阿里三板斧工作坊

《阿里三板斧工作坊》課程大綱

（兩天一晚精煉版）

【課程背景】

     “管理培訓(xùn)年年做，管理能力沒(méi)有提高?！?/p>

     “團(tuán)隊(duì)管理者能力強(qiáng)，但是拿不到好結(jié)果?！?/p>

這些情況仿佛是很多企業(yè)遇到的企業(yè)管理梯隊(duì)中最難以解決的問(wèn)題。企業(yè)投入大量人力、物力、財(cái)力、時(shí)間，但對(duì)于提高管理人員管理水平總是出現(xiàn)事倍功倍半的效果。

從企業(yè)發(fā)展角度看，企業(yè)的基層、中層管理者，本應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展堅(jiān)實(shí)的腿部力量和支撐的腰部力量，卻因?yàn)楣芾硭降南拗?，而制約了企業(yè)發(fā)展速度。

從組織發(fā)展角度看，管理水平參差不齊，管理意識(shí)不一致，會(huì)出現(xiàn)部門間協(xié)作內(nèi)耗、較高的員工離職率、管理效率低等等問(wèn)題，制約組織能力的成長(zhǎng)。

其實(shí)這些企業(yè)管理之殤，在阿里巴巴也同樣存在著，直至2010年經(jīng)過(guò)多年的磨礪和實(shí)踐，阿里三板斧和三板斧工作坊“橫空出世”，從而很好的改善企業(yè)內(nèi)部管理干部的管理能力和管理意識(shí)的問(wèn)題。

用以戰(zhàn)練兵的形式，將企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目做為切入點(diǎn)，場(chǎng)境真實(shí)，還原“血淋淋”的管理日常，讓管理者有最真切的感受，打通管理“任督二脈”，重塑、升級(jí)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

?  了解阿里三斧板背后的淵源與管理邏輯，共建企業(yè)內(nèi)部管理者間良性的管理共識(shí)。

?  幫助管理者有切身管理感知，反思日常管理行為，從而改善團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)。

?  掌握和擴(kuò)充新的管理工具和方法，成為高效能、善反思、懂團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀管理者。

【課程特色】

?  以工作坊項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的模式，結(jié)合中層、基層管理者核心三板斧能力為主線，理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)。

?  引入管理工具、模型，從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)換，理論知識(shí)擴(kuò)充、專家點(diǎn)評(píng)、項(xiàng)目反復(fù)完善、壓力評(píng)估四大支柱相互支撐轉(zhuǎn)換，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。

?  活動(dòng)設(shè)計(jì)有趣，愉悅，課程內(nèi)容豐富、有壓力，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

?  實(shí)戰(zhàn)型課程。講師有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)、學(xué)員實(shí)際案例，讓學(xué)員聽(tīng)得懂、記得牢、引發(fā)管理感知和反思，從而改變管理行為。

【課程時(shí)間】?jī)商煲煌恚?小時(shí)/天，共計(jì)15小時(shí)。

【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層管理者

【課程人數(shù)】30人以內(nèi)（5個(gè)項(xiàng)目案例）

【課程方式】小組匯報(bào)+催化師輸入+專家點(diǎn)評(píng)+團(tuán)隊(duì)PK+復(fù)盤

【工作坊亮點(diǎn)】

l  管理者心力、腦力、體力全方位歷練，讓管理者摒棄玻璃心，對(duì)員工視人為人，看清本心的自己，懂得缺什么，怎么做；

l  項(xiàng)目解決實(shí)際工作場(chǎng)景問(wèn)題，項(xiàng)目間、業(yè)務(wù)流之間相互學(xué)習(xí)與支持，解決問(wèn)題同時(shí)，增進(jìn)協(xié)作團(tuán)隊(duì)情誼。

l  現(xiàn)場(chǎng)361評(píng)分殘酷體驗(yàn)，可能遇到項(xiàng)目成員的“叫板“、反彈等真實(shí)管理場(chǎng)景。

l  團(tuán)隊(duì)的自我診斷，看清團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，看清團(tuán)隊(duì)人員，看清未來(lái)管理之路。

