教練式溝通與輔導(dǎo)

教練式溝通與輔導(dǎo)

教練作為當(dāng)代革命性管理理念與技術(shù)，為眾多國(guó)際知名企業(yè)創(chuàng)造了非凡價(jià)值。

它以心理學(xué)為基礎(chǔ)，結(jié)合管理要點(diǎn)，幫助管理者從深層了解人性，促進(jìn)員工動(dòng)力，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

如果當(dāng)您的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)：

?  感到力不從心，為打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，你盡費(fèi)心腦汁仍作用不大時(shí)；

?  當(dāng)你用心良苦與員工溝通，仍找不到TA的觸點(diǎn)，甚至還適得其反時(shí)；

?  當(dāng)提供了各種輔導(dǎo)培訓(xùn)后，員工能力一直提不上去，你一愁莫展時(shí)；

?  .......

或許，教練技術(shù)能幫您打開這些困境。

課程收益

?  明確教練作用，在管理中有意識(shí)運(yùn)用教練技術(shù)幫助團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員。

?  明確教練日常修煉方向，以增加日常自我覺察能力，提升自我修養(yǎng)。

?  掌握教練式溝通和輔導(dǎo)能力，以日常運(yùn)用，從而提升下屬工作動(dòng)力。

適合對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

課程大綱：（1天）

一、教練的價(jià)值

1.     什么是教練？

?  小組討論：教練與培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式區(qū)別

?  總結(jié)：教練技術(shù)、教練角色與教練狀態(tài)

2.     三腦科學(xué)

3.     冰山理論與心智模式

練習(xí)：你在各層有哪些習(xí)慣性的模式？

二、教練式溝通

1.     教練式溝通基礎(chǔ)

2.     教練式溝通能力之：聆聽

(1)   聆聽工具：聆聽蝸牛

(2)   聆聽蝸牛兩兩練習(xí)

(3)   聆聽層次

(4)   聆聽層次小組練習(xí)：故事大王

3.     教練式溝通能力之：提問

(1)   幾種提問方式區(qū)別

?  建構(gòu)取向與問題取向

?  開放式問題與封閉式提問

(2)   賦能的提問工具：邏輯層次

(3)   假如框架：幾種主要的假如提問

(4)   小組練習(xí)：提問技術(shù)打分

三、教練式輔導(dǎo)

1.     教練原則

2.     教練式輔導(dǎo)GROW模型

(1)   G-目標(biāo)

?  成果框架與目標(biāo)五大原則

?  演示：什么才是對(duì)方真正想要的成果？如何幫TA理清？

?  兩兩練習(xí)

(2)   R-現(xiàn)狀

?  現(xiàn)狀與判斷、評(píng)價(jià)練習(xí)

(3)   O-選擇

?  創(chuàng)造選擇方案的提問方式

?  各種方式練習(xí)

(4)   W-意愿

?  確定行動(dòng)承諾的方法

?  演示

馬玲 Angel Ma

組織發(fā)展&個(gè)人成長(zhǎng)教練/管理*心理學(xué)*教練

【專業(yè)資質(zhì)】

?埃里克森教練機(jī)構(gòu)全球認(rèn)證專業(yè)教練

?ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證準(zhǔn)PCC教練

?IHNMA潛意識(shí)引導(dǎo)技術(shù)高級(jí)執(zhí)行師

?中科院心所研受訓(xùn)心理咨詢師

?薩提亞治療專業(yè)訓(xùn)練

?U型理論踐行者

?15+年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 近20年培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，15年+企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。

曾在大型多元化集團(tuán)神州通投資集團(tuán)、知名文化機(jī)構(gòu)藍(lán)獅子（吳曉波創(chuàng)辦）、高等教育機(jī)構(gòu)

華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院等負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）開拓工作，擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、區(qū)域總監(jiān)等職務(wù)，曾為200+家大中型企業(yè)策劃過(guò)各類管理培訓(xùn)項(xiàng)目，及策劃過(guò)多個(gè)總裁班等高管學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

