匙；