【課程主要流程和大綱】

課前準(zhǔn)備：

1、組隊(duì)并相互熟悉

2、建立團(tuán)隊(duì)PK機(jī)制

3、制定獎(jiǎng)懲規(guī)則

4、課前項(xiàng)目準(zhǔn)備（建議：真實(shí)的、待解決的業(yè)務(wù)實(shí)例）

工作訪主要流程：

三板斧工作坊理論大綱：

《定目標(biāo)》

一、項(xiàng)目引入

根據(jù)第一輪項(xiàng)目通曬，引出定目標(biāo)。

二、什么是目標(biāo)管理？

l  初識(shí)目標(biāo)管理概念

l  目標(biāo)管理重要性

三、目標(biāo)管理的四個(gè)步驟

l  目標(biāo)設(shè)定

l  目標(biāo)拆解

l  目標(biāo)實(shí)施

l  目標(biāo)評(píng)估

四、定目標(biāo)

l  目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系 （怎么把公司目標(biāo)分解，讓員工認(rèn)可？）

l  一個(gè)好的目標(biāo)標(biāo)包括哪幾個(gè)方面？（SMART原則）

一、       通目標(biāo)

l  如何橫向、向下通目標(biāo)？（銷售漏斗原則）

l  主管如何與員工談目標(biāo)？（共創(chuàng)會(huì)）

                               《建團(tuán)隊(duì)》

一、       團(tuán)隊(duì)在我

l  第二輪項(xiàng)目通曬管理要點(diǎn)輸入，明確我想要什么樣的團(tuán)隊(duì)？

二、       增值員工

l  選人：團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人？怎么鑒別？

l  用人：怎樣用人之所長(zhǎng)？

l  育人：如何讓員工成長(zhǎng)，變成明星員工？

l  留人：怎樣才能留住人？

（以上結(jié)合具體案例和阿里部分案例擴(kuò)寬眼界）

三、帶出味道

l  團(tuán)隊(duì)文化打造的三個(gè)層面：行為、制度、潛意識(shí)

l  團(tuán)隊(duì)文化推動(dòng)生產(chǎn)力

《拿結(jié)果》

一、結(jié)果是不是最重要的？

l  復(fù)盤環(huán)節(jié)要點(diǎn)輸入。引出拿結(jié)果與盯過(guò)程。

二、過(guò)程管理中的人和事

l  人：過(guò)程管理看狀態(tài)

l  事：過(guò)程管理看進(jìn)度

（此案例為主）

三、工欲善其事，必先利其器

l  工具管理：甘特圖

l  員工輔導(dǎo)和激勵(lì)：怎樣做員工輔導(dǎo)？員工激勵(lì)的常見(jiàn)方法

四、績(jī)效結(jié)果的妙用

l  績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用績(jī)效管理是從績(jī)效打分開(kāi)始的嗎？

l  復(fù)習(xí)目標(biāo)與輔導(dǎo)

l  績(jī)效打分

l  績(jī)效面談：面談流程和實(shí)戰(zhàn)

l  績(jī)效改進(jìn)

 三板斧能讓企業(yè)管理收獲什么？

一、 三板斧后學(xué)員成長(zhǎng)了什么？

1.       心力

1)       扔掉玻璃心

2)       說(shuō)了真心話

3)       懂視人為人

案例：那一次我哭的好傷心

2.       腦力

1)       被挑戰(zhàn)的汗如雨下

2)       懂了管理是什么

3)       知道自己缺什么

4)       懂了老板要什么

互動(dòng)：猜一猜一場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái)學(xué)員最多可以做多少俯臥撐？

3.       體力

1)       N天N晚不睡覺(jué)

互動(dòng)：你認(rèn)為你最長(zhǎng)可以多久不睡覺(jué)？

案例：心力、腦力、體力的戰(zhàn)斗

    三、本次體驗(yàn)有哪些亮點(diǎn)？

1.       課前任務(wù)有間諜，觀察表現(xiàn)還打分

          詳解：每個(gè)小組會(huì)安排一個(gè)精靈來(lái)監(jiān)督大家成長(zhǎng)

2.       全程大家都在講，三人之行我成長(zhǎng)

          詳解：課程采用項(xiàng)目匯報(bào)，嘉賓點(diǎn)評(píng)方式，大家互為師長(zhǎng)