● 近年來(lái)，潛心研究U型理論、組織健康等各種前沿權(quán)威管理理論，以及商業(yè)及個(gè)人教練、心理學(xué)學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用。致力于通過(guò)教練方式，幫助組織、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人在解決問題中提升能量系統(tǒng)。

【核心課程】

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與目標(biāo)管理工作坊》       《業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能與突破工作坊》

《團(tuán)隊(duì)融合與沖突管理工作坊》             《跨部門溝通與協(xié)作》

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理工作坊》                   《教練技術(shù)在管理中運(yùn)用》

《成果導(dǎo)向的管理者溝通》                 《高情商的情緒與壓力管理》

《新項(xiàng)目（產(chǎn)品）戰(zhàn)略創(chuàng)造力及落地工作坊》 《VUCA時(shí)代中小企業(yè)困境突圍工作坊》

【定制工作坊】

1.        業(yè)務(wù)賦能

2.        業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

3.        企業(yè)困境突破

4.        目標(biāo)管理

5.        產(chǎn)品創(chuàng)新

6.        項(xiàng)目規(guī)劃

7.        團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升

8.        團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

9.        團(tuán)隊(duì)沖突

10.     團(tuán)隊(duì)情緒地圖

可為企業(yè)提供長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)教練服務(wù)，過(guò)程中根據(jù)企業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)

【授課風(fēng)格】

● 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)拋出真實(shí)問題為案例，講師示范；同時(shí)學(xué)員真實(shí)案例演練，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員真實(shí)問題與困惑。

● 成果導(dǎo)向：重視問題的解決，每個(gè)課程引入教練式工作坊，以落地成果為導(dǎo)向。

● 體驗(yàn)式教學(xué)：將投射卡、情景劇、3D建模、繪畫等感性方式結(jié)合商業(yè)及理性，設(shè)計(jì)各種生動(dòng)而獨(dú)特的教學(xué)方式，同時(shí)開啟學(xué)員左右腦，更好地理解與吸引知識(shí)點(diǎn)。

● 靈活定制：可根據(jù)企業(yè)需求，定制各類組織、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人成長(zhǎng)工作坊。

● 增值服務(wù)：每次內(nèi)訓(xùn)，可贈(zèng)送1次一對(duì)一教練服務(wù)，市場(chǎng)價(jià)2000元/小時(shí)。

【客戶評(píng)價(jià)】

Angel老師課程講授邏輯思路清晰，親和力十足，內(nèi)容生動(dòng)飽滿。在授課過(guò)程中能結(jié)合生活及貼合學(xué)員工作場(chǎng)景的案例，幫助大家進(jìn)行理解。同時(shí)，通過(guò)視覺化圖片及互動(dòng)練習(xí)，讓學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容更快吸收和運(yùn)用。

------獵聘中南學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān) Cindy

馬玲老師在《職場(chǎng)溝通“有你有我”》的培訓(xùn)中，讓我們感觸良多，受益匪淺。生動(dòng)形象的手繪視覺呈現(xiàn)圖，繪聲繪色的情景演練，讓大家在輕松愉快的氛圍下迅速掌握了有效的職場(chǎng)溝通技巧。

------廣東卓越土地房地產(chǎn)評(píng)估咨詢有限公司總經(jīng)理 陳智華

馬玲老師具有很好的親和力，全程很少PPT，以白繪白板技術(shù)為主，學(xué)習(xí)過(guò)程生動(dòng)而輕松。過(guò)程中運(yùn)用情景演練、角色扮演、真實(shí)互練等多種體驗(yàn)式的授課方式，讓大家真正吸引知識(shí)點(diǎn)，而能夠有效轉(zhuǎn)化。

------廣東電聲市場(chǎng)營(yíng)銷股份有限公司人力咨詢總監(jiān) Lisa