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《成為高情商管理者》

內訓講師:錢思菁 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
《成為高情商管理者》內訓基本信息:
錢思菁
錢思菁
(擅長:)

內訓時長:1天

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內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱

 

成為高情商管理者(1天)

 

課程背景

    為什么情商比智商重要?“  Emotional Intelligence”這個術語最初出現(xiàn)在1998年Daniel Goleman的著作“Working with Emotional Intelligence”中的組織全景中。為什么這個詞能引起個人和機構的注意? 研究顯示:

o   工作不斷變化的性質:更扁平化的機構,更少的管理層,更大的責任

o   不斷增加的復雜性:科技的影響和職業(yè)的更新

o   競爭的加劇:縮短的產(chǎn)品生命周期和要求更高的顧客

o   市場的全球化:現(xiàn)代企業(yè)需要全球化的思維和本土化的管理

o   變化的加速:如今變化是企業(yè)生命的不變特征

o   壓力的增大:世界健康組織預測,抑郁癥在今后的十年內會成為死亡的第二大原因

o   自我管理職業(yè)生涯的出現(xiàn):不再有終身的職業(yè)

o   研究跡象表明:智商+情商=成功

 

      為什么要費神去發(fā)展情商?

o   對英國某大型超市連鎖店管理人員的調查顯示,那些情商高的人員感受到壓力更小,身體更健康,士氣更足,表現(xiàn)更出色,生活質量也更好。(UMIST 2010)

o   一家跨國公司的合伙人接受情智測試,那些情智高的人穩(wěn)獲比別人多120萬美元的利潤

o   國家保險公司里情智低的職員的平均銷售業(yè)績是價值54000美元的保險單,而情智高的職員的平均銷售業(yè)績達到114000美元

o   2/3與壓力有關的問題是由濫用的, 不盡如人意的,范圍狹小的或是定位不正確的人際關系引起的

o   1997年,美國醫(yī)療聯(lián)合會發(fā)現(xiàn),缺少理解他人的能力的醫(yī)生更容易被起訴

o   堅定的信念,理解他人的能力,快樂的心情,情感的自我意識及解決問題的技巧比背景,性別和銷售方法更能預示成功的銷售業(yè)績

o   對全世界500個企業(yè)的研究表明,那些情智最高的人在企業(yè)中能步步高升

 

課程收益

o   通過解釋EI的含義及重要性介紹情商智慧

o   提供理解情商智慧的框架

o   識別自己的意識或情緒對績效產(chǎn)生的影響

o   識別和理解他人的情緒并學會適應

o   管理他人的情緒并提升績效

o   處理并正面影響激勵他人

o   給你一個測試情商的機會

 

個人的收益:

o   提高自我意識,更加自信和專業(yè)

o   更有效地處理棘手的問題

o   發(fā)展個人的公信力和影響力

o   建立穩(wěn)固的合作關系

組織的收益:

o   擁有更多高效的領導和管理者

o   擁有更多合作意識,自我激勵的高效率團隊

o   更少的抱怨和不滿的員工

o   降低工作場所的壓力

 

 

課程形式:講授, 故事,練習,音樂,情緒識別卡等多種形式結合

課程時長:  1天,6小時

課程對象:企業(yè)的中高層管理者,部門經(jīng)理和主管等

 

 

 

 

 

 

課程大綱:

第一章     領導力與情緒的關系

 

·         領導就是被追隨;領導力就是影響力

·         新時代下的變革;情緒資本時代下的領導困局

·         領導藝術的核心是情緒影響力

 

第二章: 情緒的功能

·         當激情壓倒理智

·         人的兩種心理

·         神經(jīng)警報

·         左右腦的分工

·         情緒記憶的專家

第三章 發(fā)展情商的本質:認識自己

·         情商與命運

·         聰明的情緒

·         熱情和冷漠

·         了解無意識

·         身體-頭腦-心靈

第四章  管理者情商發(fā)展五維度

·         了解自身情緒

·         管理情緒

·         自我激勵

·         識別他人的情緒

·         處理人際關系

第五章   管理者發(fā)展情商的五步模型

      1. 管理自我:自我意識

·         冰山理論在情商管理中的應用

·         個人風格,技巧,身體狀況

·         人體的五感系統(tǒng)

·         非語言的行為

·         自我內心對話

·         自我情感認知

 

   2.  管理他人:情緒控制

·         霍金斯能量等級與對應的情緒

·         人類常見的8種情緒

·         識別他人情緒  

·         情感的動力圖

·         五步凍結法

     3.  管理他人:團隊成員激勵

·         沖動控制: 軟糖實驗

·         負面情緒與負面思維

·         積極思考的力量

·         樂觀主義: 偉大的驅動器

·         自我激勵的要素

·         自我肯定的對話

·         體驗活動: 創(chuàng)造一個有吸引力的未來

   4.     管理他人:建立有效的關系

·         人際交往的原型

·         和諧人際關系的三大要素

·         人際交往成功的秘訣:要與別人的情緒一致        

·         建立有效人際關系的六個步驟

體驗活動: 建立親和力

5.  影響他人:成為情商教練

·         領導者的心電影響力

·         價值觀管理

·         明確自我價值觀

·         明確目標,尋找動力

   課程回顧與總結


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