3.       嘉賓勝過(guò)母老虎，兇狠程度難想像

          詳解：嘉賓會(huì)秉承阿里三板斧U型理論進(jìn)行打壓

4.       精靈本是我組的，秘密觀察我動(dòng)向

          詳解：精靈有個(gè)職責(zé)就是觀察員

5.       還有一個(gè)引路人，全程都聽(tīng)他導(dǎo)航

          詳解：N天N晚的活動(dòng)都要聽(tīng)引路人的

6.       N天N晚不睡覺(jué)，投入依舊杠杠噠

          詳解：由于項(xiàng)目要反復(fù)匯報(bào)、接受點(diǎn)評(píng)，再反復(fù)修改，所以休息時(shí)間很少

7.       271下的生與死，重視從此記心房

          詳解：課程安排非常精彩的團(tuán)隊(duì)271環(huán)節(jié)，讓學(xué)員看到自己管理的不足與團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣

8.       感恩心腦體歷練，雖然很痛但成長(zhǎng)

          詳解：N天N晚會(huì)讓學(xué)員的心力、腦力、體力都得到鍛煉

四、如何打造出這么多亮點(diǎn)？

1.       道場(chǎng)而不是教室

          詳解：每場(chǎng)培訓(xùn)都會(huì)被會(huì)務(wù)人員把現(xiàn)場(chǎng)打造成一個(gè)道場(chǎng)，從培訓(xùn)制度前置到教室物料擺放

                再到學(xué)員的茶歇與餐飲，乃至住宿都會(huì)得到妥善的安排，以此來(lái)保證學(xué)員全身心的投入。

2.       與學(xué)員共識(shí)培訓(xùn)價(jià)值

1)       凝心成事育人

         詳解：課堂開(kāi)始時(shí)會(huì)與學(xué)員強(qiáng)調(diào)大家的角色從此刻你就是所匯報(bào)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，你要入戲，本著

               對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)守和對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)再出發(fā)。

3.       樹(shù)立全新的目標(biāo)

1)       一張圖一顆心一場(chǎng)仗

          詳解：對(duì)于這個(gè)道場(chǎng)而言，這次不是一場(chǎng)培訓(xùn)而是你真實(shí)工作的濃縮版，這N天會(huì)看出你以往

                的工作態(tài)度成能力。所以接下來(lái)大家要一起打這場(chǎng)屬于自己的仗。

4.       重新定位課程主角

1)       嘉賓、講師、學(xué)員、精靈、引路人

          詳解：這個(gè)課程有如上5個(gè)角色，分別會(huì)由他們與學(xué)員一起互為師長(zhǎng)，一同成長(zhǎng)。

5.       闡明課程的基調(diào)

1)       穩(wěn)、準(zhǔn)、狠

         詳解：穩(wěn)——嚴(yán)格把控時(shí)間節(jié)奏；準(zhǔn)——準(zhǔn)確定位項(xiàng)目問(wèn)題；狠——三板下去就讓你蛻變

6.       強(qiáng)調(diào)課程的紀(jì)律

1)       道場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，你有多投入就有多收獲

          詳解：全程5大角色互相監(jiān)督，投入決定收獲

五、三板斧幫你什么？

1.       看清自我的優(yōu)劣

          詳解：道場(chǎng)中大家互為鏡子，看到別人的問(wèn)題同時(shí)別人也會(huì)看到你的問(wèn)題

2.       看清團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題

          詳解：看清道場(chǎng)中的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，并引申看到工作中自己的團(tuán)隊(duì)

3.       視人為人的態(tài)度

         詳解：一切事情的出發(fā)點(diǎn)是事，就事論事，不帶一絲情緒

4.       同心同行的決定

         詳解：真正領(lǐng)悟到什么是一張圖一顆心一場(chǎng)仗

5.       誓死捍衛(wèi)的勇氣

         詳解：對(duì)待目標(biāo)的態(tài)度與堅(jiān)韌的決心

       ——阿里HR管理體系導(dǎo)師

?  原阿里巴巴資深HR專家

?  阿里巴巴【俠客行】認(rèn)證講師

?  十年阿里工作經(jīng)歷

?  高級(jí)人力資源管理師

?  原TCL電腦總部客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

?  瑞思英語(yǔ)杭州公司OD模塊咨詢顧問(wèn)

?  蘭州某職業(yè)技術(shù)學(xué)校轉(zhuǎn)型培訓(xùn)項(xiàng)目顧問(wèn)

?  B2B 第一屆“百年誠(chéng)信通”最佳牛師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

葛蔓老師十年阿里生涯里，每一年綜合評(píng)價(jià)都在團(tuán)隊(duì)的前20%。剛做為阿里的OD模塊的一員，快速的建立OD視角下的問(wèn)題識(shí)別模型，梳理、聚焦、解決真正問(wèn)題，（兩會(huì)一訪談），幫助技術(shù)保障部、阿里云相關(guān)多個(gè)部門、客服部相關(guān)部門的工作順暢度大大提升，使各部門之間的綜合效率有了顯著改善。

葛蔓老師輔導(dǎo)行政培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，很好的完成阿里的“集團(tuán)行政G”提升項(xiàng)目。通過(guò)一季度的系統(tǒng)課程及項(xiàng)目設(shè)置，經(jīng)過(guò)第一階段課程知識(shí)導(dǎo)入，第二階段在崗訓(xùn)練，第三階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)跟進(jìn)，第三階段畢業(yè)成果展示，提升了整個(gè)集團(tuán)行政的服務(wù)能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力。

葛蔓老師作為阿里巴巴【俠客行】【羅漢堂】認(rèn)證講師，對(duì)于集團(tuán)新進(jìn)員工，集團(tuán)管理干部等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)課程落地，帶領(lǐng)建構(gòu)技術(shù)保障部的“摩天輪”課程體系，財(cái)務(wù)部、行政部的培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)、受訓(xùn)學(xué)員人次超過(guò)1000人次。

幫助瑞思學(xué)科英語(yǔ)搭建培訓(xùn)體系：雛鷹計(jì)劃（新人培訓(xùn)），星辰計(jì)劃（管理培訓(xùn)），在崗路徑學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。從OD視角，通過(guò)楊三角對(duì)校區(qū)進(jìn)行了組織診斷，輸出改進(jìn)方案，建立共創(chuàng)會(huì)模式等，場(chǎng)次超過(guò)50場(chǎng)，人次超過(guò)1000人。

葛蔓老師從事過(guò)招聘、培訓(xùn)、OD、HRG各模塊HR崗位工作，從實(shí)際工作中，總結(jié)了二十年的企業(yè)管理及HR管理經(jīng)驗(yàn)，尤其在阿里的十年工作經(jīng)歷中，對(duì)于企業(yè)如何通過(guò)建構(gòu)科學(xué)的人力資資源體系，如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，總結(jié)了一套系統(tǒng)的方法論，并在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得了良好的效果。

葛曼老師憑借多年的HR經(jīng)歷，深知企業(yè)HR的痛點(diǎn)，期望通過(guò)課程、輔助和指導(dǎo)幫助企業(yè)完成HR領(lǐng)域各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展和搭建，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)。

【主講課程】

人力資源體系與管理：

《打造完美的HRBP體系》

《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓(xùn)練營(yíng)

《企業(yè)如何打造高效能員工》

《目標(biāo)與選材--打造優(yōu)秀面試官》

《人力資源管理--打造優(yōu)秀管理者(非人）》

《高效執(zhí)行力》

阿里體系課程：

《透過(guò)阿里培訓(xùn)體系，看培訓(xùn)架構(gòu)搭建》

《阿里，如何進(jìn)行人才管理》

《阿里政委如何助務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展》

《阿里三板斧工作坊》

《阿里HR體系如何助力業(yè)務(wù)成長(zhǎng)--打造完美的HRBP體系》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

葛蔓老師課程內(nèi)容扎實(shí)，系統(tǒng)邏輯性強(qiáng)，把多年積累的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)下理論模型支撐，深入淺出，讓眾多學(xué)員受益匪淺。                        ——杭州 謙謙咨詢CEO   婁總

共創(chuàng)會(huì)的模式新穎，有趣，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，探所、共創(chuàng)企業(yè)文化，有過(guò)程有結(jié)果！                                     ——杭州 金翰房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中心 沈總

課程理論和實(shí)踐都很豐富，條理清晰，有很強(qiáng)的實(shí)用性，啟發(fā)頗多。

——?？敌l(wèi)視HRBP 李女士

葛蔓老師多年的阿里工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，很有親合力。課程設(shè)計(jì)由淺入深，逐步引領(lǐng)更深層次的思考，將具體內(nèi)容與阿里案例穿插相交，很棒。     ——萬(wàn)象投資培訓(xùn)中心  高經(jīng)理